Индустрия, основанная на доверии, отношениях и долгосрочной стоимости, страховая индустрия часто отстает от более гибкой вертикальной, принимая цифровую первую стратегию. Но это изменилось. В настоящее время социальные сети больше не просто похожи, он становится стратегическим столбом для страховых компаний и представителей, которые хотят увеличить свое приобретение, создать сродство к бренду и сохранить страховку.

В отличие от моды, технологий или розничной торговли — где участие часто превращается в прямую и вирус — страховой маркетинг на социальных платформах должен перемещать более длительные циклы продаж, сложные продукты и скептическую аудиторию. В этой статье рассматривается, как далеко страховые компании преодолевают эти проблемы и используют социальные сети для поддержки каждой поездки клиента.

Традиционно гуманизация осторожной индустрии

Страхование уже давно борется с проблемой восприятия. Потребители часто считают его безличным, непрозрачным или даже противоречивым — только на вершине ума, подавая претензию или восстановив политику. Социальные сети позволяют страховщикам преобразовать это повествование.

Агенты и брокеры все чаще используют платформы, такие как FacebookРабство LinkedInРабство Instagramи даже Приятель гуманизировать свои услуги. Они делятся историями, объясняют возможности покрытия на простом языке и демонстрируют свое участие в местных сообществах. Этот подлинный, основанный на личности контент способствует знакомству и критическим компонентам доверия, чтобы продать что-то столь же нематериальное, как мир.

В отличие от национальных рекламных кампаний, социальные сети позволяют местному уровню сосредоточиться на микромассе. Национальный сельскохозяйственный агент в Индианаполисе может полностью сформировать присутствие временного риска и регионального страхования. Эти усилия позволяют агентам различать себя, координируя с более широким корпоративным брендом.

Контент -маркетинг как образование клиентов

Страховые покупатели редко принимают импульсивные решения. Большинство исследовательских возможностей связаны с сравнением цитаты и поиском мнений экспертов. Следовательно, учебная программа в этом секторе чрезвычайно хороша. Страховщики, использующие маркетинг в социальных сетях (Смм) Упростить сложные темы — независимо от Вопросы и как— роль полезных консультантов, а не поспешных поставщиков.

Успешные кампании часто возникают вокруг важности сезонной или ситуации. В течение сезона ураганов страховщики недвижимости могли публиковать подготовленные гиды. Когда новое законодательство влияет на автоматическую политику, агенты могут разделить его на короткий ролик в Instagram или отчет LinkedIn. Этот проактивный, контекстуальный контент может уменьшить объем колл -центра при укреплении лояльности клиентов.

Платформы, как YouTube И LinkedIn особенно хорошо подходит для Evergreen Education, в то время как Instagram и Tik предоставляют более визуальные, укусовые форматы. Ведущие компании, такие как Allstate и Progressive, инвестировали крупные инвестиции в видео библиотеки, которые удваиваются как ресурсы обслуживания клиентов.

Социальные продажи и исследования

Для многих независимых агентов и брокеров социальные сети стали основным исследованием канала. LinkedInВ частности, служит мощной платформой для коммерческого страхования для продажи, где агенты связываются с владельцами бизнеса, Мужчина профессионалы, или Финансовые директора в специальных секторах.

Между тем, Facebook по -прежнему ценен для продаж жизни и медицинского страхования, направленных на семьи или более старые демографические данные. Группы Facebook, сосредоточенные на воспитании детей, местной недвижимости или пенсионном планировании, часто предоставляют мягкие точки въезда для страховых переговоров.

Общительный CRM Инструменты, как Агентство Все больше и более интегрируются в технологии страховщиков, свай все более интегрируются. Эти инструменты позволяют представителям планировать содержание, управлять соблюдением и быстро реагировать на вопросы. Многие платформы предлагают созданные позиции, которые агенты могут локализоваться и персонализировать, не нарушая регулирующие руководящие принципы.

Наиболее эффективные агенты объединяют автоматическую вставку с подлинным участием, включая комментирование, прямые сообщения (Дм) а также оказывать помощь в режиме реального времени. Цель состоит не в том, чтобы заменить процесс построения отношений, а ускорить его.

Обслуживание клиентов и сохранить

Обслуживание клиентов является важной бизнес -моделью, которая определяется долгосрочным удержанием и повторными бонусами. Социальные сети теперь являются передовым каналом поддержки, где клиенты задают вопросы, подают жалобы или обращаются за советом. Страховщики, которые реагируют сразу и профессионально укрепляют его как доступную и отзывчивую репутацию партнеров.

Некоторые компании взяли это дальше, используя приложения для обмена сообщениями как WhatsApp или Facebook Courier Чтобы отправить напоминания о восстановлении политики, разрешения платежей и обновления претензий. Это улучшает пользовательский опыт (UX) и предоставляет данные о будущей персонализации.

Консервационный маркетинг также выигрывает от достижений и соблюдения социальных сетей. Предприятия могут ориентироваться на существующих заемщиков с помощью контента, который повышает их стоимость наложения — остатки для годовых проверок, скидки на политику сборки или отзывы клиентов. Социальная лояльность реальна: клиенты, которые следуют за брендом на социальных платформах, могут оставаться клиентами.

Соблюдение навигации и риск

Конечно, специалисты по страхованию должны быть сбалансированы в персонализации и регулировании. Все мероприятия в социальных сетях должны соответствовать отраслевым стандартам и национальным законам о рекламе. Сообщения о обвинениях, гарантиях или сравнительной политике особенно чувствительны.

Таким образом, многие перевозчики предоставляют централизованные библиотеки контента, которые ранее были одобрены группами по соблюдению. Они гарантируют, что агенты могут поддерживать активное присутствие, не рискуя регулирующими нарушениями. Более продвинутые фирмы используют Ой-Дулкрированный мониторинг соответствия для обозначения потенциально проблемного языка в реальном времени.

Что отличает страхование от других секторов в социальных сетях, так это повышенная потребность в прозрачности, точности и документации. Каждое взаимодействие с клиентами может иметь юридическое значение. Таким образом, ведение записей, обзор рабочих процессов и обучение агентов являются частью зрелой стратегии социальных сетей в мире страхования.

ИА измерение в отношениях отношения

В отличие от Электронная коммерцияЕсли возврат расходов на рекламу может быть рассчитана в течение нескольких дней, страховой маркетинг требует долгосрочного взгляда на ЯВ этой области успех социальных сетей в этом пространстве лучше измеряется подъемом бренда, качеством свинца, скоростью сохранения и жизни жизни, а не только щелчками.

Компании с более высокой производительностью ассоциируют социальную аналитику CRM Системы, которые позволяют вам приписывать в течение нескольких месяцев или лет. Например, они отслеживают клиента по страхованию жизни от просмотра видео по объяснению их возможной регистрации и отправки. Этот целостный взгляд позволяет торговцам показать ценность, казалось бы, нежного бизнеса социального участия.

Последние мысли

Для специалистов по страхованию социальные сети больше не являются инструментом бренда или необязательным информационным методом — это важный канал соответствия, отзывчивости и доходов. В то время как другие отрасли могут преследовать тенденции и содержимое вспышки, страхование процветает на последовательности, ясности и соединении.

Лучше всего различает их способность использовать социальные сети для рекламы, обучения, сочувствия и привлечения отдаленных последователей лояльных страховых заемщиков.

Как цифровые местные конкуренты и недоумение Недавно созданные компании вступают, давление на модернизацию коммуникационных стратегий только увеличится. Но профессионалы, которые принимают этот сдвиг, не только любят и делятся долгосрочными отношениями одновременно, сформировали одно сообщение, сообщение и разговор.