Как автор контента в сфере цифрового маркетинга, я провожу много времени, разбирая отраслевые термины, концепции и стратегии, некоторые из которых могут быть более запутанными или трудными для понимания, чем другие.

Однако я также обнаружил, что некоторые термины, в том числе «маркетинг B2B2C», могут казаться поначалу будут слишком сложными, но, как только вы изучите их, их станет намного легче понять.

В этом посте я расскажу вам, что такое маркетинг B2B2C и как он работает, а также приведу несколько примеров популярных и эффективных маркетинговых стратегий B2B2C.

Оглавление

Важно отметить, что маркетинг B2B2C отличается от Маркетинг B2B или B2C, когда предприятия продают исключительно другим предприятиям или напрямую потребителям.

Маркетинг B2B2C на самом деле невероятно распространен, и большинство из нас сотрудничают с компаниями, которые используют эту модель на регулярной основе.

Фактически, маркетинг B2B2C существует уже давно, но с годами становится все более распространенным, поскольку технологические инновации упростили и сделали более выгодным сотрудничество между предприятиями.

Теперь, когда я дал вам базовое определение маркетинга B2B2C, давайте посмотрим, почему – и как – он работает, и рассмотрим несколько примеров из реальной жизни.

Почему B2B2C маркетинг работает

Лично я видел, как маркетинг B2B2C принимает множество форм и используется в различных контекстах в разных отраслях.

Во многих случаях это были простые соглашения между двумя предприятиями, в которых основные стратегии и взаимовыгодный характер партнерства были невероятно простыми.

А в других случаях внутренние средства и процессы были значительно более сложными и иногда включали производителя продукции, глобального дистрибьютора и сотни независимых розничных организаций, действующих по всему миру.

Но практически во всех примерах, с которыми я сталкивался, маркетинговые стратегии B2B2C, как правило, следуют одному и тому же базовому набору правил и нацелены на схожие результаты. Вот некоторые преимущества этой модели для бизнеса.

Общие преимущества партнерства и сотрудничества

Первое, что вам нужно понять, это то, что маркетинг B2B2C — это, по сути, партнерство или сотрудничество между предприятиями.

Эти партнерства обычно формируются путем признания того, что у каждого бизнеса есть что-то, что нужно другому или от чего он может получить выгоду.

В большинстве случаев первый бизнес имеет конкретный продукт, а второй, посреднический бизнес, имеет доступ к потребителям, которые были бы заинтересованы в покупке этого продукта.

Проще говоря, при эффективном использовании B2B2C-маркетинга выигрывают все.

Повышение узнаваемости и роста бренда

Также важно отметить, что преимущества маркетинга B2B2C часто выходят далеко за рамки увеличения продаж.

Во-первых, совместное создание контента и маркетинговые усилия компаний помогают повысить узнаваемость бренда и расширить потребительскую базу каждой компании.

Расширенный доступ к потребительским данным и аналитике

Кроме того, во многих случаях первая компания получит доступ к ценным потребительским данным и знаниям, что позволит им лучше идентифицировать и понять свою целевую аудиторию. Это, в свою очередь, помогает им предоставлять более персонализированный опыт.

Как работает маркетинг B2B2C

Теперь, когда я дал общее описание того, почему маркетинг B2B2C работает и какую пользу он приносит бизнесу, я хотел бы выделить несколько примеров компаний, использующих эту модель.

Примеры, которыми я поделюсь, покажут, как маркетинговые стратегии B2B2C могут различаться в зависимости от продукта и/или отрасли.

Пример 1 маркетинговой стратегии B2B2C: Frito-Lay

Frito-Lay — отличная компания для начала, потому что она предлагает одну из старейших и самых базовых версий маркетинга B2B2C.

Будучи производителем популярных закусок, Frito-Lay сотрудничает с продуктовыми магазинами по всему миру, которые выступают в качестве посредников, которые покупают, продвигают и продают свою продукцию напрямую потребителям.

Общим аспектом маркетинга B2B2C, который следует учитывать при рассмотрении этих примеров, является то, что потребители всегда будут знать о партнерстве.

В этом примере, когда я иду в продуктовый магазин, чтобы купить свои любимые чипсы, я понимаю, что покупаю чипсы в магазине, но также и то, что чипсы происходят и были произведены на одном из предприятий Frito-Lay.

Пример 2 маркетинговой стратегии B2B2C: Instacart

Instacart, являющийся продуктовой категорией, является еще одним, более современным примером B2B2C-маркетинга в действии. Однако в этом случае продуктовый магазин является первым бизнесом, а Instacart — посредником.

Точнее, если я владею и управляю продуктовым магазином, я ограничен продажей своей продукции потребителям, которые приходят в физическое место, чтобы купить продукты.

Но благодаря партнерству с такой службой доставки, как Instacart, у меня теперь есть возможность продавать свою продукцию людям у них дома, не беспокоясь о логистике, связанной с доставкой еды.

Пример 3 маркетинговой стратегии B2B2C: Apple

Переходя к технологической отрасли, Apple является отличным примером для наблюдения по нескольким причинам. Во-первых, он участвует в различных стратегиях B2B2C, связанных как с аппаратным обеспечением, так и с цифровыми услугами.

Во-вторых, Apple является примером компании, бизнес-модель которой состоит из B2B, B2C и B2B2C одновременно.

Что касается аппаратного обеспечения, Apple продает свои iPhone телекоммуникационным компаниям, таким как Verizon и T-Mobile, которые затем продают iPhone напрямую потребителям (B2B2C). В то же время Apple также продает свою продукцию напрямую потребителям в собственных магазинах и на веб-сайте (B2C).

Что касается цифровых услуг, Apple предоставляет свою торговую площадку App Store разработчикам программного обеспечения, которые затем могут продавать свои мобильные приложения потребителям (B2B2C).

Между тем, Apple также продает свои собственные программные решения и платформы, такие как Apple Business Manager, напрямую владельцам бизнеса для поддержки их операций (B2B).

Пример 4 маркетинговой стратегии B2B2C: Amazon

Amazon управляет одной из крупнейших и наиболее успешных маркетинговых операций B2B2C в мире.

Предлагая рынок электронной коммерции, а также услуги складирования, поддержки клиентов и доставки, предприятия и производители из разных отраслей получают возможность продавать свою продукцию более широкому кругу потребителей, к которому они обычно имеют доступ.

Стоит также отметить, что Amazon, как и Apple, также производит и продает потребителям собственные продукты на своем веб-сайте (B2C), и в то же время производит и распространяет собственные программные решения для бизнеса (B2B).

Я надеюсь, что к этому моменту вы стали лучше понимать, что такое маркетинг B2B2C и как он работает в различных отраслях и контекстах.

Теперь я хочу рассмотреть некоторые конкретные стратегии, которые могут помочь компаниям максимизировать эффективность маркетинговых усилий B2B2C.

3 эффективные маркетинговые стратегии B2B2C

Судя по тому, что я видел, наиболее успешными маркетинговыми стратегиями B2B2C являются те, в которых обе компании опираются на совместный элемент своего партнерства, находя способы, которыми каждый может получить выгоду, оптимизируя при этом опыт и удовлетворенность конечного потребителя.

Например, когда-то я работал в небольшой компании по производству одежды с уникально талантливой творческой командой и эксклюзивным доступом к влиятельным представителям бренда. Но они также имели чрезвычайно ограниченный капитал, возможности электронной коммерции и доступ к потребителям.

Сотрудничая с гораздо более крупным и авторитетным модным брендом, они смогли провести совместную кампанию и представить свою продукцию более широкой аудитории, одновременно предоставив своему партнеру высококачественный креативный контент и ценного влиятельного соавтора, который мог бы внести свой вклад в оживить имидж бренда.

Вот лишь несколько эффективных маркетинговых стратегий B2B2C, которые подчеркивают сотрудничество и взаимовыгодные результаты.

1. Совместные маркетинговые кампании

Повышение узнаваемости бренда часто важно для обеих компаний в маркетинговом партнерстве B2B2C.

Таким образом, трансляция вашего сотрудничества с помощью креативных рекламных кампаний может стать отличным способом привлечь внимание как к брендам, так и к их конкретным услугам и предложениям продуктов.

Например Маркетинг влияния становится все более эффективным способом привлечения онлайн-потребителей и привлечения внимания к брендам.

Независимо от того, запущено ли оно в социальных сетях, в форме рекламы на телевидении или в потоковом сервисе, привлечение знаменитостей для продвижения сотрудничества между брендами поможет гарантировать, что партнерство не останется незамеченным.

Лучше всего для: Партнерские отношения B2B2C, в которых обе компании имеют значительный элемент, ориентированный на потребителя. Например, если Samsung и Verizon сотрудничают в кампании, рекламирующей новое мобильное устройство в сочетании с продвижением услуг, обе компании могут увеличить продажи на основе одной и той же кампании.

Совет: Использование унифицированного маркетингового программного обеспечения, такого как Маркетинговый центр может оказаться большим подспорьем при совместной работе над кампаниями.

2. Реферальные программы

Хотя это ни в коем случае не новая концепция, создание реферальной программы остается одним из наиболее эффективных способов совместной работы предприятий на благо каждой стороны.

В частности, в случае маркетинга B2B2C это может позволить посреднику получать компенсацию за продажу продукта первой компании, а не просто за его поддержку или предоставление доступа к потребителям.

Реферальные программы можно реализовать разными способами, но во многих случаях это так же просто, как согласиться на справедливую комиссию для посредника, основанную на каждой продаже продукта или услуги.

Например, если я владею SaaS-компанией и сотрудничаю с онлайн-рынком для продажи своих решений, возможно, имеет смысл предложить комиссию в размере 10 % с каждой продажи, особенно если учесть, что продажа была бы невозможна без их услуг.

Лучше всего для: Компании, продающие дорогие товары или услуги, например компании SaaS и FinTech. В маркетинге B2B2C реферальные программы, как правило, работают лучше всего, когда продаваемые продукты стоят дороже.

Проще говоря, дорогостоящие товары обеспечивают лучший стимул для посредника, а финансовые последствия реферальной схемы для обеих сторон гораздо легче оценить и отследить.

3. Персонализация на основе обмена данными

Наконец, во многих партнерских отношениях B2B2C обмен данными является одним из наиболее важных и ценных компонентов отношений.

Это происходит в первую очередь потому, что это позволяет компаниям собирать и анализировать информацию о потребителях для создания более персонализированного опыта, обеспечивая как немедленное удовлетворение клиентов, так и облегчая им продажу аналогичных продуктов в будущем.

Например, если я управляю платформой электронной коммерции, на которой размещаются и продаются продукты компании, оценка данных, связанных с потребительской базой компании, расскажет мне больше о том, кто они и что им нравится.

Затем я могу использовать эту информацию, чтобы предложить этим потребителям дополнительные продукты, соответствующие их прошлым покупкам, поведению и предпочтениям.

Лучше всего для: Предприятия в разных отраслях, обладающие расширенными возможностями и процессами обработки данных. Персонализация — отличный инструмент, но в некоторых случаях обмен данными не является частью маркетингового партнерства B2B2C или когда у бизнеса может не быть того уровня цифровой зрелости или маркетингового программного обеспечения, необходимого для адекватного использования потребительских данных.

Маркетинг B2B2C — универсальное решение.

Самая важная вещь, которую я узнал из этого поста (и я надеюсь, что вы тоже это поняли) — это то, что маркетинг B2B2C — это невероятно разнообразная бизнес-модель. Оно может принимать практически неограниченные формы и реализовываться с помощью широкого спектра стратегий.

Суть в том, что маркетинг B2B2C — это универсальное решение, отвечающее самым разным потребностям. Хотя конкретный способ его реализации будет зависеть как от возможностей компаний, так и от того, чего они хотят достичь, ему определенно есть что предложить компаниям на всех этапах их пути.