Поскольку электронная коммерция продолжает бурно развиваться, для онлайн-продавцов важно найти эффективные способы связи с клиентами и увеличения доходов. Одной из стратегий, которая оказалась очень успешной для магазинов Shopify, является маркетинг службы текстовых сообщений (SMS). Давайте рассмотрим, как SMS-маркетинг работает на Shopify, его преимущества и то, как он может помочь компаниям укрепить отношения с клиентами и увеличить прибыль.
Содержание
Как работает SMS-маркетинг на Shopify
SMS-маркетинг на Shopify предполагает использование текстовых сообщений для прямого общения с клиентами через мобильные телефоны. Интегрируя инструменты SMS-маркетинга, такие как Postscript, в платформу Shopify, продавцы могут легко отправлять персонализированные, срочные сообщения своим подписчикам, информируя их о рекламных акциях, запуске продуктов и других важных обновлениях.
Преимущества SMS-маркетинга на Shopify
- Высокая производительность и вовлеченность: Текстовые сообщения имеют значительно более высокую скорость доставки, чем электронные письма, поэтому ваши клиенты с большей вероятностью сразу увидят и прочитают ваши сообщения.
- Немедленный охват и действие: Текстовые сообщения доставляются мгновенно, что идеально подходит для срочных рекламных акций и срочных обновлений. Клиенты могут немедленно отвечать на ваши сообщения, что приводит к более быстрой конверсии.
- Индивидуальный клиентский опыт: Благодаря возможности сегментировать и ориентировать вашу аудиторию, SMS-маркетинг позволяет вам доставлять персонализированные сообщения, адаптированные к предпочтениям и поведению каждого клиента, способствуя укреплению отношений с клиентами.
- Повышение лояльности клиентов: Регулярное общение с помощью текстовых сообщений помогает поддерживать внимание вашего бренда, что приводит к повышению лояльности клиентов и повторным покупкам.
- Улучшенное восстановление брошенной корзины: SMS-напоминания о брошенной корзине доказали свою высокую эффективность в поощрении клиентов к совершению покупок и возмещении потенциально упущенной выгоды.
- Прибыльный маркетинг: SMS-маркетинг предлагает впечатляющую рентабельность инвестиций, что делает его экономически эффективным каналом для увеличения доходов и вовлечения продавцов Shopify.
Платформа дохода Postscript SMS для магазинов Shopify
Хотя SMS-маркетинг имеет огромный потенциал, очень важно выбрать правильную платформу для проведения своих кампаний. Одной из платформ, которая выделяется среди продавцов Shopify, является Postscript. Будучи единственной платформой доходов от SMS, разработанной исключительно для Shopify, Postscript предлагает бесшовную интеграцию, позволяющую продавцам использовать всю мощь SMS-маркетинга в рамках существующей настройки Shopify.
Функции Postscript, в том числе комплексные решения для SMS-маркетинга и продаж по SMS, впечатляющая окупаемость инвестиций и доступ к специалистам по SMS, делают его надежным выбором для компаний, которые хотят воспользоваться преимуществами SMS-маркетинга на Shopify.
Как настроить SMS-маркетинг на Shopify
После того, как вы подписались на Postscript и добавили приложение Shopify, разработанное специально для SMS-маркетинга:
- Войдите и создайте свой список подписчиков: Покупатели добровольно соглашаются на получение SMS-уведомлений от вашего магазина, указывая свои номера телефонов при оформлении заказа или используя специальные формы подписки и всплывающие окна. Расширяя список подписчиков, вы получаете активно вовлеченную аудиторию, готовую получать ваши SMS-рассылки.
- Создавайте привлекательный SMS-контент: Создавайте привлекательные и лаконичные SMS-сообщения, которые находят отклик у вашей аудитории. Поскольку текстовые сообщения имеют ограничение на количество символов, важно предоставить четкий и действенный контент.
- Сегментируйте и нацельте свою аудиторию: Используйте данные, полученные от клиентов, для сегментирования аудитории на основе предпочтений, истории покупок и поведения. Это позволяет отправлять целевые и релевантные SMS-кампании, увеличивая шансы на конверсию.
- Планируйте и автоматизируйте кампании: Стратегически планируйте свои SMS-кампании и планируйте их для оптимального времени доставки. Функции автоматизации, предлагаемые платформами SMS-маркетинга, такими как Postscript, позволяют вам устанавливать триггеры для определенных действий, таких как напоминания об отказе от корзины или сообщения с благодарностью после покупки.
- Измеряйте и оптимизируйте производительность: Отслеживайте эффективность своих SMS-кампаний с помощью аналитики, предоставляемой вашей платформой SMS-маркетинга. Проанализируйте показатели доставки, рейтинг кликов (для ссылок, включенных в отчет) и коэффициенты конверсии, чтобы усовершенствовать свою стратегию и добиться лучших результатов.
Примеры SMS-кампаний для электронной коммерции
Ниже приведены несколько примеров кампаний текстовых сообщений, которые хорошо работают с электронной коммерцией, а также примеры сообщений для каждого типа.
- Рекламные кампании: Эти кампании продвигают специальные предложения, скидки или распродажи, чтобы стимулировать немедленные покупки клиентов.
? Super Sale Alert! Get 20% off all items today only! Use code: FLASH20 at checkout. Shop now at [Short URL]. Limited stock, don't miss out! ?️- Кампании по восстановлению брошенной корзины: Эти кампании направлены на повторное вовлечение клиентов, бросивших корзину, напоминание клиентам об их незавершенных покупках и часто включают стимулы для завершения транзакции.
Hi [Customer Name], you left something behind! Complete your purchase now and get 10% off. Click here to return to your cart: [Cart URL]. Offer expires in 1 hour. Happy Shopping! ?- Обновления заказов и уведомления о доставке: Эти кампании предоставляют клиентам обновления в режиме реального времени по их заказам, включая подтверждения заказов, информацию об отслеживании доставки и уведомления о доставке.
Your order #12345 is on its way! ? Estimated delivery: [Date]. Track your package here: [Tracking URL]. If you have any questions, reply to this message. Thanks for shopping with us! ?- Персональные рекомендации и допродажи: Используя данные клиентов и историю покупок, персонализированные кампании рекомендуют продукты, которые соответствуют предпочтениям клиента, поощряя дополнительные покупки.
Hi [Customer Name], we thought you'd love these new arrivals! ?? Check them out now: [Short URL]. Plus, get free shipping on orders over $50. Happy Shopping! ?️
- Срочная распродажа и предложения с ограниченным сроком действия: Эти срочные кампании создают ощущение срочности, предлагая эксклюзивные скидки или предложения на короткий период времени, побуждая клиентов действовать быстро.
? 3-Hour Flash Sale! Save 25% on all electronics. Shop now at www.examplestore.com. Hurry, sale ends at 3 PM PT. Use code: FLASH25 at checkout. Don't miss out! ⏰- Кампании лояльности клиентов и поощрения: Эти кампании признают и награждают постоянных клиентов специальными предложениями, скидками или баллами в знак благодарности за их постоянную поддержку.
Hey [Customer Name], you've earned a special reward! ? Use code: LOYALTY10 to get $10 off your next purchase. Redeem now at [Short URL]. Thanks for being a loyal customer! ❤️- Опросы и запросы обратной связи: В поисках ценной информации эти кампании побуждают клиентов оставлять отзывы с помощью опросов, помогая компаниям собирать отзывы и улучшать свои продукты или услуги.
Hi [Customer Name], we value your feedback! ? Take a quick survey and get a chance to win a $50 gift card. Your opinion matters to us! Click here: [Survey URL]- Приглашения на мероприятия и запуск продукта: Приглашения на эксклюзивные мероприятия или запуски новых продуктов вызывают волнение и интерес, побуждая клиентов участвовать и изучать новые предложения.
? Join us for our exclusive product launch event on [Date/Time]. Be the first to see our latest collection! RSVP now at [Event URL]. Limited spots available!
Помните, что ваши текстовые сообщения должны быть краткими, привлекательными и актуальными для вашей аудитории. Всегда включайте четкий призыв к действию (CTA) и, если применимо, ссылку на ваш веб-сайт или конкретную целевую страницу, которая использует отслеживание кампаний (UTM). Кроме того, обеспечьте соблюдение правил SMS и всегда предоставляйте возможность отказа для получателей, которые больше не хотят получать SMS-уведомления. Обратите внимание на использование смайликов?
? СМС-сообщения, содержащие эмодзи, открывались на 63 % чаще, чем обычные текстовые сообщения.
Включив SMS-маркетинг в свои магазины Shopify и выбрав правильную платформу, такую как Postscript, продавцы могут задействовать весь потенциал SMS-маркетинга и увидеть ощутимые результаты в привлечении клиентов, лояльности и доходах. Воспользуйтесь преимуществами SMS-маркетинга в Shopify сегодня и наблюдайте, как ваш бизнес электронной коммерции процветает на конкурентном рынке.
Начните бесплатную пробную версию Postscript
