Как бы мне ни хотелось написать о вкусных закусках, также известных как печенье, тема цифровых файлов cookie в данный момент гораздо важнее.

Файлы cookie были краеугольным камнем цифрового маркетинга с тех пор, как я работал, и их пересматривают, поскольку разговоры о конфиденциальности становятся все более распространенными в нашем онлайн-пространстве.

Короче говоря, файлы cookie — это текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере после посещения веб-сайтов. Файлы cookie позволяют вашему браузеру и Интернету различными способами сообщать о ваших онлайн-привычках, делая вашу работу в Интернете более приятной.

Например, файлы cookie хранят ваши предпочтения, логины и корзины покупок. Файлы cookie также могут улучшить ваш опыт, ускоряя загрузку веб-сайтов и, по сути, сохраняя части веб-сайта в вашем браузере, чтобы его не приходилось перезагружать каждый раз. Файлы cookie также являются инструментами, которые помогают рекламодателям понять ваши интересы и привычки просмотра. Этот тип файлов cookie отвечает за показ вам рекламы о продуктах, которые вам действительно нужны, а не о товарах, которые вас менее интересуют.

Но в этом и заключается проблема: файлы cookie, улучшая ваш опыт, также представляют собой сокровищницу данных, которыми необходимо безопасно управлять. Поскольку крупные игроки – Apple и Google – работают над тем, чтобы лучше справиться с этой проблемой, малый бизнес должен быть готов к множеству возможных последствий.

Самым тревожным результатом является вероятность того, что интернет-регуляторы полностью устранят эти файлы отслеживания данных. В 2020 году это оказалось реальностью, когда Google объявил о своих планах по поэтапному отказу от файлов cookie. Это было недавно обновлено, когда Google изменил свои планы в июле 2024 года и решил отложить поэтапный отказ от файлов cookie и вместо этого сосредоточиться больше на своей «песочнице конфиденциальности». Независимо от этого изменения в политике, в интересах каждой компании принять меры прямо сейчас на случай, если маятник качнется назад.

Если мы потеряем доступ к данным файлов cookie, подумайте, как они будут использоваться в первую очередь для вашего бизнеса.

Ретаргетинговая реклама: Вы присматривались к паре обуви. Возможно, вы даже положите их в онлайн-корзину. Но сегодня не день для покупок; Вы покидаете веб-сайт и возвращаетесь на другие веб-сайты, просматривающие онлайн, только для того, чтобы найти рекламу именно этой пары обуви, которая следует за вами по всему Интернету. Это связано с тем, что во время совершения покупок в вашем браузере был установлен файл cookie, и теперь компания может идентифицировать вас за пределами сайта и продолжать показывать вам приятные сюрпризы с помощью своей целевой рекламы.

Таргетинг по интересам: В данном случае вы просматривали эту обувь, но теперь видите рекламу другого поставщика. Подобный продукт, о котором вы никогда раньше не слышали. Использование файлов cookie связано с покупательскими привычками и интересами и позволяет другой компании делиться с вами рекламными объявлениями, если они могут вас заинтересовать.

Это два конкретных примера, но для компаний будут и другие последствия. Самое главное – возьмите на себя ответственность за то, что вы можете сделать.

Владейте своими данными. Первичные данные — это информация, которую вы получили непосредственно от своих клиентов. Подумайте о списках адресов электронной почты, формах опросов и деталях программы лояльности. Это может даже включать данные веб-сайта на вашем веб-сайте — при условии, что вы прозрачны в отношении сбора и ваши пользователи довольны этим.

Чем больше данных вы сможете получить о своих клиентах, тем лучше для вас. Это будет особенно важно, поскольку доступ к сторонней информации – данным, собранным другими организациями – будет ограничен.

Что вы на самом деле можете сделать, чтобы опередить все это?

*Внедрите или обновите политику использования файлов cookie вашего сайта. Здесь вы можете четко объяснить, как файлы cookie используются на вашем сайте. Сюда может входить инструмент управления согласием, предоставляющий вам контроль. В настоящее время обеспечение контроля и прозрачности является ключом к поддержанию доверия.

*Убедитесь, что Google Analytics 4 установлен на вашем сайте. GA4 предлагает отслеживание на основе событий и предназначен для работы без сторонних файлов cookie.

* Создайте собственный план сбора данных. Соберите адреса электронной почты, номера телефонов и другие соответствующие данные на своем веб-сайте. Вы даже можете рассмотреть возможность поощрения, например, скидок или эксклюзивного контента в обмен на их информацию.

Существуют и другие соображения, которые помогут подготовиться к возможной потере цифровых файлов cookie. Важная возможность — объединить ваши усилия и повысить эффективность поисковой оптимизации и органического маркетинга. Если вы выведете свои маркетинговые усилия за пределы необходимости использования файлов cookie, вы сможете полностью избежать этой проблемы, одновременно предоставляя другие большие преимущества.

Поисковая оптимизация фокусируется на вашем присутствии в Интернете, чтобы продемонстрировать ваш бизнес на вершине поисковых систем. Это отличный способ привлечь внимание потребителей, которые заинтересованы в том, что вы предлагаете. Если ваш веб-сайт является ответом на ваш поисковый запрос в Интернете, вы уже готовитесь к продаже.

Другие усилия по органическому маркетингу могут включать оптимизацию ваших платформ социальных сетей, подкастов или других возможностей создания контента. Эти усилия позволяют вам продемонстрировать свою компанию и свои возможности там, где потребители могут искать информацию. Инструменты социальных сетей все чаще используются в качестве поисковых систем, поэтому более релевантный контент, который вы создаете, может помочь вам подняться в рейтинге.

В конечном счете, большинство решений о будущем файлов cookie, конфиденциальности и безопасности принимаются всего несколькими гигантскими компаниями. Если они не заставят себя долго ждать, к участию в них будут также привлечены государственные регулирующие органы. В любом случае, нам, как малому бизнесу, лучше всего работать в системе как можно лучше и делать все возможное, чтобы оставаться на вершине.

Тони Бэрд — соучредитель и главный стратег маркетингового агентства The Woodshop в Спокане.