Кен Браун — основатель Lounge Lizard Worldwide Inc.., 10 лучших агентств интернет-маркетинга.

В последние годы цифровой маркетинг стремительно развивается: технологические достижения, значительные изменения в поведении потребителей и принятие решений на основе данных трансформируют (и бросают вызов) отрасль на всех уровнях.

От вопросов конфиденциальности до искусственного интеллекта и прогнозной аналитики и дополненной реальности — как никогда важно оставаться впереди тенденций и изменений, которые влияют на то, как вы достигаете своих клиентов.

Как мы В преддверии 2025 года мы рассмотрим семь основных тенденций, которые следует учитывать при разработке эффективной стратегии цифрового маркетинга.

1. Рост использования искусственного интеллекта и машинного обучения в маркетинге

Молниеносная интеграция искусственного интеллекта в маркетинговые процессы продолжает менять способы нашего взаимодействия с нашими клиентами. Это позволяет нам использовать исторические данные и передовые алгоритмы для прогнозирования поведения и спроса клиентов, а также активно готовиться к росту бизнеса.

Используя модели машинного обучения (ML), мы интегрируем мгновенный анализ данных для принятия решений в режиме реального времени и оптимизации кампаний, позволяя нашим маркетинговым командам сосредоточиться на стратегии и ее надежном исполнении.

Как лидеры наших организаций, мы занимаемся использованием ИИ и важными этическими и прозрачными соображениями, связанными с ним. Нам необходимо сбалансировать возможности ИИ с четкими рекомендациями для укрепления доверия клиентов и поддержания долгосрочной лояльности.

2. Влияние первичных данных и правил конфиденциальности

Поскольку действуют такие правила, как Закон Калифорнии о конфиденциальности потребителей (CCPA) и Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR), обеспечение конфиденциальности данных и укрепление доверия посредством прозрачных методов обработки данных остаются первостепенными. Как мы видим на примере сокращения количества сторонних файлов cookie, вашему бизнесу необходимы четкие и надежные стратегии сбора и защиты сторонних данных.

Я рекомендую то, что принесло успех нашей компании – использование мощной платформы данных о клиентах (CDP) для создания единой базы данных клиентов, которая гарантирует, что ваши маркетинговые усилия будут полезны и соответствуют требованиям.

3. Сила целевого маркетинга

Предпочтения потребителей к брендам продолжают расти Сторонник сильных ценностей и в то же время оказывать влияние на общество. Больше, чем когда-либо, потребители хотят вести бизнес с брендами, которые отражают их социальные ценности.

Когда мы разрабатываем целевые маркетинговые стратегии, которые находят отклик у сегодняшней аудитории, мы обращаем внимание на такие успешные инициативы, как: Кампания Dove «Настоящая красота», Кампания Nike «Dream Crazy»и кампания Lego «Восстанови мир», в которой крупные бренды умело сбалансировали цели получения прибыли с подлинной социальной ответственностью.

Помните, что сегодняшние потребители прекрасно осведомлены об искренних намерениях. Ваша целевая маркетинговая стратегия должна соответствовать вашей общей миссии и ценностям, что может означать пересмотр вашего существующего бренда и бизнес-плана сверху вниз.

4. Омниканальный клиентский опыт

Потребители хотят бесшовный омниканальный опыт где вы можете интегрировать цифровые и физические точки соприкосновения.

Например, у Starbucks и McDonald’s есть приложения, которые определяют путь клиентов, позволяя им делать заказы, получать вознаграждения и даже получать доступ к фирменным играм и развлечениям. У Chick-fil-A даже есть один запустил собственный стриминговый сервисМы создаем оригинальный контент: от анимационных шоу до подкастов по сценариям, поделок для детей и видео-рецептов.

Sephora мастерски сочетает онлайн и Опыт работы в магазине с помощью мощного приложения, которое получает доступ к персонализированным рекомендациям, истории покупок и спискам пожеланий. Магазин также предлагает покупателям виртуальную и дополненную реальность (VR/AR), чтобы опробовать последние тенденции в макияже и уходе за кожей.

Под омниканальным маркетингом мы подразумеваем предоставление клиентам безупречных впечатлений от покупок. Это требует глубокого знания вашей целевой аудитории и того, как они взаимодействуют с компаниями. Как только вы поймете свою целевую аудиторию, используйте технологии для улучшения качества покупок, например: Б. 3D-конфигураторы продуктов на вашем веб-сайте разбудят ваше воображение.

5. Продолжайте подготовку к Web3

Несмотря на то, что шумиха утихла, Web3 — это следующий этап эволюции Интернета.. Он будет характеризоваться блокчейном, децентрализованными технологиями и собственностью, криптовалютой и расширенными правами пользователей. В отличие от Интернета, который мы все знаем благодаря приложениям для социальных сетей и централизованным платформам, цель Web3 — предоставить пользователям больше контроля над данными и их онлайн-опытом.

Лидерам бизнеса было бы разумно разработать стратегии, которые бы использовали потенциал Web3 и открывали новые или возникающие потоки доходов в рамках децентрализованной цифровой экономики. Хотя мы все можем смеяться над теми, кто заплатил непомерные цены за NFT, давайте не будем обманывать себя: криптовалюты будут способствовать дальнейшему развитию Web3 и даже лидеров отрасли. как JPMorgan Chaseинтегрировать элементы Web3 в свои платформы.

6. Устойчивое развитие как маркетинговый императив

Поскольку потребительский спрос на экологически чистые методы продолжает расти, экологически чистые маркетинговые стратегии становятся отличительной чертой, особенно среди молодых потребителей. Миллениалы и поколение ZВ частности, продолжает расти спрос на экологичную и экологичную продукцию. Фактически, за последние пять лет был один такой случай. Число поисковых запросов экологически чистых продуктов в Интернете выросло на 71 %.

У потребителей есть обоснованные опасения по поводу влияния их образа жизни и решений о покупках на планету, а лидеры бизнеса должны найти баланс между экологической ответственностью и прибыльностью.

7. Покупаемый контент и социальная коммерция

Многие социальные платформы становятся полноценными центрами электронной коммерции. Instagram, TikTok и YouTube предлагают посты с возможностью покупки, продажи в прямом эфире и покупки в приложениях, что создает максимальную возможность «импульсивной покупки».

Беспрепятственная интеграция контента и коммерции на нескольких социальных платформах, несомненно, увеличит конверсию. В рамках вашей стратегии цифрового маркетинга рассмотрите возможность сотрудничества с влиятельными лицами в социальных сетях, которые соответствуют вашему бренду, использования пользовательского контента (UGC) и внедрения форматов покупок на каждой платформе социальных сетей.

Заключительные мысли – формирование будущего цифрового маркетинга

Заглядывая в будущее, к 2025 году, такие тенденции, как интеграция искусственного интеллекта, законы о конфиденциальности и устойчивое развитие, изменят способы взаимодействия брендов с клиентами. Сфера цифрового маркетинга быстро развивается. Стратегическая важность этих тенденций открывает возможности для инноваций и позволяет оставаться конкурентоспособными на динамично развивающемся рынке.

Руководители высшего звена находятся в уникальном положении, позволяющем взять на себя инициативу и обеспечить, чтобы их организации приняли и адаптировались к этим преобразующим изменениям. Поощряя инвестиции в новые технологии, развивая культуру гибкости и ставя клиента в центр каждого решения, лидеры могут обеспечить уверенность в завтрашнем дне своих стратегий и обеспечить себе конкурентное преимущество.

В это время перемен инновации и адаптивность не подлежат обсуждению. Лидеры должны дать возможность своим командам принять изменения, смело экспериментировать и активно реагировать на меняющиеся ожидания клиентов. Успешные бренды будут последовательно отдавать приоритет клиентоориентированности и предоставлять значимые и запоминающиеся впечатления по всем каналам.

---

Совет агентства Forbes — это сообщество, доступное только по приглашению, для руководителей успешных агентств по связям с общественностью, медиастратегии, креативных и рекламных агентств. Имею ли я квалификацию?

---