Создатели YouTube выражают обеспокоенность по поводу системы модерации платформы, управляемой искусственным интеллектом. Во многих аккаунтах описывается внезапное закрытие канала из-за «спама, мошеннических действий и мошенничества» с последующим быстрым отклонением апелляции с шаблонными ответами.
В некоторых случаях каналы восстанавливались только после того, как создатель привлек внимание к X или Reddit. YouTube сообщение создателям заявляет, что компания «не выявила каких-либо широко распространенных проблем» с закрытием каналов и говорит, что отменен только «небольшой процент» принудительных мер.
Существует разрыв между позицией YouTube и опытом авторов, который вызывает споры.
Содержание
О чем сообщают авторы
Шаблон, появляющийся в тредах X и Reddit, следует аналогичной последовательности.
Каналы получают уведомления о закрытии со ссылкой на «спам, мошеннические действия и мошенничество». Апелляции отклоняются в течение нескольких часов, а иногда и минут, с использованием общих формулировок. По словам создателей, когда каналы восстанавливаются, они не получают никаких объяснений о том, что послужило причиной блокировки или о том, как предотвратить проблемы в будущем.
Один задокументированный случай произошел с создателем YouTube Chase Car, который управляет новостным каналом EV. В подробный пост на r/YouTubeCreatorsони описывают эпизод, когда их канал был демонетизирован автоматической системой, проверен человеком-рецензентом, а затем заблокирован несколько месяцев спустя из-за спама.
Создатель говорит, что они передали дело в орган по рассмотрению споров, сертифицированный ЕС в соответствии с Законом о цифровых услугах. По их словам, в решении было признано, что увольнение «неправомерно». На момент последнего обновления YouTube не отреагировал на это решение.
Каналы восстановлены после внимания общественности
Часть закрытых каналов была восстановлена после того, как их дела стали известны в социальных сетях.
Киноаналитический канал Final Verdict поделился тредом документирование внезапного прекращения работы, связанного со спамом, и позднее восстановление в должности после того, как посты на X набрали популярность.
Настоящий криминальный канал The Dark Archive имел свой канал удалено, а затем восстановлено после публичной отметки TeamYouTube.
Стример ProkoTV рассказал, что их канал ограничен доступ к прямой трансляции после предупреждения о спаме. КомандаYouTube позже признал ошибку и восстановил доступ.
Эти отмены подтверждают, что некоторые принудительные меры не соответствуют собственным стандартам YouTube. Они также предполагают, что эскалация дела X может служить параллельным путем апелляции.
YouTube признает некоторые ошибки
В некоторых случаях YouTube или его представители публично признавали ошибки.
Дексерто сообщил о создателе, чей канал с более чем 100 000 подписчиков был забанен из-за комментария, который он написал в другом аккаунте в возрасте 13 лет. YouTube в конце концов извинился, сказав создателю, что запрет «был ошибкой с нашей стороны».
Технический ютубер Эндерман с 350 000 подписчиков сообщил, что автоматическая система закрыла их канал после связи с несвязанным с ним заблокированным аккаунтом. Дексерто осветил этот случай после того, как он распространился на X.
Официальная позиция YouTube
YouTube формулирует свое правоприменение иначе, чем описывают создатели.
компании политика в отношении спама, обманных действий и мошенничества объясняет, почему он принимает меры в отношении мошенничества, выдачи себя за другое лицо, фиктивного взаимодействия и вводящих в заблуждение метаданных. В политике отмечается, что YouTube может действовать на уровне канала, если учетная запись существует «в первую очередь» для нарушения правил.
В Пост с часто задаваемыми вопросамиYouTube заявляет, что «подавляющее большинство» увольнений оставляются в силе в апелляционном порядке. Компания заявляет, что «уверена» в своих процессах, признавая при этом «несколько» неправильных расторжений, которые позже были отменены.
YouTube также предлагает Пилотная программа «Второй шанс» это позволяет некоторым авторам запускать новые каналы, если они соответствуют определенным критериям и были закрыты более года назад. Программа не восстанавливает потерянные видео и подписчиков.
Генеральный директор YouTube недавно сообщил, что компания планирует расширить инструменты модерации с помощью искусственного интеллекта. В интервью со временемон сказал, что YouTube продолжит расширять контроль над использованием искусственного интеллекта, несмотря на опасения создателей.
Почему это важно
Если вы полагаетесь на YouTube как на основной канал, эти аккаунты вызывают практические проблемы. Закрытие канала лишает вас всего присутствия, включая подписчиков и потенциальный доход. Когда апелляции кажутся автоматизированными, у вас ограниченное представление о том, что послужило причиной принятия мер.
Хронология Chase Car показывает, что система искусственного интеллекта может отменить положительный человеческий приговор несколько месяцев спустя. У авторов, у которых нет большого количества подписчиков, может быть меньше возможностей для эскалации, если официальные апелляции не приведут к успеху.
Заглядывая в будущее
Закон ЕС о цифровых услугах предоставляет европейским пользователям доступ к сертифицированным органам по разрешению споров для принятия решений по модерации. Дело Chase Car могло бы проверить, как платформы реагируют на неблагоприятные решения в рамках этой системы.
YouTube заявляет, что его апелляционный процесс является подходящим каналом для разрешения правоприменительных споров. Компания не объявила об изменениях в своем подходе к модерации в ответ на жалобы авторов.
Следите за YouTube официальное справочное сообщество для любых обновлений процедур апелляции или разъяснений политики.
Рекомендуемое изображение: Т. Шнайдер/Шаттерсток
