Согласно исследовать Клиенты «Ашманов и партнеры» чаще всего открывают для себя новые бренды самостоятельно, в основном посещая маркетплейсы и интернет-магазины. Однако значение рекламы и СМИ в повышении осведомленности также велико. Из цифровых каналов — онлайн-рекламы, поисковых систем и социальных сетей — открывайте новые бренды в 2,5 раза чаще, чем традиционные бренды.

Наиболее кредитоспособная аудитория с большей вероятностью будет использовать Интернет в качестве источника информации о новых брендах.

Покупатели чаще всего открывают для себя новые бренды с помощью интернет-магазинов и маркетплейсов — 41%.

Второе и третье места среди источников информации о новых брендах занимают офлайн-магазины (34%) и интернет-реклама (30%). Каждый четвертый покупатель узнает о новых брендах из поиска Яндекса и Google (25%) или от знакомых (27%).

Наиболее кредитоспособная публика чаще использует Интернет как источник информации о новых брендах (поисковики, интернет-СМИ, блоги, социальные сети). Менее обеспеченные респонденты на 5% чаще прислушиваются к рекомендациям по знаниям и почти в два раза чаще посещают офлайн-магазины.

Чем моложе потребитель, тем больше вероятность того, что он будет использовать интернет-рекламу как источник информации о новых продуктах и ​​брендах.

Почти половина покупателей (45%), услышав о новом бренде, затем заходят в поиск Яндекса или Google, чтобы найти о нем больше информации и решить, где его купить.

Второй по популярности сценарий — поиск скидок на товар неизвестного бренда на маркетплейсах и в интернет-магазинах (42%). Чуть реже покупатели посещают офлайн-магазины для личного просмотра товаров (31%).

Каждый четвертый респондент (24%) готов сразу заказать товар нового бренда в Интернете, если цена его устроит. Также покупатели довольно часто хотят узнать мнение своих близких о новом бренде (18%). Респонденты в два раза чаще (9%) подписываются на страницу бренда в социальных сетях, чтобы следить за информацией о нем.

Покупатели находили новые бренды во «ВКонтакте» (38%), в три раза чаще, чем в Instagram* (13%).

Youtube и Telegram занимают второе и третье место среди социальных платформ — 34 и 30% соответственно. Прежде всего, покупатели слышали о брендах TikTok (8%), Rutube (5%) и Facebook* (2%). При этом четверть респондентов отметили, что принципиально не открывали для себя новые бренды в течение года с помощью вышеуказанных социальных платформ.

Покупатели чаще переключаются на новые бренды из-за роста цен и желания сэкономить, чем из-за ухода компаний из России

Респонденты чаще всего выбирают новые бренды по трем причинам – из-за наличия скидки на продукцию неизвестного бренда (38%), из-за общего повышения цен (38%) и из-за желания попробовать новинки (34%). Уход брендов из России мотивировал покупателей в трети случаев (33%), а увеличение количества новых брендов в продаже – в 21% случаев.

Гораздо реже покупатели переключались на новые бренды из-за неудовлетворенности продуктами, которые они уже используют (7%).

Однако доминирующие мотивы различаются в зависимости от возраста и дохода респондентов. Например, среди покупателей 18-30 лет и более обеспеченных групп стремление к новизне лидирует — 41% и 44% соответственно. Для пожилых и бедных респондентов основными факторами являются повышение цен и скидки на неизвестные бренды.

Важные выводы

1) Для массового рынка эффективнее ориентироваться на онлайн-распространение и продвижение, продавая потребительские свойства по выгодной цене. В сегменте среднего и высокого класса акцент должен быть сделан на качестве бренда и коммуникации.

2) Важнее не только импортировать товары, но и привлекать внимание потребителей. И здесь действительно открывается возможность, поскольку многие компании, ушедшие с рынка, были лучшими рекламодателями.

3) Особое внимание следует уделить грамотному представлению нового бренда на торговых площадках – в основном онлайн, а также в поисковом пространстве.

4) Даже если вы начинаете с продаж на маркетплейсах, инвестируйте в цифровой маркетинг. Если вы продаете через собственный розничный онлайн- или офлайн-бизнес, увеличьте свои инвестиции в продвижение, сосредоточившись на запросах по категориям. Возвращаясь к пункту два — в нынешних условиях выигрывает не тот, чей товар занимает больше всего полок, а тот, который занимает место в сознании покупателей.

5) Продвигать в поиске не только товары, но и информацию о бренде, размещая видео и текстовые обзоры, работая с отзывами и т.д.

6) ВКонтакте и Telegram — основные социальные площадки для рекламного продвижения новых брендов; Youtube — для продвижения контента и рекламы для блогеров. Однако вам не нужно отказываться от Instagram*.

*Сервис, принадлежащий корпорации «Мета», признанной в РФ экстремистской организацией.