Отмеченное наградами агентство CXM компании Dentsu Singapore Merkle Singapore было повторно назначено эксклюзивным агентством цифрового маркетинга Royal Brunei Airlines после конкурса. Меркл Сингапур, возглавлявший агентство в течение десяти лет, теперь возьмет на себя контракт еще на три года.
Merkle Singapore делится с Royal Brunei своим опытом в широком спектре услуг цифрового маркетинга в области электронной почты и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), средств массовой информации, поисковой оптимизации (SEO), оптимизации магазинов приложений (ASO), а также консультирования по данным и стратегии. Чтобы помочь авиакомпаниям удовлетворить спрос на цифровые путешествия после пандемии и увеличить свои цифровые доходы.
Сабирин Х.Дж. Абдул Хамид, председатель Royal Brunei Airlinesсказал: «Для Royal Brunei Airlines всегда важно объединиться с партнером, с которым мы сможем вместе формировать будущее, чтобы лучше обслуживать наших гостей, разбирающихся в цифровых технологиях, и занимать лидирующие позиции в высококонкурентной рыночной среде, в которой мы работаем, чтобы заявить о себе. . Мы верим, что Merkle Singapore поднимет нас на новые высоты, используя возможности цифрового маркетинга во многих аспектах благодаря своим передовым цифровым решениям и пониманию нашего бизнеса».
Сьюзан Шим, вице-президент по цифровым технологиям Royal Brunei Airlinesпрокомментировал: «На протяжении всего нашего длительного сотрудничества с командой Merkle Singapore они были консультативным партнером на каждом этапе пути. С ростом спроса на путешествия и ростом использования технологий как никогда важно обеспечить бесперебойное и персонализированное обслуживание клиентов».
Санчит Мендиратта, управляющий директор CXM, dentsu Singapore и директор по развитию Merkle в Юго-Восточной Азиисказал: «Мы благодарны за доверие и партнерство Royal Brunei Airlines как нашего старейшего клиента. После того, как они помогли им создать прочную основу данных за последние несколько лет, теперь это открыло им путь к принятию основанных на данных решений для оптимизации своих усилий в области цифрового маркетинга и перехода к гиперперсонализации. Заглядывая в будущее на следующие три года, мы будем стремиться достичь более высоких целей в области цифровых каналов и достичь более высоких целей по доходам для Royal Brunei Airlines».
Меркл Сингапур отвечал за разработку первой интегрированной платформы электронной почты и интегрированной аналитической платформы Royal Brunei Airlines. Несмотря на глобальное прекращение поездок во время пандемии, Merkle Singapore оставалась близким консультативным партнером, ориентированным на перспективную стратегию выхода на рынок Royal Brunei Airlines в условиях постпандемического туристического бума. Агентство активно управляло веб-сайтом авиакомпании и кампаниями по электронной почте, а также проводило анализ данных об авиаперелетах и моделях поездок пользователей.
После пандемии Merkle Singapore уделила приоритетное внимание обновленной цифровой стратегии для увеличения количества заказов на фоне растущего регионального и глобального спроса на поездки.
Помимо Royal Brunei Airlines, Merkle Singapore имеет давние отношения с клиентами с Grab, Income Insurance, Shopee, Singapore Press Holdings и Standard Chartered Bank. Merkle Singapore также расширила сферу обслуживания клиентов в регионе Юго-Восточной Азии, обслуживая таких клиентов, как AIA Philippines, Bank of the Philippine Islands (BPI) и Jollibee Foods Corporation.
Совсем недавно компания Merkle Singapore была удостоена золотой награды в номинации «Агентство года по аналитике данных в Юго-Восточной Азии» на церемонии вручения наград «Агентство года 2023» по версии Campaign Asia-Pacific. Специализация Merkle Singapore в области цифрового маркетинга также была отмечена на церемонии вручения наград «Агентство года 2023» от Marketing Interactive, где компания, среди прочего, получила награды «Агентство года в целом», «Аналитическое агентство года» (золото), «Консультант года» (золото). и «Агентство года по лояльности» (золото), «Агентство года по перфоманс-маркетингу» (серебро) и «Поисковое агентство года» (серебро).
