OpenAI, компания ChatGPT, объявила о разработке поисковой системы. Этот шаг поднимает два простых вопроса: подвергается ли Google риску и изменит ли это способ продвижения вашего бизнеса?

Ответ: да.

Поисковые системы с искусственным интеллектом не являются чем-то новым. Perplexity — это поисковая система с искусственным интеллектом, стоимость которой превышает 1 миллиард долларов (760 миллионов фунтов стерлингов), отчасти благодаря известным инвесторам, таким как Джефф Безос.

Поэтому, когда OpenAI анонсировала свою поисковую систему, это не стало большим сюрпризом, если честно. Поскольку у них уже есть доступ к части Интернета (благодаря партнерству с Bing), объявление войны Google было лишь вопросом времени.

Google должен отнестись к этой борьбе серьезно – но насколько серьезно?

Распространенная проблема с инструментами искусственного интеллекта, такими как ChatGPT, заключается в том, что они не обеспечивают особенно хорошего поиска в Интернете, даже при поддержке Bing.

Результаты часто ошибочны и ложны, а у ИИ есть ужасная привычка говорить большую ложь. Но, как однажды сказал Алан Тьюринг: «Если вы ожидаете, что машина будет безошибочной, она не может быть одновременно разумной».

Поиск с помощью ИИ должен быть быстрее и давать результаты более высокого качества. Но в последние годы Google влияет на результаты поиска благодаря своим обзорам и рекламе с использованием искусственного интеллекта.

Обзоры ИИ повлияли на трафик, который могут получать издатели, к их большому огорчению. Отвечая на поисковые запросы непосредственно в SERPS (страницах результатов поисковых систем), они сохраняют трафик, а издатели теряют.

Кроме того, в результатах поиска часто доминирует платная реклама, а Google влияет как на бренды, так и на издателей.

Поэтому было интересно наблюдать, как OpenAI бросает издателям кость в этой гонке поисковых вооружений, когда объясняет:

«Мы стремимся к процветающей экосистеме издателей и разработчиков. Мы хотим помочь пользователям находить сайты и возможности издателей, одновременно предоставляя больше возможностей для поиска. На протяжении десятилетий поиск был для издателей и разработчиков основным способом привлечения пользователей. Теперь мы используем ИИ, чтобы улучшить этот опыт, выделяя высококачественный контент в диалоговом интерфейсе, который предоставляет пользователям множество способов взаимодействия».

На самом деле поисковые системы с искусственным интеллектом стремятся сократить результаты поиска. Подход «меньше значит больше» заключается в том, что Perplexity уже делает это, как вы можете видеть ниже.

И я подозреваю, что все поисковые системы с искусственным интеллектом будут это делать. Они ограничат количество результатов, чтобы показать вам результаты, которые, по их мнению, являются лучшими. Другими словами: в поисковых системах AI нет второй страницы, есть только дополнительный вопрос.

Но Google не стоит об этом беспокоиться.

Найдите, где вы находитесь

На прошлой неделе я был в Риме со своей семьей.

В течение нескольких недель мне приходилось терпеть исследования TikTok и YouTube от моей второй половинки и моей дочери. Каждый вечер мне показывали видеоролики о лучших ресторанах города. И уже через несколько недель мы выбрали свои «рестораны».

Проблема. Мы не смогли забронировать столик в ресторане через TikTok.

Влогеры и токкеры (или как там себя называют создатели видео TikTok) создали широкий спектр контента, который семья получила с восторгом. Однако нам пришлось выйти из приложений и обратиться в Google, чтобы принять меры.

Если они не добавили настоящие ссылки на рестораны в описания контента на YouTube, мне пришлось вернуться в Google. А в TikTok даже этой функции нет.

И здесь кроется первая проблема Google.

На данный момент они являются другой отправной точкой для большинства поездок. Вдохновение для поиска. Первоначальный импульс к поиску исходит отовсюду, кроме Google.

Google необходимо адаптироваться к миру, где поисковые системы являются устаревшими технологиями. Электронные письма, которые мы читаем, разговоры, социальные сети, телевизионная реклама и мир вокруг нас. Страх пропустить. Внутренние и внешние триггеры заставляют нас открывать телефоны или новую вкладку и выполнять поиск.

Но благодаря поисковым системам искусственного интеллекта им приходится внедрять свою технологию только там, где возникают внешние триггеры.

AI-поиск в социальных сетях.
AI-поиск на экране телевизора.
AI-поиск в вашем телефоне.
AI-поиск в TikTok.
AI-поиск в Facebook.

Вы понимаете, что я имею в виду.

Я смотрю телевизор и вижу рекламу корма для собак с надписью «Закажи голосом». Следующее, что я помню, я говорю на экране телевизора: «Покажи мне самые дешевые цены на (вставьте марку)».

Открывается поиск AI и показывает мне трех самых дешевых дилеров в Интернете. «Закажи мне пять банок».

Google должен беспокоиться об этом.

Мы можем бронировать рестораны в TikTok, проверять цены и делать заказы напрямую из магазинов. TripAdvisor устанавливает искусственный интеллект для поиска видео отелей, которые вы хотите забронировать, на TikTok или YouTube.

Вы понимаете, что я имею в виду. В этом мире Google играет второстепенную роль, потому что кто-то появился первым.

Платформы могли бы использовать поиск с помощью ИИ, чтобы избежать необходимости уходить. Это то, что должно напугать Google.

Было время до Google

Гугл огромен. Но мы должны помнить, что было время, когда Google не существовало, и это было не так уж давно.

Сегодня YouTube может принадлежать Google, но ситуация может измениться. И если это изменится, вы должны спросить себя: есть ли у Google отправная точка для поиска?

Google Plus был катастрофой. Близнецы повсюду. У Google есть Документы, YouTube, Discovery/News и Gmail. И это отличные места для использования поиска с помощью ИИ.

Однако если исключить YouTube из этого уравнения, это не будет ни социальной сетью, ни отличной рекламной платформой. Поиск здесь будет играть второстепенную роль.

По сравнению с TikTok или другими социальными платформами, где нас засыпают контентом, усиливающим наши желания, проблема становится очевидной.

Даже LinkedIn теперь начал это делать. Новый инструмент поиска AI, основанный на Bing и пользовательском контенте, призван не дать вам покинуть страницу.

Итак, как к этому подготовиться?

Маркетинг бренда… он вернулся

Google напоил людей ложными атрибуциями и создал мир, в котором эффективный бренд-маркетинг ограничен. Их платформа поисковой рекламы спровоцировала торговую войну между брендами.

Но в мире поиска с помощью ИИ мы возвращаемся к основам маркетинга. Важно обеспечить умственную и физическую/цифровую доступность. Вы сообщаете людям о своем существовании посредством рекламы и связей с общественностью.

Но как вы появляетесь в поиске ИИ? Какие правила применяются?

Контекстные поиски в момент вдохновения в первую очередь обусловлены вдохновением. Это часто проявляется в форме гласности, влияния и рекламы.

Моя дочь сбегает по лестнице и требует, чтобы я отвез ее в Aldi, чтобы посмотреть последние «бьюти-обманки», о которых она узнала от влиятельного лица TikTok.

Моя жена начинает искать варианты отдыха, потому что увидела по телевизору последнюю рекламу Jet2.

Мой сын искал новую игру для своей консоли, потому что ютубер сделал прохождение первого уровня.

«Доля модели» — это новая маркетинговая мера эпохи искусственного интеллекта. Вдохновение повсюду. Вопрос в том, куда нам смотреть? Google, похоже, игнорирует это поле битвы.

Все, что нужно платформам, — это заключить сделку с открытым ИИ, и игровое поле станет равным.

Поиск может происходить где угодно: в каждой онлайн-статье, каждом сообщении в социальных сетях, каждом онлайн-видео, каждом подкасте, каждой телевизионной рекламе.

И в этом мире побеждает именно бренд-маркетинг. Потому что бренд-маркетинг способствует поиску.

Я всегда говорю: лучше быть обысканным, чем быть найденным через поиск. А в мире поиска с использованием ИИ это станет еще более важным.