Помимо посещений страниц, пользователи по-разному взаимодействуют с содержимым нашего веб-сайта.

Детальное понимание взаимодействия пользователей необходимо для того, чтобы сделать выводы, внести улучшения и уточнить стратегии для подхода к цифровой стратегии.

Анализ эффективности контента и вовлеченности пользователей возможен с помощью GA4.

Анализ эффективности контента с помощью GA4

Отчет о целевых страницах

Владельцы сайтов могут отслеживать, как пользователи взаимодействуют с их контентом и страницами, с помощью отчета о целевой странице.

В частности, производительность этих страниц можно проанализировать индивидуально через раздел Отчеты > Обручение > Целевая страница.

В этом разделе отображается первая страница, на которую попадают посетители сайта, и количество посетителей этих страниц.

В этом отчете владельцы сайтов могут фильтровать отдельные URL-адреса или группировать их в соответствии с таксономией URL-адресов, что позволяет анализировать ключевые показатели, такие как количество сеансов, средняя продолжительность сеанса и наиболее релевантные события для этих страниц.

Кроме того, при анализе страниц мы можем включать фильтры для более детального анализа результатов каждой отдельной страницы.

Например, включив параметр «Путь к странице и класс экрана», вы можете изучить путь пользователя на веб-сайте.

Некоторые показатели вовлеченности, которые следует знать

В этом разделе владельцы сайтов могут использовать показатели для изучения того, как пользователи взаимодействуют с их контентом, помимо анализа посетителей и сеансов.

Это можно сделать с помощью среднего времени взаимодействия за сеанс или с помощью мероприятий.

Знакомство с вовлеченностью пользователей

Чтобы эффективно измерять вовлеченность пользователей на сайте с помощью GA4, важно понимать, что такое события, как их настроить и как анализировать данные с помощью отчетов об исследовании пути.

События и ключевые события

События – это метрики, используемые в GA4 для отслеживания конкретных действий пользователя на веб-сайте, таких как загрузка страниц, клики по ссылкам или отправки форм.

Ключевые события (ранее известные как конверсии) — это наиболее важные события, которые владельцы сайтов хотят выделить.

Отчеты об исследовании пути

Отчеты об исследовании пути позволяют анализировать различные страницы, которые пользователи посетили на веб-сайте, путь, который они прошли, и то, как они взаимодействовали с этими страницами.

Существует несколько предопределенных отчетов об исследовании пути, но пользователи также могут создавать свои собственные, используя показатели GA4.

Например, возвращаясь к предыдущему примеру (Отчет о целевых страницах), мы можем выйти за рамки индивидуального анализа страниц.

С помощью отчетов Path Exploration также можно последовательно проанализировать, что делал пользователь до или после посещения страницы или экрана:

Снимок экрана из GA4: пример отчета об исследовании пути. Узел: «Название страницы и класс экрана».

Мониторинг взаимодействия с пользователем

Уровень взаимодействия с ключевыми элементами

Благодаря событиям мы можем отслеживать взаимодействие пользователей на нашем сайте.

Для этого важно понимать, что в GA4 существует четыре типа измерения событий:

• Автоматически собираемые события: GA4 собирает эти события по умолчанию, например первые посещения или начало сеанса.
• События расширенного измерения: Если включено расширенное измерение, эти события отслеживаются автоматически. В эту категорию входят такие взаимодействия, как отправка форм, загрузка файлов и воспроизведение видео.
• Рекомендуемые события: GA4 предлагает определенные события, которые не отслеживаются автоматически, но рекомендуются в зависимости от целей отрасли или веб-сайта. Вы можете реализовать эти события вручную с заранее заданными именами и параметрами, часто через Диспетчер тегов Google. Примеры включают взаимодействие с пользователем во время процесса покупки продукта (добавление в корзину, начало оформления заказа, покупка), когда пользователь входит на веб-сайт или когда генерируется потенциальный клиент.
• Пользовательские события: Помимо событий по умолчанию и рекомендуемых событий, владельцы сайтов могут создавать собственные события для отслеживания соответствующих взаимодействий на своем веб-сайте, таких как нажатия на определенные кнопки (например, по телефону или электронной почте).

Например, отзывы пользователей можно отслеживать с помощью пользовательских событий, используя теги, созданные с помощью Диспетчера тегов Google на кнопках.

Снимок экрана из Диспетчера тегов Google: нажмите текстовую кнопку «Отправить».

С помощью событий мы также можем изучить, какие типы обзоров пользователи нажимают, чтобы просмотреть для каждого продукта.

В следующем примере владелец сайта может создавать события, используя переменную «Текст клика» на основе оценки отзывов, или просто анализировать общее количество отзывов.

Снимок экрана из Диспетчера тегов Google: нажмите на текст «Оценка 5 из 5».

Чтобы анализировать клики, которые происходят по оценкам отзывов в отчетах GA4, вам необходимо создать собственное событие с условным названием «review_click» и передать «Текст клика» в качестве специального измерения «review_rating_score» через Диспетчер тегов Google. Прочтите это руководство о том, как настроить собственные события.

После реализации мы сможем просматривать эффективность этих событий в разделе «События» в GA4:

Скриншот из GA4, сентябрь 2024 г.

Оценка успеха контента

Группировка контента в GA4

Группировка контента с помощью GA4 помогает владельцам сайтов анализировать различные типы контента на веб-сайте, будь то в разных форматах или типах страниц.

Для этого важно заранее четко определить и классифицировать форматы контента или темы (страница автора, статья, инфографика, видео и т. д.).

Например, если мы хотим проанализировать, как пользователи взаимодействуют с группой страниц статей разной тематики, вам необходимо отправить в GA4 встроенный параметр «content_group» либо через Тег Google или GTM.

Если архитектура вашего веб-сайта является иерархической (например, «/cars/sedan/bmw/»), вы можете использовать переменную {{Page Path}}, чтобы установить ее в Диспетчере тегов Google.

Однако, если ваш сайт имеет плоскую архитектуру, вы не сможете этого сделать. В этом случае вам может потребоваться немного написать код, чтобы передать информацию о теме статьи через глобальную переменную JS из вашей CMS в GTM.

Допустим, вам удалось установить переменную в вашей CMS:

window.article_topic="sedan"

В GTM вы можете получить это значение и присвоить его переменной content_group в конфигурации тега.

Вы можете увидеть, как работают статьи на разные темы, через Отчеты > Взаимодействие > Страницы и экраны или Целевые страницы. и выбрав content_group сверху.

Как выбрать content_group в качестве измерения

И анализировать совокупный трафик, поступающий непосредственно на эти темы, и то, как пользователи с ними взаимодействуют.

Отчет GA4 с параметром content_group

Кроме того, как мы продемонстрировали ранее в этой статье, используя отчет об исследовании пути, мы можем дополнительно анализировать взаимодействия пользователей на веб-сайте.

Анализ авторитета контента через GA4

Авторитетность означает степень, в которой создатель контента или веб-сайт признан надежным источником по данной теме.

Став ведущей компанией на рынке, сайт может укрепить авторитет своего бренда. Есть несколько способов контролировать этот авторитет через GA4.

Мониторинг трафика с соответствующих сайтов

Чтобы проанализировать трафик, поступающий с других веб-сайтов, перейдите на Отчеты > Источники трафика > Привлечение трафика > Перенаправление.

Чтобы сосредоточиться на сайтах, наиболее релевантных для вашего бизнеса, вы можете применить специальные фильтры, например, с таргетингом на домены .com или домены уровня кода страны, которые являются приоритетными для вашего бизнеса.

Если вам нужно добавить фильтры для включения или исключения определенных сайтов, вы можете соответствующим образом настроить отчеты GA4.

Скриншоты из GA4: индивидуальный отчет. Фильтр: источник сеанса содержит «.com».

Другие варианты анализа реферального трафика с помощью различных фильтров включают использование Looker Studio, Google Sheets или аналогичных инструментов для анализа и визуализации данных.

В этих случаях желательно, когда это возможно, включать UTM в ссылки на этих внешних веб-сайтах. Это позволит провести более детальный анализ трафика.

Мониторинг брендового трафика

Мониторинг того, как развивается трафик бренда, может помочь проанализировать авторитет бренда — он даже позволяет проводить анализ по странам, периодам времени и т. д.

Для анализа трафика бренда важно сначала связать консоль поиска Google с GA4.

Далее перейдите в Отчеты > Search Console > Запросыгде вы можете увидеть количество обычных кликов в результатах поиска Google по запросу.

В этом отчете, отфильтровав по названию бренда сайта, можно просмотреть общий объем органических кликов, а также показы, CTR и среднюю позицию запросов, связанных с брендом.

Кроме того, мы можем фильтровать по стране или сравнивать с предыдущими периодами, чтобы наблюдать временные изменения с течением времени:

Снимок экрана из GA4: анализ названия бренда веб-сайта – за последние 6 месяцев

Это позволяет проанализировать, как развивается авторитет бренда веб-сайта и как пользователи взаимодействуют с ним.

Отчетность для оптимизации контент-стратегии

Детальный анализ вовлеченности пользователей и эффективности контента является ключом к получению значимых выводов и внесению обоснованных улучшений в цифровые стратегии.

Благодаря отчетам, событиям и исследованию путей GA4 владельцы веб-сайтов могут лучше понять, как пользователи взаимодействуют с их контентом, что помогает им эффективно совершенствовать свои стратегии.

Самое главное — определить контент, который необходимо проанализировать, и определить лучший способ сделать это, гарантируя, что его можно будет визуализировать оптимально и эффективно в зависимости от целей.

Помимо отчетов по умолчанию, предоставляемых GA4, пользователи также могут создавать собственные отчеты.

Сравнительный анализ

Если мы хотим проанализировать разные сегменты или группы аудитории с общими характеристиками, мы можем сделать это посредством сравнительного анализа внутри каждой панели GA4.

Скриншоты из GA4, октябрь 2024 г.

Пользовательские отчеты

Как упоминалось ранее, для более детального анализа взаимодействия пользователей мы можем использовать отчеты об исследовании пути, например, для анализа взаимодействия пользователей во время процесса покупки продукта на сайте.

Скриншоты из GA4, октябрь 2024 г.

Лукер Студия

Помимо анализа взаимодействия пользователей с контентом через GA4, владельцы сайтов также имеют возможность создавать собственные отчеты с помощью Looker Studio, включающие все соответствующие показатели.

Отчет Google Search Console, предопределенный через Looker Studio

Анализ взаимодействия пользователей и эффективности контента с помощью GA4 позволяет владельцам веб-сайтов делать значимые выводы и эффективно оптимизировать свои цифровые стратегии.

Анализ эффективности контента: значимые выводы

Базовые данные, такие как просмотры, говорят вам очень многое. При некоторой настройке GA4 может многое рассказать вам о том, как пользователи на самом деле реагируют на контент вашего сайта.

Используйте эту информацию для определения контента с высокой и низкой производительностью.

Сравните различные типы контента, темы и конкретные факторы на странице, чтобы улучшить свои процессы и результаты. Это ориентированный на пользователя подход, который поможет вам лучше общаться со своей аудиторией и создавать более эффективные страницы.

Дополнительные ресурсы:

---

Рекомендованное изображение: N Universe/Shutterstock