Среда, 14 декабря 2022 г.
В преддверии 2023 года мы хотим представить общественности еще один инструмент, позволяющий узнать о самом текущем состоянии систем, влияющих на поиск, — сканировании, индексировании и обслуживании. Хотя системные сбои случаются крайне редко, мы хотим быть прозрачными, когда они случаются. Раньше мы работали с нашими
Инженеры по надежности сайта (SRE) экстернализовать эти сбои на нашем
Центр поиска Google в Твиттере
учетная запись. Сегодня мы представляем
Панель статуса поиска Google
чтобы сообщать о статусе поиска в будущем.
За последние пару лет мы работали с нашими SRE над улучшением способов сделать информацию о крупных инцидентах общедоступной и полезной. Цель состояла в том, чтобы сделать сообщения о проблемах быстрыми, точными и простыми. В связи с этим мы запустили новый
панель состояния и упростил процесс общения во время инцидентов.
Эта информационная панель сообщает о широко распространенных проблемах, возникших за последние 7 дней, с некоторыми подробностями и текущим статусом инцидента. Распространенная проблема означает наличие системной проблемы с системой поиска, затрагивающей большое количество сайтов или пользователей поиска. Как правило, такие проблемы очень заметны снаружи и внутренне.
Механизмы мониторинга и оповещения SRE
работают за кулисами, чтобы отметить проблемы.
Панель инструментов имеет ряд функций, о которых вы, возможно, уже знаете из других панелей мониторинга состояния Google, таких как
Новостная лента
вы можете подписаться и
просмотр исторических данных.
Как мы сообщаем об инцидентах и обновлениях
Как только мы подтвердим SRE, что в поиске существует постоянная широко распространенная проблема, мы постараемся опубликовать инцидент на панели инструментов в течение часа и последовательные обновления инцидента в течение 12 часов. В отличие от традиционной автоматизированной информационной панели, наши глобальные сотрудники сообщают об этих обновлениях. Время начала инцидента обычно совпадает с моментом, когда нам удалось подтвердить проблему.
Помимо традиционного обновления статуса, которое вы можете увидеть, мы также постараемся предоставить дополнительную информацию, которая может решить проблему. Например, в гипотетическом сценарии, когда сервер имен, обрабатывающий разрешение доменных имен для миллионов сайтов, отклоняет запросы на подключение робота Googlebot, мы можем опубликовать обновление, в котором говорится, что смена серверов имен может смягчить проблемы, с которыми сталкиваются сайты. Конечно, при возникновении любой проблемы мы будем продолжать публиковать обновления об инциденте — с возможными способами смягчения, если они доступны, — до тех пор, пока инцидент не будет решен.
Мы считаем инцидент исчерпанным, когда наши инженеры внесли изменения, которые прекратят влияние на систему. Хотя это означает, что сама система теперь работоспособна, сайты могут испытывать эффекты в течение некоторого времени, пока они не будут повторно обработаны, в зависимости от типа инцидента.
Если вы хотите узнать больше о панели мониторинга, у нас есть специальная страница для панели мониторинга состояния поиска в Google Search Central. Если вы хотите оставить отзыв о приборной панели, напишите нам в Твиттере.
@googlesearchc.
