Продажи в современном деловом мире — это нечто большее, чем просто общение с клиентами. Это процесс, который становится все более универсальным и требует постоянного повышения производительности. Одним из наиболее полезных инструментов, помогающих в этом типе разработки, является система управления обучением или LMS. Индивидуальные решения легко доступны; однако индивидуальное решение LMS для вашего отдела продаж может во много раз улучшить вашу организацию.

Рассмотрим возможности, которые чаще всего заключаются в нестандартных решениях и перейти на индивидуальную LMS радикально изменить развитие вашей команды.

Что такое пользовательская LMS?

Индивидуальный курс LMS — это структура системы управления обучением, созданная специально для нужд вашей компании. В отличие от готовых программных решений, в которые встроены готовые функциональные возможности, пользовательская LMS настраивается индивидуально.

Многие компании выбирают уникальные решения LMS и сотрудничают со службами разработки LMS для внедрения LMS, отвечающей их функциональным потребностям. Несмотря на ограниченность, все пользовательские функции LMS, от самых простых отчетов до самой увлекательной геймификации, могут быть разработаны для поддержки целей продаж компании.

Почему командам продаж нужны специальные решения для обучения?

Ниже приведены конкретные проблемы, с которыми в настоящее время сталкиваются отделы продаж. Общая система обучения может не соответствовать компетенциям или навыкам, необходимым для данной работы. Решения для корпоративного обучения предлагают персонализированный контент, корпоративные модули и адаптивные пути, позволяющие специалистам по продажам раскрыть свой потенциал.

• Персонализированные пути обучения: Каждый сотрудник может быть более или менее эффективным в своей команде по разным причинам. Этот тип LMS также обеспечит индивидуальный подход учащихся к обучению, а предоставляемые рекомендации будут зависеть от этого прогресса, а не будут носить общий характер.
• Отраслевое обучение: Индивидуальное обучение может отражать тот факт, что учебные материалы содержат информацию, полезную в текущей бизнес-среде и соответствующую установленным нормам и стандартам.
• Вовлеченность и мотивация: Все эти функции, включая использование игровых элементов, таких как награды и очки, а также развлекательных аспектов, таких как игровые интерфейсы, поддерживают мотивацию команды.

Варианты использования LMS для отделов продаж

Пользовательская LMS может охватывать несколько аспектов обучения и управления продажами:

• Тренинг по реагированию на конкуренцию: Развивайте навыки, позволяющие отличать ваши продукты и услуги от конкурентов, обрабатывать сценарии переезда и формулировать уникальные ценностные предложения (UVP).
• Обучение профилю идеального клиента (ICP): Обучайте отделы продаж демографическим характеристикам целевых клиентов, характеристикам фирм, болевым точкам, триггерам покупок и характеристикам наиболее подходящих потенциальных клиентов.
• Прием новых сотрудников: Разработайте структурированное обучение и тесты, чтобы вы могли обучать новых членов команды терминологии, системы и процессы в организации.
• Анализ производительности: Обеспечить понимание того, как организация измеряет производительность и предпринимает корректирующие действия.
• Обучение продукту: Обучите отдел продаж функциям новейшего ассортимента продуктов и обеспечьте поддержку продаж с помощью модулей и обновлений.
• Развитие мягких навыков: Обучение, предлагаемое в компании, включает в себя общение, переговоры и управление взаимоотношениями с клиентами.
• Обучение сопротивлению заинтересованных сторон: Обучайте стратегиям управления организационной политикой, достижения консенсуса и управления несколькими лицами, принимающими решения.
• Обучение по техническим возражениям: Предоставьте представителям возможность эффективно устранять неполадки в возможностях продукта, проблемах интеграции и технических возможностях.
• График/экстренная подготовка: Создайте возможность создавать привлекательные события, демонстрировать альтернативные издержки задержки и ускорять принятие решений.
• Обучение реализации ценностей: Развивайте навыки количественной оценки рентабельности инвестиций, экономии затрат и влияния на доходы, а также используйте финансовые инструменты для демонстрации преимуществ клиентов и создания убедительных бизнес-кейсов.

Специальная система управления обучением также может включать в себя раздачу учетных данных или цифровых значков после завершения определенного модуля обучения, чтобы отметить свои достижения.

Преимущества индивидуального подхода к разработке LMS

Хотя существуют различия между стандартной LMS и индивидуальной системой управления обучением, последняя имеет долгосрочные преимущества, которые оправдывают дополнительные затраты.

• Полная настройка: Пользовательская LMS лучше соответствует вашим бизнес-требованиям и целям продаж, чем традиционная LMS, которую необходимо настраивать.
• Масштабируемость: В этом случае совместно с вашей организацией будет разработано уникальное решение для клиента, отвечающее его потребностям.
• Интеграция с существующими инструментами: Некоторые пользовательские системы управления обучением могут синхронизироваться с вашим CRM, аналитическим или коммуникационным программным обеспечением.
• Улучшенный пользовательский интерфейс (UX): Пользователи воспринимают продукт и взаимодействуют с ним на основе контента и функций для лучшего удовлетворения.
• Рентабельность в долгосрочной перспективе: Плата за повторное лицензирование может оказаться дорогостоящей в долгосрочной перспективе, и использование только тех функций, которые вам нужны в специальной LMS, может оказаться более рентабельным.

Почему стоит выбрать компанию по разработке LMS для обучения продажам?

Имеет смысл только то, что некоторые компании сотрудничают с компетентной компанией-разработчиком LMS, чтобы предложить индивидуальное решение, отвечающее потребностям отдела продаж. Эти эксперты сосредоточены на разработке эффективных решений, отвечающих практическим потребностям организации, таким как ориентация новых сотрудников или комплексное измерение и улучшение показателей продаж.

Пользоваться услугами специалистов по разработке индивидуальных LMS выгодно, поскольку у них есть опыт, позволяющий гарантировать, что ваша LMS проста в использовании и что вы получите максимально возможную отдачу от инвестиций. Создание пользовательских платформ LMS позволяет обеспечить соответствие отраслевым требованиям и интегрировать новые технологические дополнения, такие как искусственный интеллект и машинное обучение, для отслеживания поведения покупателей и разработки персонализированных путей обучения для случая покупки.

Упаковка

Наем специальной системы управления обучением (LMS) — одна из самых эффективных инвестиций, которую вы можете сделать в обучение продажам в вашей компании. Он предоставляет вашей команде набор инструментов, предназначенных для повышения их эффективности и производительности во всей организации. Это особенно важно при наборе сотрудников или обучении работающих специалистов. Таким образом, пользовательская LMS предлагает универсальность и возможности, необходимые для процветания в современном разнообразном деловом мире.