Сказать, что я отстал от чтения лучших книг по маркетингу в своей отрасли, значит не сказать ничего. У меня на столе их куча, и я хочу разобраться. Мы живем в мире онлайн-поиска и отрывков, и нельзя сказать достаточно о тщательности книги и о том, как автор исследует, помогает построить все это и предоставляет полную маркетинговую стратегию. Мне нужно читать больше книг!
Марк Шефер, мой хороший друг и известный эксперт по маркетингу, еще раз представил критическую книгу с Принадлежность к бренду. Как человек, который имел удовольствие работать с Марком над подкастами и продвигать его предыдущие работы, я могу с уверенностью сказать, что эту книгу необходимо прочитать каждому, кто хочет создать сильную и лояльную клиентскую базу… и вам всем следует это сделать.
сообщество
В Принадлежность к брендуМарк подчеркивает сообщества решающую роль в повышении лояльности к бренду. Он утверждает, что на все более конкурентном и шумном рынке привлечения клиентов уже недостаточно. Вместо этого бренды должны создавать у своей аудитории глубокое чувство принадлежности, укрепляя прочную эмоциональную связь, выходящую за рамки транзакционных отношений.
Сообщество представляет собой высший уровень эмоциональной согласованности и приверженности. Оно преодолевает культ личности – аудиторию, которая следует за лидером или имиджем бренда – и становится самодостаточной организацией… Сообщество также открывает совершенно новый уровень экономических выгод, включая совместно созданные продукты, понимание рынка, общение в реальном времени. поток и многое другое… Это лучший способ связаться с клиентами.
Марк Шефер, Владение брендом
Учитывая наши экономические проблемы, я думаю, что это еще более важно в мире, где потребителям приходится экономить. Необходимость владения брендом следует ценить, а не экономить несколько долларов.
Вот некоторые ключевые выводы из книги:
- Бренды должны отстаивать нечто большее, чем просто свои продукты или услуги. Присоединяясь к делу или цели, которая находит отклик у их целевой аудитории, бренды могут вызвать настоящую лояльность и поддержку.
- Создание сильного сообщества требует постоянных усилий и участия. Бренды должны взять на себя обязательство регулярно взаимодействовать со своим сообществом, принося пользу и поддерживая отношения с течением времени.
- Отдавая приоритет обслуживанию и щедрости над краткосрочными продажами, можно создать огромную доброжелательность и положительные отзывы, создавая более устойчивую и прибыльную бизнес-модель.
- Партнерство с влиятельными лицами и адвокатами может помочь брендам подключиться к существующим сообществам и достоверно и правдоподобно расширить свой охват.
- Бренды, которые будут процветать в будущем, дают клиентам настоящее чувство собственности, признания и принадлежности, заставляя их чувствовать себя частью эксклюзивного клуба или сплоченного сообщества.
Создание сильного сообщества требует постоянных усилий и участия. Бренды не могут рассчитывать на то, что они будут способствовать развитию чувства принадлежности посредством спорадических маркетинговых кампаний или случайных взаимодействий. Вместо этого они должны взять на себя обязательство регулярно общаться со своим племенем, приносить пользу и поддерживать отношения с течением времени. Это означает присутствие и активность в социальных сетях, проведение мероприятий и создание возможностей для взаимодействия клиентов с брендом.
Марк также поднимает вопрос, который я считаю очень важным: важность приоритета обслуживания и щедрости над короткими продажами. Боюсь, что большинство конференц-залов сегодня управляются электронными таблицами без ячеек и формул, отражающих ценность H2H-взаимодействия. У Марка есть целый отдел, который помогает брендам измерять социальную рентабельность инвестиций.
Сосредоточив внимание на удовлетворении потребностей своих самых лояльных клиентов и поддерживая их, бренды могут создать огромную доброжелательность и положительные отзывы. Этот подход может потребовать изменения мышления, но в конечном итоге приводит к более устойчивой и прибыльной бизнес-модели.
В книге также исследуются возможности сотрудничества с влиятельными лицами и защитниками бренда. Сотрудничая с людьми, которые имеют глубокую связь со своей аудиторией, бренды могут подключиться к существующим сообществам и достоверно и правдоподобно расширить свой охват. Этот подход требует тщательного отбора и развития партнерских отношений, но если все сделано правильно, он может стать очень эффективным способом вырастить бренд-племя.
В конце концов, бренды, которые будут процветать в будущем, дадут клиентам истинное чувство собственности, признания и собственности. Бренды могут вызывать сильную лояльность, выходящую за рамки рациональных соображений, таких как цена или характеристики, заставляя клиентов чувствовать себя частью эксклюзивного клуба или сплоченного сообщества.
Последняя книга Марка — еще одно важное чтение, если вы маркетолог или бизнес-лидер, стремящийся создать сильный и устойчивый бренд в современном быстро меняющемся мире. Идеи и примеры Марка бросят вызов вашим представлениям о маркетинге и брендинге и предоставят дорожную карту для создания увлеченного и заинтересованного сообщества вокруг вашего бренда.
Не упустите возможность поучиться у одного из самых ярких умов маркетинга. Возьмите свой экземпляр книги сегодня и начните создавать лояльное племя, которого заслуживает ваш бренд!
Владение брендом: почему сообщество — последняя великая маркетинговая стратегия
