UGC или пользовательский контент — это контент, созданный пользователями. Сюда входят публикации в социальных сетях и блогах, комментарии, видеоролики, обзоры и обзоры товаров и услуг, публикации на форумах и т. д.

По Данные К 2023 году 86% компаний будут использовать UGC для рекламы.

Как пользовательский контент ранжируется в Google и влияет на коммерцию

Пользовательский контент занимает высокие позиции в Google благодаря такому контенту, как отзывы, обзоры и сравнения продуктов. – Это то, что ищут пользователи и что им нравится читать. UGC-сайты имеют хорошие поведенческие показатели.

SEO-специалисты отмечают растущее влияние пользовательского контента на Google:

1. SEO-эксперт Google Лили Рэй Примечания беспрецедентный рост видимости форумов в Google в 2024 году: «Многие из этих сайтов выглядят и ведут себя как форумы 90-х (которые люди до сих пор используют!)»

2. Также известный специалист по SEO и цифровым технологиям Гленн Гейб. сообщил о повышении видимости форумов в Google: «Из 97 форумов, которые я проанализировал, на 88% наблюдался рост более чем на 100% по сравнению с прошлым годом. Многие из них продемонстрировали рост на 500% и более».

И согласно статистический ДанныеПользовательский контент также влияет на коммерческий успех в Интернете:

• 70% покупателей доверяют пользовательскому контенту больше, чем рекламе бренда;




• 79% людей подтверждают влияние пользовательского контента на решение о покупке товара или услуги;




• 72% относятся к отзывам как к личным рекомендациям;




• Фотографии в социальных сетях могут увеличить конверсию одного продукта в шесть раз;




• Когда продукт получает более одного отзыва, трафик увеличивается на 108%, конверсия — на 65%, а продажи — на 92%.

Типы пользовательского контента

Соответственно документация Google, пользовательский контент включает в себя:

1. Отзывы – самый доступный и популярный вариант для коммерческих сайтов. Пользователи могут оставить их через специальную форму.




2. Отзывы — это реальные варианты использования и самый мощный инструмент пользовательского контента для бизнеса. Качественная оценка может увеличить продажи во много раз. За отзывы принято предлагать вознаграждение — тогда их охотно пишут реальные пользователи.




3. Сообщения на форуме — На тематических форумах можно попросить совета или обменяться мнениями, пользователи любят писать такие сообщения.




4. Комментарии – Проявите интерес к теме или продукту.




5. Картинки – Это публикации в социальных сетях и обзорных сайтах с фотографиями товара, а также фотографии в отзывах и комментариях на сайте.




6. видео – Контент, более подходящий для социальных сетей, но труднодоступный – требуется дополнительная стимуляция пользователей, поскольку его создание требует усилий.




7. Голоса, лайки, сердечки – Реакции убеждают посетителей в ценности информации и укрепляют доверие.

Наиболее распространенные типы пользовательского контента связаны с социальными сетями и создаются в них. Однако есть и те, которые можно с успехом использовать на сайте: это обзоры, обзоры, фото и видео, а также собственный форум.

Как использовать UGC для SEO-продвижения сайта

Для крауд-маркетинга

Это относится к размещению толпы. Это ссылки на тематические ресурсы, на которых обсуждается товар или услуга. Они служат для увеличения ссылочной массы и улучшения ссылочного профиля сайта, тем самым делая его более разнообразным, а значит, он будет лучше ранжироваться в поисковых системах и повысит его видимость. Кроме того, такая реклама выглядит нативной и повышает доверие пользователей.

Краудлинки могут вести на сайт с обзорных сайтов, тематических форумов, социальных сетей, каталогов, блогов и сайтов вопросов и ответов.

Самостоятельно заниматься крауд-маркетингом сложно; требует много труда и времени, поэтому услугу часто заказывают у специалистов: например, офферы крауд-маркетинга Обмены как SAPE или Линкум и автоматизированные услуги, такие как новичок.

На вашем собственном сайте

Вы не можете создавать пользовательский контент самостоятельно, но можете поощрять клиентов и посетителей сайта создавать его. Влиять на аудиторию можно как напрямую (предлагая вознаграждение за отзывы), так и косвенно — например, создавая ленты новостей для обсуждений, опросов или используя геймификацию (например, указывая достижения и уровни по количеству комментариев).

Примеры успешной реализации UGC-контента на сайте

• Отзывы о продукции на сайте Ситилинк. Магазин получает их через систему бонусного вознаграждения и подчеркивает, что авторы — реальные пользователи, купившие товар на сайте. Отзывы генерируют просмотры и реакции, увеличивая их влияние на поведенческие показатели.

• Собственный форум Существующий интернет-магазингде посетители обсуждают автомобили и запчасти, обмениваются опытом, дают друг другу советы по ремонту и выбору автохимии.

• Раздел «Обзоры» на веб-сайте «Все инструменты». Содержит много полезной информации: отдельные поля о преимуществах и недостатках товара, сроке годности, указание на то, что товар был куплен на сайте и т.д. Вы можете оставлять реакции на отзывы и попутно общий рейтинг товара. в целом и отдельные параметры автоматически формируются и рассчитываются.

Негативное влияние пользовательского контента

1. Спам. Появляется везде, где вы можете оставлять комментарии. Негативно влияет на конверсию и показатели веб-сайта, важные для SEO. Необходимо удалять спам-сообщения от модераторов или устанавливать специальные плагины.




2. Отрицательный. Отзывы и упоминания укрепляют репутацию бренда. На каждый негативный отзыв необходимо реагировать оперативно, честно и открыто. Таким образом, вы сможете превратить негативный контент в позитивный и показать свой бренд с лучшей стороны.




3. Повышенная нагрузка на сервер. Из-за высокой активности на сайте увеличивается нагрузка на сервер и как следствие снижается скорость загрузки страниц и стабильность ресурса. Необходимо учитывать возможности хостинга, и если их будет недостаточно, придется менять тарифный план и увеличивать мощность.

Для работы с UGC желательно нанять собственного специалиста, который будет отслеживать и решать все возникающие проблемы, вести статистику и дополнительно мотивировать пользователей генерировать контент. Это поможет минимизировать негативные последствия.