Отказ веб-сайта — это когда посетитель попадает на веб-страницу и уходит без дальнейшего взаимодействия с веб-сайтом, например, не нажимая на ссылки или не совершая значимых действий. показатель отказов — это показатель, который измеряет процент посетителей, которые покидают веб-сайт после просмотра всего одной страницы. В зависимости от цели веб-сайта и намерений посетителя высокий показатель отказов может указывать на то, что посетители не находят того, что они ожидают, или что контент или пользовательский интерфейс (UX) страницы необходимо улучшить.
Формула расчета показателя отказов относительно проста.
Эта формула рассчитывает показатель отказов в процентах путем деления количества просмотров страниц (посетителей, уходящих после просмотра только одной страницы) на общее количество посещений и умножения на 100.
Содержание
Google Аналитика 4, показатель отказов
Важно признать, что GA4 не измеряет показатель отказов по приведенной выше формуле, но он близок к этому.
Ан обручились сеанс – это сеанс, который длится дольше 10 секунд, является событием-конверсией или имеет как минимум два просмотра страницы или экрана. Таким образом, если кто-то посетил ваш сайт в течение 11 секунд, а затем ушел, он не уйдет. Вот почему, Показатель отказов GA4 иметь процент отключенных сессий. И:
Отчеты Google Analytics не включают показатели уровня вовлеченности и показателя отказов. Вам необходимо настроить отчет, чтобы увидеть эти данные в своих отчетах. Если вы редактор или администратор, вы можете настроить отчет, добавив показатели в подробные отчеты. Вот как это сделать:
- Выбирать Отчеты и откройте отчет, который хотите настроить, например отчет «Страницы и экраны».
- Щелчок Настроить отчет в правом верхнем углу отчета.
- В Просмотр данныхщелкнуть Метрика. Примечание. Если вы видите только Добавить карты и не могу видеть Метрика, вы находитесь в обзорном отчете. Добавлять метрики можно только в подробный отчет.
- Щелчок Добавить показатели (внизу правого меню).
- Тип Уровень вовлеченности. Если метрика не отображается, значит, она уже включена в отчет.
- Тип Показатель отказов. Если метрика не отображается, значит, она уже включена в отчет.
- Измените порядок столбцов, перетаскивая их вверх или вниз.
- Щелчок Подать заявку на.
- Сохранить изменения в текущем отчете.
В таблицу будут добавлены показатели уровня вовлеченности и показателя отказов. Если в таблице много показателей, возможно, вам придется прокрутить вправо, чтобы просмотреть показатели.
Является ли высокий показатель отказов веб-сайта по своей сути негативным фактором?
Высокий показатель отказов не обязательно является чем-то плохим и может интерпретироваться по-разному в зависимости от контекста вашего сайта, ваших целей и намерений посетителей. Вот некоторые факторы, которые могут повлиять на показатель отказов и почему это не обязательно отрицательный показатель.
- Тип сайта: разные типы веб-сайтов имеют разные ожидания по показателю отказов. Например, блоги и страницы, ориентированные на контент, часто получают высокие показатели, потому что посетители приходят за конкретной информацией и могут уйти после ее прочтения. Важно учитывать характер вашего сайта.
- Качество контента: если ваш контент интересный и информативный, посетители могут проводить больше времени на одной странице, что может привести к снижению показателей отказов. И наоборот, если контент неинтересен или не имеет отношения к посетителю, он, скорее всего, быстро уйдет.
- Пользовательское намерение: Понимание намерений посетителей имеет решающее значение. Некоторые посетители могут искать быстрые ответы или контактную информацию, что приводит к высокому показателю отказов после того, как они нашли то, что им нужно. Другие могут просматривать несколько страниц, если они заинтересованы в ваших продуктах или услугах.
- Скорость загрузки страницы: Медленная загрузка страниц может раздражать посетителей и увеличивать показатель отказов. Обеспечение быстрой загрузки вашего сайта и его совместимости с мобильными устройствами может оказать положительное влияние на показатель отказов.
- Дизайн и юзабилити сайта: запутанный или непривлекательный дизайн веб-сайта может увеличить показатель отказов. Посетители должны легко находить то, что ищут, и легко перемещаться по вашему сайту.
- Целевая аудитория: Если ваш сайт привлекает разнообразную аудиторию, некоторые посетители могут не найти ваш контент соответствующим их потребностям, что приведет к более высоким показателям отказов для определенных сегментов.
- Платная реклама: Посетители платных рекламных кампаний могут иметь разные модели поведения. Они могут попасть на определенную целевую страницу с четким призывом к действию, и если они выполнят это действие, оно считается успешным, даже если они не просматривают другие страницы.
- Внешние факторы: события, находящиеся вне вашего контроля, такие как изменения в алгоритмах поисковых систем или внешних ссылках, ведущих на ваш сайт, могут повлиять на показатель отказов. Ваш сайт может быть проиндексирован по нерелевантному популярному поисковому запросу… что приведет к очень высокому показателю отказов.
- Мобильный или настольный компьютер: Показатель отказов может значительно различаться у пользователей мобильных и настольных компьютеров. Мобильные пользователи, которым нужна быстрая информация на ходу, скорее всего, откажутся чаще.
- Маркетинговые кампании: эффективность ваших маркетинговых кампаний, таких как маркетинг по электронной почте или реклама в социальных сетях, может повлиять на показатель отказов. Кампании, которые привлекают хорошо целевой трафик, могут иметь более низкие показатели отказов.
Высокий показатель отказов не должен автоматически рассматриваться как негативный фактор. Это зависит от цели вашего сайта и поведения, которое вы ожидаете от своих посетителей. Анализ показателя отказов наряду с другими показателями и учет общего пользовательского опыта важны для принятия обоснованных решений по оптимизации веб-сайта.
Средний показатель отказов сайта по типам сайтов
| Промышленность | Средний показатель отказов (%) |
|---|---|
| B2B-сайты | 20-45% |
| Сайты электронной коммерции и розничной торговли | 25-55% |
| Сайты лидогенерации | 30-55% |
| Сайты, не связанные с электронной коммерцией | 35-60% |
| Главные страницы | 60-90% |
| Словари, блоги, порталы | 65-90% |
Средний показатель отказов веб-сайта по отраслям
| Промышленность | Средний показатель отказов (%) |
|---|---|
| Искусство и развлечения | 56.04 |
| Красота и фитнес | 55,73 |
| Книги и литература | 55,86 |
| Бизнес и промышленность | 50,59 |
| Компьютеры и электроника | 55,54 |
| Финансы | 51,71 |
| Еда и напитки | 65,52 |
| Игры | 46,70 |
| Хобби и досуг | 54.05 |
| Дом и сад | 55.06 |
| Интернет | 53,59 |
| Работа и Образование | 49,34 |
| Новости | 56,52 |
| Интернет-сообщества | 46,98 |
| Люди и общество | 58,75 |
| Домашние животные и животные | 57,93 |
| Недвижимость | 44,50 |
| Ссылка | 59,57 |
| Наука | 62,24 |
| Покупка | 45,68 |
| Виды спорта | 51.12 |
| Путешествовать | 50,65 |
Как снизить показатель отказов вашего сайта
Вот список наиболее популярных методов для бизнеса, позволяющих снизить показатель отказов своих веб-сайтов.
- Улучшите качество вашего контента: Создание высококачественного, актуального и привлекательного контента, соответствующего намерениям пользователя, имеет решающее значение. Эффективное использование привлекательных заголовков, изображений и мультимедийных элементов может привлечь внимание посетителей и побудить их к дальнейшему изучению.
- Оптимизируйте скорость загрузки страницы: предпочитаете быстро загружающиеся сайты как на настольных, так и на мобильных устройствах. Этого можно достичь за счет оптимизации изображений, использования кэширования браузера и использования эффективных методов кодирования для увеличения времени загрузки.
- Улучшите дизайн веб-сайта и удобство для пользователей: Чистый, интуитивно понятный дизайн веб-сайта с простой навигацией может значительно снизить показатель отказов. Использование понятных кнопок, призывающих к действию, и обеспечение того, чтобы пользователи могли легко найти нужную информацию, способствуют положительному пользовательскому опыту.
- Реализуйте удобный для мобильных устройств дизайн: В сегодняшней среде, где используется множество устройств, крайне важно иметь веб-сайт, удобный для мобильных устройств. Использование такой тактики, как адаптивный дизайн, обеспечивает бесперебойную работу на всех устройствах и размерах экрана, снижая показатель отказов для мобильных пользователей.
- Уменьшите раздражающие всплывающие окна: не используйте навязчивые всплывающие окна, которые мешают работе пользователя сразу после перехода на страницу. Если всплывающие окна необходимы, сделайте их ненавязчивыми и рассмотрите возможность их появления в соответствующий момент пути пользователя.
- Оптимизируйте иерархию меню и сайта: Меню и иерархия сайта обеспечивают логичную и удобную организацию навигации по сайту. Это включает в себя четкую структуру меню, простые пути навигации и хорошо организованную иерархию страниц и категорий. Когда пользователи могут быстро найти нужную им информацию с помощью интуитивно понятных меню и структуры сайта, это снижает показатель отказов, стимулируя исследования и более продолжительные посещения.
- Показать связанный контент или услуги: Стратегически включив соответствующий контент, продукты или услуги на ваши веб-страницы, посетители смогут оставаться на вашем сайте дольше. Предоставляя дополнительные ресурсы или опции, соответствующие интересам или потребностям пользователя, вы улучшаете его опыт и поощряете его к дальнейшему изучению.
- Первичные И вторичные призывы к действию: Призывы к действию (CTA) необходимы для стимулирования действий пользователей на вашем веб-сайте. Первичные призывы к действию, такие как зарегистрироваться или Купить сейчас подталкивайте пользователей к достижению ваших ключевых целей конверсии. Вторичные призывы к действию, например Узнать больше или Изучите наш блог, предложите альтернативные пути взаимодействия. Стратегически размещая эти призывы к действию в своем контенте, вы можете направить внимание пользователей и побудить их совершить желаемое действие, снижая показатели отказов и увеличивая конверсию.
Эффективное включение этих элементов в стратегию внутренних ссылок вашего сайта может значительно повысить вовлеченность пользователей и снизить показатели отказов, одновременно направляя посетителей к важным точкам конверсии.
Если вам нужна помощь в анализе показателей отказов и разработке практических стратегий по их улучшению, свяжитесь со мной.
