Некоторые предприятия используют ИИ годами; другие были побуждены недавней золотой лихорадкой ИИ, чтобы запрыгнуть на подножку.

Применение ИИ широко и широко, поскольку каждый бизнес может использовать его по-разному для достижения своих целей. В этом посте мы рассмотрим примеры приложений ИИ в 12 отраслях.

Примеры приложений ИИ

ИИ изменил бизнес-ландшафт как инструменты, экономящие время, которые выполняют задачи и помогают принимать решения на основе данных.

Нажмите здесь, чтобы изучить полный плейлист

Практически каждая отрасль может извлечь выгоду из искусственного интеллекта, от поставщиков медицинских услуг до студентов, получающих образование. Ниже мы рассмотрим, как ИИ применяется к трем основным функциям (маркетинг, продажи и обслуживание), и рассмотрим конкретные примеры в разных отраслях.

1. Применение ИИ в маркетинге

Маркетологи могут использовать искусственный интеллект, чтобы значительно сэкономить время на рутинных задачах и уделять больше времени более творческим аспектам своей работы.

Примером экономии времени являются инструменты ИИ-аналитики, которые используют машинное обучение для обработки больших объемов данных и получения информации, которая может помочь маркетологам отслеживать результаты кампаний.

Генеративный ИИ может помочь маркетологам проводить исследования, проводить мозговой штурм и создавать контент, такой как электронные письма, описания продуктов и видео. Такие инструменты, как HubSpot помощник по контенту может помочь маркетологам автоматизировать процесс написания блога, экономя время и создавая полезный высококачественный контент для своей аудитории.

Многие компании уже используют инструменты на базе ИИ для сегментированного таргетинга и персонализированной рекламы в социальных сетях на основе чьей-либо истории и поведения на сайте. Маркетологи также могут использовать искусственный интеллект для модерации контента, чтобы бороться с незаконным и вредоносным контентом на своих веб-сайтах и ​​форумах.

2. Применение ИИ в продажах

Продавцы могут использовать искусственный интеллект для упрощения и оптимизации процесса продаж, чтобы его было легче продавать.

Например, инструменты ИИ могут анализировать профили клиентов и собирать соответствующие данные, чтобы помочь продавцам предлагать уникальные персонализированные ценностные предложения.

Команды по продажам также могут использовать искусственный интеллект для прогнозирования доходов и устранения потенциальных препятствий на пути к успеху, прежде чем они станут слишком большими, или использовать программы, моделирующие ситуации продаж для обучения и развития.

3. Применение ИИ в обслуживании клиентов

Как и в случае с продажами, ИИ используется в обслуживании клиентов для улучшения качества обслуживания клиентов и обеспечения того, чтобы клиенты всегда могли найти информацию, которая им нужна, чтобы получить отличный опыт работы со своими любимыми брендами.

Предприятия могут использовать чат-ботов, которые используют обработку естественного языка (NLP) и генерацию естественного языка (NLG), чтобы понимать вводимые человеком данные и давать соответствующие ответы. Команда CS также может использовать инструмент анализа тональности, чтобы понять тон телефонных звонков, чтобы увидеть, как чувствуют себя клиенты, и определить области для улучшения.

Колл-центры обслуживания клиентов могут использовать искусственный интеллект и инструменты машинного обучения, такие как программное обеспечение для автоматической маршрутизации вызовов, которые всегда переводят клиентов к агенту, который лучше всего подходит для оказания помощи.

4. Применение ИИ в здравоохранении

Индустрия здравоохранения уже давно использует ИИ. Фактически, использование ИИ в минимально инвазивных процедурах является основой практики, и некоторые провайдеры начинают использовать роботизированную помощь во время более важных процедур.

Примеры недавних применений ИИ в здравоохранении включают использование машин, которые используют историю болезни пациента для выявления потенциальных осложнений со здоровьем или уведомления медицинских работников об изменении состояния. ИИ также использовался для гораздо более быстрого анализа данных клинических испытаний лекарств.

Профессионалы также используют инструменты искусственного интеллекта для определения приоритетности вызовов по назначению, например, технологию распознавания речи, которая может обнаруживать голоса, расшифровывать разговоры и делать заметки, когда врач присутствует в разговоре с пациентом. Нюанс Коммуникейшнс, Инк. предлагает разговорный ИИ для медицинских работников.

5. Применение ИИ в банковском деле и финансах

80% банков знают о преимуществах использования искусственного интеллекта, и многие из них пользуются им в течение некоторого времени.

Некоторые приложения для клиентов представляют собой виртуальных помощников или чат-ботов, которые используют обработку естественного языка для понимания ввода и помогают клиентам находить то, что им нужно, на веб-сайтах, в мобильных приложениях и даже по телефону.

ИИ также обеспечивает обнаружение мошенничества, поскольку машины изучают типичные действия и историю транзакций пользователя и отмечают необычные транзакции как потенциальные проблемы безопасности, чтобы запускать рабочие процессы безопасности для обеспечения безопасности людей.

6. Применение ИИ в образовании

Образование наиболее полезно, когда им руководят люди, но ИИ используется для дополнения процессов преподавателей и студентов. Например, учителя могут использовать инструменты транскрипции аудио для создания расшифровок лекций или записи планов уроков, расставлять приоритеты доступности и давать учащимся возможность продолжить изучение материала после окончания урока.

Инструменты искусственного интеллекта также могут повысить производительность, например, учитель использует виртуального помощника для настройки напоминаний о домашних заданиях, чтобы помочь учащимся выполнять свои обязанности.

При ответственном использовании учащиеся могут использовать генеративные инструменты искусственного интеллекта, чтобы больше узнать о предметах, понять свою работу и получить идеи для заданий.

7. Применение ИИ в экологическом секторе

Ученые и защитники окружающей среды используют искусственный интеллект, чтобы лучше понимать экологические проблемы и решать такие проблемы, как изменение климата. Некоторое программное обеспечение отслеживает глобальную вырубку лесов в больших масштабах, что Платформа GEMS для мониторинга загрязнения воздухакоторый анализирует данные с 25 000 станций мониторинга качества воздуха в 140 странах, чтобы получить представление о влиянии различных оценок качества воздуха на население.

В меньшем масштабе люди могут использовать дома умные устройства, которые отслеживают использование и помогают экономить энергию.

8. Применение ИИ в потребительских услугах

ИИ используется в потребительских услугах для анализа поведения, прогнозирования предпочтений и выдачи рекомендаций на основе прогнозов.

Алгоритм рекомендаций Netflix является хорошим примером, так как он учится на истории просмотров пользователей, рейтингах и предпочтениях, чтобы найти контент, который соответствует их интересам. Он даже заходит так далеко, что меняет заглавное изображение для фильмов и шоу в зависимости от того, что привлечет внимание каждого пользователя.

9. ИИ в транспорте и навигации

Самоуправляемые транспортные средства — распространенное применение искусственного интеллекта в сфере транспорта. Эти автомобили оснащены алгоритмами, которые могут обнаруживать и анализировать окружение автомобиля, чтобы определить самый безопасный маршрут движения вперед, например, остановку на красный свет или лучшие движения для параллельной парковки.

10. Применение ИИ в трудоустройстве и подборе персонала

Управление приложениями — хороший пример использования искусственного интеллекта в сфере трудоустройства и найма. Специализированное программное обеспечение просматривает резюме и сопроводительные письма, чтобы найти ключевые слова и опыт, которые соответствуют описанию работы, и показывает их менеджерам по найму.

Эти инструменты объективны в своей сортировке заявок, гарантируя, что все кандидаты оцениваются одинаково и без каких-либо преференций, что экономит время менеджеров по найму для открытых вакансий, на которые поступает большое количество заявок.

11. ИИ в сфере недвижимости

Агенты по недвижимости часто используют ИИ для анализа рынка жилья. Они чувствуют рыночные условия, чтобы решить, как оценивать недвижимость, дают рекомендации клиентам о том, когда продавать свои дома, и используют исторические прогнозы и тенденции, чтобы понять, как люди изменят покупательские привычки в определенные периоды.

12. ИИ в производстве

Роботы участвуют во многих производственных процессах, например роботы с искусственным интеллектом, которые получают инструкции и используют их для выполнения задач на сборочных линиях. ИИ также часто используется для выявления дефектных продуктов для контроля качества.

к вам

Как показано, приложения для ИИ в различных отраслях и бизнес-функциях огромны. Как вы будете применять это в своем бизнесе?