Нам следует переименовать генеративный ИИ. Я предлагаю назвать это «экспрессионный ИИ».

Словарь определяет слово «генеративный» как «способность производить, порождать или воспроизводить что-либо». Это неточное описание генеративного ИИ, поскольку оно предполагает, что он порождает идею.

«Экспрессивный» определяется как «относящийся к выражению или к выражению, особенно в языке, лице или искусстве». Выразительность также может означать воплощение концепции или эмоции». Это определение более точно описывает то, что делает ИИ. Он выражает идею, основанную на чьей-то подсказке.

Это различие имеет решающее значение сейчас, поскольку генеративный ИИ меняет представления о ценности людей.

Не погружайтесь в посредственность

Представление о том, что генеративный ИИ становится каким-то злым повелителем Скайнета, устарело. Генеративный ИИ, скорее всего, похоронит всех в посредственности монетизированного контента.

В прошлом году Amazon запустила лимит загрузки три в день для самостоятельной публикации после наплыва книг, созданных ИИ. Подумай об этом. Три книги в день? Не похоже, что Amazon серьезно относится к этой проблеме. Какому автору нужен дневной лимит на количество книг, которые можно публиковать на платформе?

Некоторые эксперты предупреждают, что ИИ будет генерировать 90% всего контента в Интернете в течение нескольких лет. Я не знаю, действительна ли эта цифра, но даже 10% вызывают беспокойство.

А для тех, кто занимается маркетингом и контентом, нельзя выбрать худшее время для технологий, которые позволят каждому выразить каждую свою идею.

Вы уже имеете дело со слишком большим количеством коммерциализированного контента, который переполняет вашу аудиторию и заполняет диапазон внимания. Вы уже сталкиваетесь с растущим давлением со стороны руководителей ваших организаций, требующих производить больше контента, который привлекает больше внимания со стороны убежденных покупателей или заинтересованных клиентов.

Вы измотаны.

И теперь генеративный искусственный интеллект готов помочь людям выразить еще больше слов и изображений.

Руководство командами, сопровождение клиентов и работа с коллегами — все это ощущается по-другому в мире, где люди думают, что искусственный интеллект управляет всем. Не все так мрачно и мрачно, но и не только единороги и радуги. Поэтому трудно восхищаться искусственным интеллектом, когда он кажется домашним заданием.

Давайте внесем ясность. На данный момент ИИ в контенте и маркетинге — самое привлекательное, чем не занимается большинство компаний. Действительно.

Большинство предприятий остаются в экспериментальном режиме или сформировали рабочую команду, чтобы проработать варианты использования и выяснить, что означает «достаточно хорошо».

Но новые продукты все равно появляются. И кажется, что генеративный искусственный интеллект интегрирован в каждый инструмент создания контента.

Иногда кажется, что использовать его неправильно, но также кажется, что вы отстаете, если не делаете этого.

Качество идей по-прежнему имеет значение

Я заметил странную тенденцию с ИИ. Это как если бы все снизили свои ожидания, чтобы соответствовать возможностям новейшего инструмента.

Недавно я болтал за пивом с талантливым и успешным другом-сценаристом. Он рассказал мне, что его сценарная использует инструменты искусственного интеллекта для генерации новых идей для шоу или эпизодов.

«Идеи, которые он генерирует, не очень хороши, но это дает нам отличную отправную точку», — сказал он.

Я слышал такое мнение и от специалистов по маркетингу.

Я сказал ему: «Это поможет вам быстрее прийти ко всем плохим идеям, которые могли возникнуть у вас во время мозгового штурма».

Он засмеялся и сказал: «Да, примерно так».

Это ценно? Может быть. В мире, где время — деньги, более быстрое нахождение плохих идей может оказаться ценным. Но комплексная доска плохих идей не выглядит особенно убедительным результатом.

Еще более тревожным является то, что некоторые команды по маркетингу и контенту не отличают плохое от хорошего. Они приравнивают скорость генеративного ИИ к творчеству — и считают одну (или несколько) из этих идей «отличными» (потому что они еще не реализовали ее). Они действуют немедленно. Проще говоря, они ценят время, потраченное на идею, больше, чем сама идея.

Вам нужно сделать наоборот.

Вы получаете то, что ожидаете

Рассмотрим борьбу, которую недавно поделился со мной клиент по поводу писателя из его команды, который постоянно создает работу, которая, по мнению клиента, «просто недостаточно хороша». Он сказал мне: «Я не знаю, что делать».

Я спросил, рассматривал ли он возможность повысить ожидания. Мой клиент выглядел недоверчивым. «Нет», — сказал он. «Я просто пытаюсь доставить его на первую базу. Если я смогу получить от него хоть что-то, я буду считать это победой».

И затем последовала кульминация.

«Итак, я заставил его использовать ChatGPT. Я пытался справиться его ожидания относительно того, где он вписывается».

Термин «управление ожиданиями» использовался на протяжении десятилетий. За последние 25 лет каждая фирма, с которой я работал, говорила, что фокусируется на том, чтобы управлять ожиданиями других относительно выполнения отличной работы.

Я редко видел, чтобы эта фраза означала повышение ожидания относительно того, что доставить. Обычно это означает понижение ожидания (их или ваши).

Другими словами, если вы думаете, что вы или член команды превзойдете ожидания, вы молчите. Затем, когда это будет сделано, вы сможете удивить и порадовать других. Или, если вы ожидаете, что вас не впечатлит, вы не говорите, что ожидаете чего-то великого, потому что вы разочаруете других, если не достигнете результата.

Поищите в Google лучшие практики управления ожиданиями, и вы найдете несколько вариантов этого совета: «Четко сообщайте о своих намерениях».

Это все хорошо. Но прежде чем управлять ожиданиями от своей команды, начальника, клиента или покупателя, спросите: «Я сообщаю о своих ожиданиях или пытаюсь снизить их ожидания?»

Мой клиент снизил ожидания от своего автора, предположив, что генеративный искусственный интеллект поможет ему создавать более качественные статьи.

Большие ожидания

Подумайте о том, когда вы воодушевлены инновационной идеей, которую нужно реализовать вам или вашей команде. Ваши ожидания зашкаливают.

Но что вы будете делать, когда донесете идею до руководства? Вы ослабляете это волнение. Вы управляете их ожиданиями, поэтому обязательно оправдаете их. Вы когда-нибудь говорили (даже самому себе): «Давайте пообещаем меньше, а перевыполним?»

Превышение ожиданий — ошибочный способ предоставления услуги. Вероятно, это вызовет реакцию, подобную той, которую получил Найджел Тафнел в Spinal Tap, когда он указал, что его усилитель работает на 11: «Почему бы тебе просто не сделать 10 погромче?»

Если вам нужно превзойти ожидания, чьи-то ожидания недостаточно высоки.

Стремитесь к хоумрану

Психологический феномен в действии. Эффект Пигмалиона предполагает установление высоких ожиданий от людей, чтобы побудить их к лучшим результатам.

Несмотря на проблемы, с которыми вы сталкиваетесь (а, возможно, и из-за них), вы должны скорректировать ожидания в отношении вашей работы и производительности вашей команды. Со своей командой вы сможете:

• Измените приоритетность проектов и сроков (при необходимости делегируйте или продлите сроки выполнения).
• Оцените качество своей работы, особенно детали, необходимые для этих проектов.
• Сбалансируйте работу всей команды, чтобы учесть личный уровень стресса.

Но чего тебе не следует делать? Снизьте свои ожидания.

Выразительный ИИ, вероятно, в порядке

Это возвращает меня к тому, почему я хочу переименовать генеративный ИИ в экспрессивный ИИ.

Сейчас и в обозримом будущем генеративный ИИ не генерирует идеи. Это не выражение лучшего контента, основанного на вашей идее. Он выражает наиболее вероятное содержание, основанное на вашей идее.

Генеративный (или, скорее, экспрессивный) ИИ — это нормально. Иногда это может быть хорошо. Но не занижайте своих ожиданий, рационализируя: «Вот что дают нам современные технологии».

Это может помочь вам быстрее выразить наиболее вероятные идеи. Но он не будет генерировать и выражать для вас лучшие идеи.

У этого клиента проблемы с неэффективным писателем? Я посоветовал ему не рассматривать ИИ как ответ и призвал его возлагать самые высокие надежды.

Я сказал: «Вместо того, чтобы говорить этому писателю, что вы пытаетесь привести его на первую базу, почему бы не сказать ему, что вы ожидаете хоумрана — и вам нужно, чтобы он придумал лучшие идеи?

«Может быть, он нанес только базовый удар, но, по крайней мере, вы оба знаете, что это был его лучший удар».

Согласуйте ожидания с реальностью, чтобы каждый стремился к 10. Вам не обязательно достигать 11. Но вы должны достичь максимально возможного уровня.

В следующий раз, когда вы обнаружите, что управляете ожиданиями, проверьте, сообщаете ли вы о своих ожиданиях или занижаете их.

Когда вы повышаете ожидания до уровня своих собственных, я ожидаю, что вы получите больше того, что хотите.

ПОДБРАННЫЙ ПОХОЖИЙ КОНТЕНТ:

Изображение на обложке: Джозеф Калиновский/Институт контент-маркетинга.