Покупатели Omnichannel в настоящее время вездесущим 93,3% потребителей покупают продукты питания и напитки по цифровым каналам и стационарным магазинам, поскольку розничные продавцы принимают будущее покупки с помощью ИИ, чтобы предложить персонализированные рекламные кампании, согласно Ассоциации пищевой индустрии FMI-Nielseniq (NIQ) Полем
Потребители по -прежнему делают самую большую часть своих 80%стационарных магазинов в стационарных магазинах, но онлайн -покупки Omnichannel и PurePlay будут расти в ближайшие три года.
Ожидается, что онлайн -оборот достигнет 388 миллиардов долларов США и, согласно данным NIQ, вырастет на 12% CAGR с 2024 по 2027 год. Онлайн -оборот состоит из 24,7% от общего объема продаж США -Амнихнел к концу 2027 года, прогнозировал NIQ.
Кроме того, ожидается, что все продажи в США Omnichannel and Shopping в магазине вырастут на 2,6% или 0,1% за тот же период.
Покупатели Omnichannel разделены на количество предметов, которые они покупают за поездку, треть покупателей покупают по одному до трех за поездку и отдельную третью покупку 12 или более статей, такие как данные NIQ 15 июня. 11 статей за поездку.
«Наше исследование подчеркивает срочность для торговцев продуктами питания и производителей, чтобы адаптироваться к этой всеканальной реальности и использовать цифровые технологии для улучшения удобства, персонализации и доверия. Торговые партнеры должны поразить потребителей, где и как они хотят быть выполненными », — сказал Марк Баум, директор по сотрудничеству и старший вице -президент по промышленным отношениям для FMI.
Поездка на потребитель начинается в первую очередь
С помощью цифровых покупок потребители могут информировать приложения и социальные сети для информирования онлайн и покупок в магазине.
Более половины (56%) покупателей Omnichannel посещают розничный продавец, мобильные приложения и социальные сети для создания списков покупок. Кроме того, 35% всех потребителей покупают только статьи в магазине, не исследуя продукт.
Почти половина потребителей (45,8%) заявила, что в весне 2024 года он использовался для использования приложения для розничного продавца по сравнению с 38,6% весной 2023 года. Создание списков продуктов и поиск 14,5% потребителей использовали приложения для приложений. Полем
Более половины потребителей (55%) заявили, что в соответствии с Outlook потребителя NIQ, они покупают продукты питания или предметы домашнего обихода непосредственно из социальных сетей или в прямом эфире. Каналы социальных сетей, такие как Tikkok, продолжают выигрывать бренды CPG с едой и напитками, которые составляют 14,1% от общего оборота Tiktok в 2024 году -второй по величине категории.
Тем не менее, будущее Tikok в США остается в потоке, поскольку крупные приложения, такие как Google Play Store и приложение -приложение -магазин в Apple, в настоящее время не перечисляют социальное приложение, согласно решению Supreme Суд США, запрет на подтверждение платформы.
Ритейлеры связываются с ИИ, чтобы улучшить маркетинг
Розничные продавцы и поставщики продуктов питания используют ряд технологий для улучшения опыта покупок потребителей и дать личные рекомендации, но, согласно данным NIQ, введение KI остается непоследовательным.
Большинство поставщиков продовольствия (69%) и 41% розничных продавцов используют ИИ в своей организации. Только 19% розничных продавцов используют ИИ для оптимизации ценообразования и рекламных материалов, а 22% ИИ помогут в диапазоне диапазона.
Ритейлеры используют технологии в целом, чтобы представить персонализированные маркетинговые места. Половина розничных продавцов (51%) использует «некоторые усилия» в персонализированном маркетинге, в то время как 41% предпринимают «значительные усилия» в соответствии с 41% Торговля FMI Food Retail выступает в 2024 году.
