Вы хотите получить доступ к своему почтовому ящику – отлично. Вы тратите время на создание идеального маркетингового электронного письма и хотите, чтобы оно дошло до ваших получателей и вызвало позитивное взаимодействие — даже лучше.

В качестве последней проверки перед тем, как нажать «Отправить», вы нашли эту запись в блоге, подтверждающую, что вы не используете какие-либо триггеры спама, которые могли бы привести к автоматическому отклонению вашего электронного письма.

Что ж, для вас есть хорошие новости. Триггеры спама — это устаревшая концепция, а поставщики услуг входящих сообщений (ISP) достаточно сложны, чтобы использовать другие индикаторы при попытке определить, является ли электронное письмо спамом.

Тем не менее, вам все равно следует обращать внимание на тип отправляемого вами контента и сосредоточить свои усилия на контенте, который подписчики ожидают получить.

Хотя это не длинный список слов, которые следует исключить из вашего охвата, есть несколько основных шагов, которые вы можете предпринять, чтобы помочь вам охватить своих подписчиков в их основном почтовом ящике, создавая или поддерживая хорошую доставляемость.

Как обойти папку спам

Вот 4 совета, которые помогут вам защитить репутацию вашего бренда и гарантировать, что ваши электронные письма дойдут до вашего почтового ящика.

1. Отправьте целевой контент тем, кто запросил его получение.

Отправка контактам, которые согласились на рассылку маркетинговых писем, приведет к получению писем, вызывающих положительную реакцию.

Также важно отправлять электронные письма, которые контакты ожидают получить.

Например, контакты, которые запросили ежемесячный информационный бюллетень, могут вызвать негативную реакцию, если им будут отправлять ежедневные электронные письма. Это может включать в себя оставление его закрытым или принятие более радикальных мер, таких как отписка от подписки или пометка как спам.

Помимо получения согласия и тщательного подхода к разъяснительной работе, вы можете защитить хорошую репутацию, не отправляя письма тем, кто перестал отвечать на ваши электронные письма.

Ухудшение списков и разрыв контактов — это нормально. Важно начать вдумчиво подавлять разъединенные контакты прежде чем они начнут снижать вовлеченность и влиять на репутацию.

Эта стратегия часто сопровождается политикой прекращения взаимодействия, которая представляет собой план, разработанный для управления контактами, которые полностью прекратили взаимодействие.

2. Подтвердите подлинность маркетинговых писем вашего бренда.

DMARC, SPF и DKIM — это методы аутентификации, которые считаются лучшими практиками.

Добавление аутентификации в рассылки вашего бренда не устранит негативное влияние на репутацию и не обеспечит доставку электронной почты в основной почтовый ящик, но может повысить доверие серверов электронной почты ваших получателей к отправляемым вами электронным письмам.

Вам также следует принять меры для защиты репутации отправителя вашего бренда, регулярно отслеживайте следующие показатели:

Открытая ставка

Низкое количество открытий является признаком того, что необходимо отключить подавление контактов или что это негативно повлияло на вашу репутацию отправителя.

Рейтинг кликов

Низкий рейтинг кликов может означать, что существует возможность лучшей сегментации или более четкого призыва к действию.

Жесткий показатель отказов

Высокий уровень жестких отказов может указывать на то, что список устарел, хотя чтение сообщения о возврате будет лучшим способом диагностировать проблемы с возвратом.

завершить подписку

Высокий процент отписок также может означать, что список устарел или что контактам присылают то, на что они не подписаны.

Уровень соответствия спаму

Высокий уровень жалоб на спам всегда является поводом для паузы, поскольку это явный индикатор того, что контакты не ожидали писем от вашего бренда.

Жалобы на спам серьезно воспринимаются поставщиками услуг входящих сообщений (ISP) и могут быстро негативно отразиться на репутации отправителя вашего бренда.

3. Избегайте ненормального.

Интернет-провайдеры стремятся к тому, чтобы отправители оставались как можно более «нормальными» от передачи к передаче — конечно, «нормальный» — понятие относительное.

В целом, рассылка на одну и ту же аудиторию (с необходимой сегментацией) и недопущение большого увеличения объема может помочь вашему бренду избежать аномалий.

Знание того, на что вы ссылаетесь, также может помочь вам избежать попадания в папку со спамом.

Точно так же, как репутация вашего бренда может определять, будет ли ваша электронная почта доставляться в основной почтовый ящик (а не в спам, нежелательную почту или другие фильтруемые почтовые ящики), веб-сайты, на которые вы ссылаетесь, имеют собственную репутацию.

Публикация ссылки на внешний веб-сайт с плохой репутацией может увеличить вероятность того, что ваша электронная почта будет отклонена или отфильтрована.

4. Соблюдайте местные правила электронной почты.

Либо это GDPR, CAN-СПАМ, CCPA, КАСЛили одного из многих других местных правил, соблюдение этих местных требований станет важным компонентом успешной стратегии электронной почты.

Вы должны соблюдать правила, а также требования вашей платформы отправки электронной почты (ESP). Это не только защищает вас как отправителя (нарушение местных правил может иметь последствия), но и позволяет вам обращаться с вашими контактами так, как они ожидают, чтобы с ними обращались в зависимости от их местоположения.

Постройте репутацию своего бренда

Хотя простой отказ от списка слов, к сожалению, не защитит вас от попадания в папку со спамом, вы все равно можете предпринять шаги для защиты репутации своего бренда и работать над повышением доставляемости.