Добро пожаловать в Столбцы создателякуда мы приглашаем эксперта Создатель HubSpot голосуйте за блоги, которые вдохновляют и помогают вам расти лучше.

В его книге Грядущая волнаМустафа Сулейман предсказывает, что ИИ сможет успешно построить бизнес через несколько лет. Вам просто нужно написать сообщение типа: «Заработайте 1 миллион долларов на Amazon за несколько месяцев, вложив всего 100 000 долларов».

Как?

Что ж, говорит Сулейман, искусственный интеллект может исследовать онлайн-тенденции, находить то, что продается на Amazon, создавать изображения продуктов и отправлять их производителям на Alibaba.

Затем ИИ может «пересылать электронные письма для уточнения требований… и постоянно обновлять маркетинговые материалы и дизайн продуктов на основе отзывов покупателей», — пишет Сулейман.

Другими словами, это сделает мою работу в маркетинге (и большинство ролей в бизнесе) неактуальной. Это ставит тех из нас, кто работает в больших и малых компаниях, в кризис. Что нам делать? Зачем бизнесу нужны маркетологи, если искусственный интеллект может заработать на Amazon 1 миллион долларов без помощи человека?

Вскоре я стал бы похож на лондонских газлайтеров 19-го века или носильщиков 20-го века – ненужных и излишних. За исключением того, что я думаю, что это карта бесплатного выхода из тюрьмы. Я думаю, что для меня это способ оставаться актуальным в мире, где лучшие маркетолог – это искусственный интеллект.

Хотите оставаться актуальным? Использование смещения входных данных

Так в чем же секрет оставаться актуальным? Чтобы объяснить это, я должен представить хорошо документированный психологический феномен: предвзятость входных данных.

Предвзятость входных данных предполагает, что клиенты предпочитают продукты и услуги, для создания которых требуется много усилий, денег или времени. Нэнси Хархут прекрасно описывает эту предвзятость в своей книге. Использование поведенческой науки в маркетинге.

Она пишет: «Количество вложенных ресурсов становится показателем конечного качества. Хотя в некоторых случаях существует прямая корреляция между количеством времени и энергии, вложенных в проект, в других случаях это не так. Тем не менее, люди не всегда хорошо видят разницу. В результате они могут автоматически предположить, что больше усилий означает лучшую производительность».

Например, предположим, мне сказали, что в моем любимом ресторане работает итальянская семья с 80-летним опытом работы. Если да, то я бы оценил их пиццу лучше, чем точно такую ​​же пиццу, приготовленную машиной на немецкой фабрике.

Это смещение входных данных. Мы предпочитаем все продукты или услуги, которые требуют усилий и опыта. Вот почему нам нравится слышать или читать о тяжелой работе, которая лежит в основе наших любимых брендов.

Это доказывают исследования во время экскурсий по фабрикам. Газета «Отодвигая занавесобнаружили, что покупательское намерение увеличилось на 60% после того, как покупатель увидел закулисье.

Мы также ценим наши собственные усилия. Два исследователя из Оксфордского университета обнаружили, что открывание вина пробкой увеличивает вкус на 4%. Когда участникам сказали, что вино было закупорено пробкой, но они не открыли его сами, это воспринимаемое улучшение качества и вкуса исчезло.

Я даже провел собственный эксперимент, чтобы посмотреть, смогу ли я воспользоваться предвзятостью входных данных.

Я веду Nudge, лучший маркетинговый подкаст Великобритании. Более 350 000 маркетологов посмотрели мое шоу, чтобы поучиться у моих гостей, и получили 482 пятизвездочных отзыва. Благодаря тому, что я поделился усилиями, которые я вложил в свой подкаст, моя реклама на Reddit стала на 45 % эффективнее, чем контрольная.

Вывод для маркетологов? Вы должны показать, сколько человеческих усилий вложено в ваши предложения.

Покажите, сколько инженеров работало над вашим продуктом. Расскажите о годах, которые ваша команда потратила на развитие вашего мастерства. Потенциальные покупатели должны знать, что вы создаете что-то высококачественное, которое может превзойти быстрые решения, такие как искусственный интеллект.

Как маркетологи Полный ИИ

Прежде чем закрыть этот пост, я хочу вернуться к ботам. Facebook разработал ИИ, который достаточно умен, чтобы манипулировать людьми и убеждать их. Это называется Цицерон.

Цицерон был создан Метой для игры в сложную настольную игру под названием «Дипломатия». Эта игра, сочетающая в себе риск и покер, предполагает планирование сложных стратегий, в которых важны удары в спину и обман.

Легко увидеть, как роботы, предназначенные для манипулирования человеческими эмоциями, могут создавать привлекательную рекламу и убедительные предложения новых продуктов.

Что отличает людей? Это усилие.

Потребители по-прежнему будут предпочитать продукты и услуги, требующие более высокого уровня усилий. Потенциальный клиент CRM предпочтет рекламную карточку, созданную трудолюбивым продавцом, идентичному предложению, сделанному искусственным интеллектом человеческого уровня.

Скроллер Instagram оценит работы мексиканского скульптора, который документирует каждый шаг своего процесса поверх тех же работ, созданных LLM.

Решение этого маркетингового кризиса обнадеживает просто.

Покажите тяжелую работу, вложенную в службу. Выделите часы, потраченные на его создание. Потратьте время на создание кампаний, объявлений, электронных писем или контента, требующего усилий. Ваши клиенты могут видеть, насколько вы, как маркетолог, действительно заботитесь о них.

В будущем появится больше предложений искусственного интеллекта, таких как Цицерон, с которыми нам придется конкурировать. Предвзятость входных данных — важная тактика, позволяющая опережать технологии и обеспечивать будущее наших рабочих мест в мире, где ИИ может быстро зарабатывать миллионы.