Си-Эн-Эн
—

17-летняя Ария Лю регулярно публикует видео своих походов по магазинам на своем канале YouTube, у которого 300 000 подписчиков. Она снимает свои набеги, показывая в прямом эфире экран своего ноутбука, пока покупает тележки с одеждой и косметикой на сумму до тысячи долларов.

«Я гораздо больше делаю покупки в Интернете», — сказала она CNN. «Я не знаю, почему это так, но когда я делаю покупки в Интернете, деньги не кажутся реальными».

Лю не одинок. Торговые потоки существуют уже много лет, если не десятилетий. Но эксперты говорят, что обширный ассортимент товаров, повсеместно встречающийся в социальных сетях, в виде рекомендаций, основанных на алгоритмах, а также программ «покупай сейчас, плати потом» и постоянного цикла продаж, привел к массовым покупкам одежды, косметики и многого другого. другие внезапно стали все более и более распространенными.

Это не просто тенденция онлайн-влияния: по данным платформы цифрового маркетинга Dynamic Yield, среднее количество товаров на транзакцию в категории потребительских товаров является самым высоким за последние 12 месяцев: в среднем около 11 товаров на заказ. Это даже выше, чем продажи во время сезона праздничных покупок в декабре прошлого года. По данным Dynamic Yield, средняя стоимость цифровой корзины покупок также достигла 12-месячного максимума, увеличившись с июня на 50-206 долларов за заказ.

Возможно, мы не все делаем покупки до тех пор, пока не упадем, но потребительские расходы остаются шокирующе устойчивыми, несмотря на то, что экономика демонстрирует признаки стресса. Министерство торговли США сообщило, что розничные продажи в июле значительно превзошли ожидания экономистов, поднявшись на 1% после падения на 0,2% в июне.

Одним из факторов, способствующих росту покупок, может стать повсеместное распространение Предложения «Купи сейчас, заплати позже» (BNPL), такие как Klarna и Afterpay, становятся все более популярными. Даже отсутствие наличных денег стало меньшим препятствием. для покупок.

«Те, кто демонстрирует высокий материалистический и импульсивный характер, с большей вероятностью станут клиентами BNPL», — говорит Филиппа Уорд, профессор маркетинга в Университете Глостершира. По ее словам, этот тип краткосрочного финансирования может усилить тенденцию к импульсивным покупкам.

Но экономисты и защитники прав потребителей выразили обеспокоенность по поводу BNPL. Исследования Федерального резервного банка Нью-Йорка, проведенные ранее в этом году, показали, что люди с более ограниченными финансами, например, с кредитным рейтингом ниже 620, более чем в три раза чаще используют BNPL несколько раз в год, чем другие, более финансово стабильные люди.

Влиятельные люди и находящиеся под влиянием

Шоппинг может принести влиятельным лицам и социальным платформам много денег – и оказать большое влияние на поведение потребителей. Эти платформы постепенно делают онлайн-покупки беспрепятственными, превращая пассивные развлечения в потенциально дорогостоящую привычку, что вызывает беспокойство у людей, которые не могут себе это позволить.

Кэти Фанг имеет лояльную аудиторию в более пяти миллионов подписчиков на TikTok, который был запущен в 2016 году. Ее видеоролики «Get Ready with Me», в которых зрители следят за ее процедурой макияжа, были просмотрены сотни тысяч раз.

Помимо TikTok, ее поклонники могут приобрести продукты, используемые в ее видеороликах, на ShopMy, платформе, основанной в 2020 году и используемой создателями контента для продвижения продуктов. Эти типы инструментов также помогли сделать уловы более заметными – и, в свою очередь, увеличили социальное давление на других, чтобы они сами приняли участие.

Но сами платформы социальных сетей также пытаются проникнуть в розничную торговлю. Они превратились из мест, где пользователи могли найти вдохновение для создания предметов для добавления в свои списки желаний, в места, где они могли приобрести указанные товары, не покидая сайт.

Только в прошлом году люди просмотрели более 30 миллиардов часов торгового контента на YouTube, сообщила компания CNN по электронной почте. В 2023 году компания намеревалась расширить свои позиции в розничной торговле, запустив YouTube Shopping. Создатели контента могут отмечать товары брендов, представленных в их видео, и получать комиссионные при продажах.

По словам представителя, TikTok также запустил собственную торговую платформу под названием TikTok Shop в 2023 году, и ее количество продавцов в США выросло до более чем 500 000, включая такие бренды, как L'Oreal и Elf ​​Cosmetics.

Но даже будучи влиятельным человеком, Фанг говорит, что она не застрахована от влияния социальных сетей.

«Мне кажется, что индустрия красоты в TikTok в последнее время переживает настоящий бум. Есть так много новых вещей, на которые я так легко поддаюсь влиянию», — сказала она. «Когда я вижу что-то в тренде в TikTok, я думаю: «Боже мой, мне это нужно»».

Компания заявила, что несет ответственность за 15% открытий продуктов в 2022 годуподдерживается такими хэштегами, как #TikTokMadeMeBuyIt.

По данным одного из них, двое из трех американцев считают, что социальные сети приводят к высоким расходам. Июньский опрос от WalletHub. Помимо ленты социальных сетей, персонализированные рекомендации непосредственно с веб-сайта розничного продавца также являются мощными инструментами, побуждающими покупателей добавлять больше товаров в свою цифровую корзину.

«Самые мощные инструменты, которыми пользуются онлайн-ритейлеры по сравнению с офлайн-торговцами, — это алгоритмы, инструменты обработки данных и информация о вас», — говорит Маттиас Ленер, исследователь Центра исследований розничной торговли Лундского университета в Лунде, Швеция.

И поскольку все больше компаний инвестируют в искусственный интеллект, алгоритмы, используемые для персонализации покупательского опыта пользователей, становятся все более сложными.

Одним из примеров этого является Amazon, который в начале этого года запустил функцию на базе искусственного интеллекта, помогающую покупателям покупать одежду. При этом учитываются их предыдущие покупки и предыдущие предпочтения по размеру, чтобы подобрать для них наиболее подходящий вариант.

«Продавцы в обычных магазинах могут персонализировать ваш опыт покупок, но, возможно, пройдет немного времени, прежде чем цифровой помощник на базе искусственного интеллекта сможет лучше продавать и рекомендовать вам вещи», — сказал Ленер.

Но тенденция шопинга конкурирует с другой онлайн-тенденцией: «Ядро недостаточного потребления», контрдвижением «лидеров влияния», которые выступают против покупки продуктов. Это движение быстро набирает обороты в социальных сетях и представляет собой противоположность, казалось бы, культуре непрерывных покупок.

Но снижение влияния должно быть чем-то большим, чем просто хэштег или преходящая тенденция, говорит Катрина Каспелич, директор по маркетингу Remake, некоммерческой организации, которая выступает за права человека и климатическую справедливость в швейной промышленности.

Также появляется все больше исследований, ставящих под сомнение, могут ли социальные сети быть опасными, особенно для молодых пользователей. Хотя нам еще предстоит многому научиться, исследование подчеркивает, насколько сильно изменилось наше использование Интернета и онлайн-взаимодействия за последнее поколение.

А поскольку, согласно отчету Remake Fashion Accountability Report за 2024 год, на индустрию моды приходится от двух до четырех процентов мировых выбросов парниковых газов, все больше и больше людей бьют тревогу по поводу опасности чрезмерного потребления.

«Это побуждает нас, людей, разумно использовать наши ресурсы и извлекать всю выгоду из продуктов, которыми мы уже владеем, прежде чем мы поддаемся искушению купить следующую большую вещь», — сказал Каспелич.