Вчера, 15 июля, Google прекратил поддержку новых чатов, которые можно было бы инициировать в Google Local, Google Business Profiles, в Google Search и Google Maps. Это не сюрприз, Google сообщил нам об этом в мае, и вот это здесь.

Google тогда написал: «Начиная с 15 июля клиенты больше не смогут начинать новые чат-переписки с вашей компанией из Google. Клиенты, участвующие в существующих чат-переписках, будут уведомлены о том, что чат будет постепенно закрыт».

Затем «начиная с 31 июля функция чата в профиле компании Google будет отключена. Это означает, что вы больше не будете получать новые сообщения чата. Вы больше не сможете видеть историю звонков вашей компании в профиле компании Google. Клиенты по-прежнему смогут находить вашу компанию и связываться с ней через Поиск и Карты Google».

Вчера днем ​​Google разослал электронное письмо с напоминанием, в котором говорилось:

Мы обращаемся к вам, чтобы напомнить, что мы собираемся свернуть функции чата и истории звонков Google в профиле Google Business. Начиная с сегодняшнего дня, 15 июля 2024 года, Google прекратит создавать новые разговоры, а все функции чата прекратятся 31 июля 2024 года.

Обратите внимание, что клиенты по-прежнему смогут находить и связываться с вашей компанией через Google Search и Maps – и узнавать больше информации о вас из ссылок на ваш сайт, описания компании, фотографий и всего остального, чем вы делитесь в своем бизнес-профиле. Вы также по-прежнему сможете принимать звонки из вашего бизнес-профиля и отслеживать другие показатели вовлеченности для вашего бизнеса, включая веб-трафик или запросы на маршрут.

Для нас важно, чтобы ваш бизнес-профиль продолжал быть полезным инструментом для управления вашим бизнесом. Если у вас есть вопросы об этом изменении, вы можете узнать больше здесь.

Вот скриншот этого письма:

У меня в майской истории есть масса подробностей об этом изменении.

Если вы еще не загрузили историю чата, возможно, вам стоит сделать это сейчас. Это было большим событием, когда оно было анонсировано и привлекло много внимания СМИ.

Обсуждение на форуме Икс.