В честь 8 марта сеть ресторанов запустила акцию: зарезервируйте столик для вечеринки, приходите один или с друзьями, затем закажите праздничный ужин и получите бесплатный десерт. О акции было объявлено через рекламу в Facebook. Менеджерам были отправлены уведомления об ответе.
Позвонили, но в ответ услышали удивленные и раздраженные вопросы: «А ты кто? Какой ресторан? Акция? Я ничего не нажимал, как ты меня назвал?
Менеджеры объяснили, кто они такие и какую акцию проводит ресторан. Люди отказывались или сразу бросали трубку.
Вместо того, чтобы бронировать столик для потенциальных клиентов, менеджеры тратили время на объяснения. Но тем, кто был заинтересован в действии, это не удалось.
Давайте разберемся, почему это произошло:
Люди, которым звонили менеджеры, оставляли свой номер телефона в рекламном сообщении, часто случайно или из любопытства. Через некоторое время они забыли об этом и не понимали, зачем звонят.
Как мы можем предотвратить повторение подобной ситуации в будущем?
Во-первых, вы должны признать, что люди случайно нажимают не те кнопки. Это означает, что вам необходимо понять, как из списка кликнувших по рекламе сразу выбрать тех, кто заинтересовался товаром или услугой. И бот лидогенерации может это сделать. Это станет лакмусовой бумажкой, которая поможет выявить потенциального клиента.
Человек сразу получит доступ к боту через Google Ads, Яндекс.Директ, Facebook Ads или другое. Он задаст необходимые вопросы, и пользователь сможет принять решение.
Для таких случаев мы разработали скрипт в ChatApp Bot Builder. Давайте взглянем.
Человек заходит в бот и получает приветственное сообщение.
В сообщении будет предложено меню кнопок. С их помощью вы сможете узнать об акциях, получить скидку в день рождения, оформить заказ и многое другое.
Представим, что у пользователя день рождения, и он нажимает кнопку «День рождения». Бот попросит вас ввести дату рождения в формате дд.мм.гггг (например, 19.10.1998). Затем он отправит купон на скидку и полученные данные сохранятся в карточке CRM-системы. И в следующий раз, когда человек снова захочет получить купон на день рождения, бот сделает следующее:
-
Указывает дату рождения, на которую пользователь желает получить купон;
-
Предложит ранее введенную дату;
-
Посчитайте, сколько дней вам осталось до дня рождения. Ему поможет блок «Программист»;
-
По желанию клиента зарезервируем столик на эту дату.
«Сегодня: 23.04.2024
До твоего дня рождения осталось: 179.
Вы можете забронировать столик на нужную вам дату. Для этого нажмите на соответствующую кнопку ? в нижнем меню?»
Код для копирования в блок:
//пример:
//let a="30.04.1998";
let a = '{{message}}';
r3 = birthdate(a)
birthday = a
save({r3, birthday}) // возвращаем локальные переменные в сценарий бота
Бот спросит, сколько будет гостей и какой номер телефона у пользователя. Все это он отметит на сгенерированной карте.
«Проверьте, правильно ли оформлено ваше бронирование:
Имя: Юлия ChatApp
? Дата/время: 19 октября в 12:00.
?Количество гостей: 1
?Телефон: 89287894278.
Подтвердите правильность данных?»
После создания карты и подтверждения ее данных пользователем он получает фотографию «Спасибо за заказ». Он был создан случайно «Программистом». Вот как это выглядит в конструкторе:
Закодировано:
// рандомное число от 1 до 5
random = random(1, 5)
save({random})
Последний шаг – карта переходит в руки рестораторов. Робот, оснащенный блоком «Программист», ускорил процесс обработки диалогов, когда отвечал за уточнение данных бронирования.
При создании скрипта «Программист» сэкономит большое количество места в Конструкторе Ботов. Там можно создавать десятки операций. И они закончатся за доли секунды.
Блок работает со строками и регулярными выражениями. Он предлагает ряд математических функций: округление чисел, поиск максимального и минимального чисел, получение абсолютных значений и т. д.
«Программист» также способен обрабатывать ошибки в коде.
Для кого предназначен этот блок?
Для тех, кто знает JavaScript.
Для тех, кто экономит рабочее пространство и оптимизирует процессы.
Для тех, кто чувствует себя волшебником в мире функций.
«Я не знаю JavaScript»
Используйте ЧатGPT. Напишите в чате команду, которую хотите получить на JavaScript и она вам ответит. Протестируйте полученный код и вставьте его в «Программатор».
Оптимизируйте процессы с помощью блока «Программист». Это оставляет простор для полной креативности в JavaScript.
Для тех, кто не знаком с подобным программированием, наш База данных. Какие команды будут создаваться и для каких целей зависит от пользователя.
