19 сентября Claritas опубликовала свой ежегодный отчет о латиноамериканском рынке — комплексное исследование демографии, поведения и предпочтений самого быстрорастущего сегмента населения США.

Что делает испанский рынок уникальным, так это его языковое доминирование и культурное разнообразие. В их число входят иммигранты из Мексики, Кубы и многих других испаноязычных стран, а также граждане США из Пуэрто-Рико. Это означает, что испанские диалекты, культуры, поведение, интересы и ценности могут различаться, возможно, больше, чем вы могли ожидать. Несмотря на различия, отчет этого года раскрывает несколько идей, которые маркетологам следует учитывать, чтобы обслуживать и оптимизировать взаимодействие на этом быстро развивающемся рынке.

Отчет о латиноамериканском рынке

Латиноамериканский рынок растет в размерах и силе

• Выходцы из Латинской Америки сейчас составляют более 20% населения США, и прогнозы показывают продолжение роста в течение следующих пяти лет. К 2030 году в США будут проживать более 75,8 миллиона выходцев из Латинской Америки. Это демографическое воздействие еще больше усиливается их исключительной покупательной способностью, которая в настоящее время приближается к 2,5 миллионам долларов пожизненной стоимости средней латиноамериканской семьи. Почти 68,5 миллионов латиноамериканцев внесли основной вклад в прирост населения страны, составив более 62% с 2010 года. Напротив, численность неиспаноязычного белого населения сократилась почти на 5%. график времени.
  • Демографический рост: Латиноамериканское население США почти удвоилось со времени переписи 2000 года и, по прогнозам, к 2030 году вырастет еще на 7,4 миллиона человек.
  • Влияние потребителей: По оценкам, расходы латиноамериканских домохозяйств в течение жизни приближаются к 2,5 миллионам долларов США, что оказывает значительное влияние на такие сектора, как розничная торговля, жилье, образование и технологии.
  • Рост дохода: Ожидается, что домохозяйства с доходами выше 200 000 долларов вырастут более чем на 10% в период с 2023 по 2024 год, что подчеркивает рост богатого сегмента латиноамериканского сообщества.

Отказ от проводов гарантируется подходом, ориентированным на мобильные устройства.

• Уже известные своей склонностью отказываться от стационарных телефонов в пользу смартфонов, латиноамериканские домохозяйства опережают своих неиспаноязычных коллег в перерезании кабеля в кабельном/спутниковом пространстве. Большинство взрослых латиноамериканцев (79%) сообщают, что смотрят телепередачи в прямом эфире менее 1 часа в день. Мы наблюдаем тенденцию к использованию провайдера мобильных услуг в качестве основного интернет-провайдера в доме, особенно в латиноамериканских семьях, где объединение услуг мобильной связи, Интернета и телевидения становится все более популярным. Одной из важных тем этого отчета является то, что брендам следует подумать о том, чтобы выйти на испанский рынок «в первую очередь мобильными». Это, безусловно, справедливо и для индустрии финансовых услуг. Выходцы из Латинской Америки чаще предпочитают общаться с финансовыми учреждениями через свои мобильные устройства.

Больше времени, проводимого в социальных сетях, потоковом воспроизведении контента и просмотре веб-страниц, открывает множество возможностей для охвата этой активной аудитории.

• Реклама в социальных сетях: Поскольку 31,3% латиноамериканцев проводят 1-2 часа в социальных сетях, а 27,4% — 3-5 часов в неделю, такие платформы, как Facebook, Instagram и TikTok, предлагают большие возможности для таргетированной рекламы. Рекламодателям следует отдавать приоритет визуально привлекательному контенту, оптимизированному для мобильных устройств, чтобы привлечь внимание на этих очень привлекательных платформах.
• Потоковое содержимое: Поскольку 31,7% латиноамериканцев проводят 1–2 часа, а 27,7% — 3–5 часов на потоковых платформах, таких как YouTube, существует отличная возможность привлечь пользователей видеорекламой и спонсируемым контентом во время сеансов просмотра.
• Общий просмотр веб-страниц: Поскольку 29,6% латиноамериканцев проводят 3–5 часов в Интернете, платная поисковая и медийная реклама Google предоставляют прекрасную возможность привлечь интерес. Рекламодатели могут сосредоточиться на поисковом маркетинге (SEM) и ретаргетинге медийной рекламы, чтобы охватить испанских потребителей на протяжении всего их просмотра. С помощью этого типа цифровой рекламы бренды могут оптимизировать охват и взаимодействие с технически подкованной и мобильной латиноамериканской аудиторией.

Сильное предпочтение мобильному взаимодействию с финансовыми учреждениями дает финансовым брендам явную возможность оптимизировать свои платформы мобильного банкинга для соответствия испанскому рынку.

• Латиноамериканские потребители отдают предпочтение мобильным операциям с финансовыми учреждениями. 45% используют свои мобильные устройства для доступа к счетам, а 30% предпочитают общаться через мобильные каналы. Это контрастирует с большей зависимостью от взаимодействия с ноутбуком/компьютером среди неиспаноязычных (26%).
• Выходцы из Латинской Америки (23,3%) пользуются обслуживанием клиентов чаще, чем другие (19,7%), что позволяет предположить, что более персонализированный, ориентированный на обслуживание (языковой) подход может дать значительные результаты.

Влияние влиятельных лиц, ценностей и предпочтений на личное и социальное совершенство в розничной торговле

• Бесперебойный, ценностно-ориентированный шоппинг имеет важное значение для раскрытия полного потенциала латиноамериканских потребителей.

Предпочтения по цене и удобству одинаковы для всей категории «Авто».

• Латиноамериканский рынок тяготеет к розничным торговцам со скидкой, таким как Discount Tire Co., Costco и Walmart. Они также предпочитают известные магазины автозапчастей, такие как AutoZone и O'Reilly Auto Parts, из-за их конкурентоспособных цен и разнообразия продукции. И наоборот, автосалоны и специализированные магазины менее предпочтительны, что указывает на то, что выходцы из Латинской Америки могут рассматривать эти варианты как менее выгодные с точки зрения стоимости и удобства.

Последствия выводов этого года разнообразны, и их немало в отчете. Самое главное, они указывают на одно важнейшее условие успеха. Поскольку латиноамериканское население продолжает расти, одновременно увеличивая покупательную способность и пожизненную ценность, маркетологи всех категорий должны разработать правильные стратегии для привлечения этой аудитории, иначе они останутся позади.

Загрузите отчет о латиноамериканском рынке