Защита цифровых данных пациентов становится серьезной проблемой

В последние годы правительство, юристы и средства массовой информации уделяют более пристальное внимание, чем когда-либо прежде, распространенным в Интернете практикам, которые раскрывают конфиденциальную информацию хакерам или незаконным третьим лицам.

Летом 2022 года РазметкаНациональный новостной журнал сообщил, что многие крупные системы здравоохранения злоупотребляют метапикселем для отслеживания конфиденциальных данных о посетителях своих веб-сайтов. Некоторые из этих организаций отправили такие данные, как имя пациента, его болезнь и врачей, которых они посещали, обратно в Meta, гиганта социальных сетей, владеющего Facebook и Instagram. Эти данные должны улучшить их рекламные кампании, но Meta не хранит данные в соответствии с требованиями HIPAA. Кроме того, Meta может затем использовать данные, собранные о пользователях, для собственной финансовой выгоды.

В ответ Министерство здравоохранения и юстиции проявило повышенный интерес к защите конфиденциальности пациентов в Интернете. Вместе два федеральных министерства выпустили новые руководящие принципы, преследовали организации, которые ненадлежащим образом собирали или продавали данные, и просили увеличить финансирование для защиты цифровой конфиденциальности пациентов и потребителей.

Законодатели по всей стране активно решают проблему конфиденциальности потребителей и пациентов. Многие штаты приняли законы о конфиденциальности потребителей, которые должны вступить в силу в 2024, 2025 или 2026 году.

Серьезное отношение к конфиденциальности данных пациентов не только защитит вашу организацию от дорогостоящих судебных исков (нарушения HIPAA влекут за собой гражданские и уголовные наказания, включая штрафы за каждую раскрытую информацию о пациенте), но и обеспечит безопасность вашей организации на будущее. Стоматологические практики должны научиться находить баланс между конфиденциальностью пациентов и эффективными маркетинговыми практиками.

Проверьте цифровое присутствие вашей стоматологической практики

Вероятно, вы используете множество различных инструментов и платформ в рамках своей цифровой стратегии. Сейчас самое время рассмотреть следующее:

• Собирает ли ваш веб-сайт, маркетинговую аналитику или другие платформы данные, которые заслуживают дополнительной защиты, особенно в соответствии с HIPAA? Сюда может входить имя, номер телефона, адрес электронной почты, дата рождения, информация о страховке и медицинская информация.
• Инструменты, соответствующие требованиям HIPAA, часто стоят дороже. Если вам необходимо перейти на инструмент, соответствующий требованиям HIPAA, можете ли вы использовать его для сбора большего количества данных и разработки более надежной маркетинговой стратегии?
• Подписали ли вы Соглашение о деловом партнерстве (BAA) с какой-либо компанией, которая либо предоставляет платформу для сбора персональных данных, либо имеет доступ к данным пациентов?

Сосредоточьтесь на прозрачности

Важно открыто сообщать пациентам о том, как собираются и используются их данные. В некоторых штатах действуют специальные законы, которые требуют от вас сообщать эту информацию.

• Просмотрите и обновите свою политику конфиденциальности и/или условия использования.
• Рассмотрите возможность согласия на использование файлов cookie.
• Подумайте, как вы будете предоставлять пациенту его данные по запросу и как вы будете удалять их по запросу.

Будьте в курсе новых законов и правил

Многие штаты принимают новые законы, подобные этому. Закон Калифорнии о конфиденциальности потребителейи HHS постоянно обновляет свои рекомендации. Стоматологическая практика должна новые законы о защите данных потребителей которые были приняты, и Новые правила HHS требуют, чтобы веб-сайты здравоохранения соответствовали стандартам WCAG 2.1 AA. до мая 2026 г. (для крупных организаций) или мая 2027 г. (для небольших организаций). Обратите внимание, что эти стандарты также применимы к социальным сетям, электронной почте и личному общению. Ваши команды по соблюдению нормативных требований и юрисконсульты должны быть в курсе последних событий. При необходимости найдите дополнительные юридические ресурсы.

Инвестируйте в передовые практики и технологии

Стоматологические практики уже давно тратят большую часть своих маркетинговых бюджетов на рекламу и дизайн, пренебрегая инвестициями в качественную аналитику. Инвестируя в инструменты и технологии отслеживания, соответствующие требованиям HIPAA, вы можете защитить свою практику от будущих государственных и федеральных законов и постановлений. Эти инвестиции также позволяют вам собирать более полные и лучше связанные данные, что позволяет вашему бизнесу лучше понимать рентабельность инвестиций и более эффективно использовать свой бюджет.