Сегодня маркетологи боятся технологий и считают, что ИИ будет означать смерть человеческого творчества. Но не бойтесь, маркетологи: компьютеры и алгоритмы будут лишь имитировать творчество, а не заменять его, а ИИ создаст новые, творческие рабочие процессы. В конце концов, технологии нуждаются в маркетинге больше, чем маркетинг в технологиях.

Маркетинг существует гораздо дольше, чем вы думаете. Его происхождение восходит к Месопотамии в 3200 году до нашей эры. 500 г. до н. э.: Кто-то поместил отметку на монету, и эта отметка стала знаком надежности, и были созданы первые логотипы. По мере развития технологий развивался и маркетинг. От бума печатной рекламы, последовавшего за изобретением печатного станка в 1440 году, до рекламы на радио, телевидении и в Интернете в 20 веке.^й Век; От подключенного телевидения до розничных СМИ маркетинговый бизнес значительно вырос за последние несколько десятилетий. Технологии облегчили маркетологам связь с потребителями, а маркетинговые инструменты также улучшились.

Когда развитие технологий приводит к внедрению маркетинга в бизнес, маркетинг в первую очередь делает технологии возможными. Расходы на технологии растут во имя инноваций в области искусственного интеллекта.

Если 2023 год был годом эффективности технологических компаний с массовыми увольнениями и сокращением расходов, то предсказанный 2024 год станет годом конкуренции, поскольку технологические компании борются за будущее искусственного интеллекта. Инвестиционная гонка вооружений в Кремниевой долине позволяет предположить, что я был прав. За первые два квартала этого года капитальные затраты Microsoft достигли в общей сложности 33 миллиардов долларов, благодаря инвестициям в искусственный интеллект. Meta увеличила свои прогнозы по расходам на 2024 год в два раза, до 40 миллиардов долларов — только за второй квартал компания предоставила 8,5 миллиардов долларов на вычислительную инфраструктуру искусственного интеллекта, и Google заявил, что будет тратить не менее 12 миллиардов долларов в квартал на ИИ до конца года.

Кто платит за все эти инновации? В большинстве случаев через рекламу.

По оценкам, только в США Meta, Google и Amazon в 2024 году принесут совокупный доход от рекламы в размере 322,82 миллиарда долларов. Реклама способствует демократизации технологий и финансированию большинства инноваций в современном мире. Это включает и будет включать в себя инновации в области технологий искусственного интеллекта.

Технология искусственного интеллекта обеспечит креативный маркетинг, поскольку вся реклама станет целевой. Цифровые медиа сейчас составляют 75% всех медиа, по сравнению с третью всех медиа в 2020 году. Реклама будет и дальше совершенствоваться в поиске именно нужного потребителя в нужное время в том, что я называю «экономикой Uber».

Давайте сделаем шаг назад.

Мы начали с экономики Форда с уникального выбора на рынке — Генри Форд сделал продукцию доступной благодаря стандартизации — вы могли иметь автомобиль любого цвета, при условии, что он был черным. Затем мы вошли в экономику Starbucks со 155 вариантами чего-то черного. Стала возможна персонализация: бариста могли менять размер, молоко и вкус напитков, чтобы создать уникальный напиток по своему вкусу; Вы можете составлять свои собственные плейлисты на iPod. Сейчас мы живем в эпоху экономики Uber, где бесконечный персонализированный выбор стал стандартом. Вы можете заказать поездку из точки А в точку Б, и Uber разработает продукт, соответствующий вашим индивидуальным требованиям. Вместо того чтобы стимулировать мир стандартизации, технологии привели к созданию мира персонализированной дифференциации.

Таргетинг на основе искусственного интеллекта будет только способствовать дальнейшему развитию персонализированной дифференциации и сделает маркетинг более эффективным, чем когда-либо.

Электронные рекламные щиты будут идентифицировать и отслеживать поведение потребителей и показывать рекламу в зависимости от того, кем вы, вероятно, являетесь. Боты будут имитировать человеческие разговоры, и их создание оживит целую индустрию. Как выглядят эти боты? Какой у них акцент? Каким тоном голоса они говорят? Какой уровень сложности они демонстрируют в разговоре? Эти боты – а вскоре и настоящие роботы – создадут совершенно новые формы искусства и станут настоящими послами любого бренда; Каждому бренду понадобится креативность, эквивалентная диснеевскому фильму, поскольку эти боты станут их входными дверями. Они будут такими же индивидуальными, как и само человечество.

В более широком смысле, в мире, где доминируют данные, аналитика и человеческое творчество становятся все более ценными.

Когда я начал заниматься опросами, в моей команде было 63 человека: от интервьюеров до сэмплеров и перфораторов. Сегодня мы можем проводить опросы тремя людьми, и опросы легко доступны каждому. Технологии и искусственный интеллект помогут решить простые случаи, но они не заменят креативность, интерпретацию, понимание и анализ – все, что включает в себя маркетинг. Творчество будет продолжать процветать; это идет рука об руку с новыми технологиями, как это всегда было с момента изобретения монеты.