Согласно SE, в общих ресурсах Gmail нет ничего плохого. Вероятно, стоит применить что-нибудь, что нравится пользователю в почтовом ящике. Но с точки зрения бренда, есть в этом что-то несовершенное или нет?

Вы тратите все это время на разработку идеального маркетингового электронного письма: корректировку площади, тона, структуры. Затем ваше сообщение прерывается, читая, чтобы не читать сотню других рекламных сообщений.

Бренд хотеть быть на главном месте. Вместо этого их направляют в карантинный участок, находящийся за много миль от места событий.

Именно в этом контексте появился еще один канал: SMS. Текстовые сообщения быстрые, прямые и их трудно игнорировать. Но хотя возможности огромны, у них есть свои правила.

Давайте разберемся, почему SMS внезапно стали популярными в маркетинге по сравнению с E-Past, и о том, о чем следует помнить.

Электронные письма все еще большие, но смс растут быстрее

Не перекручивайте: E-Past не умер. Для многих компаний электронные письма по-прежнему приносят огромную долю доходов от удержания клиентов. Но в связи с увеличением периодов рекламы и потребителей эти цифры меняются.

Раньше золотым стандартом было то, что бренды получали около 40% дохода от каналов сохранения, таких как электронная почта, SMS и уведомления. E-Past когда-то составлял большую часть этого пирога. Сегодня оно превышает 60/40, а в ближайшие годы это даже нетрудно представить.

Это особенно актуально для таких секторов, как одежда, красота и аксессуары, и нетрудно понять, почему. Потребитель, который узнает о продаже флэш-памяти в летних платьях из своей кампании в Gmail — в течение часа или дней после отправки E-Past — с гораздо меньшей вероятностью возненавидит его, чем тот, кто получает немедленное заявление.

Почему SMS работает

Преимущество Высшей линии SMS-связи простое: потребители замечательно Скорее всего, они действительно их увидят. Цифры здесь впечатляющие: средний показатель открываемости электронных писем сегодня колеблется в пределах 15-20%, Открываемость СМС составляет 98%В этом районе

Потребители, независимо от веских причин, рады позволить сотням пользователей электронной почты не читать их общие папки в Gmail, но никогда бы не подумали просто игнорировать текстовое сообщение.

Как говорится, это двойной меч. С одной стороны, SMS-коммуникации способны обойти все бесконечные волнения современной жизни – от новостей до социальных сетей и предложений конкурентов, и они находятся именно там, где они есть, именно тогда, когда вы хотите их достичь. К другой Руки, малейшее злоупотребление этой силой бренда может вызвать немедленный блок.

Потребители терпят много шума в своих почтовых ящиках, но не в своих сообщениях. Правда, уровень толерантности в последние годы вырос: при таком количестве брендов в SMS-поезде потребители привыкли к более высоким текстам. Но здесь стандарт все же выше. Бренды должны гарантировать, что их сообщения заслуживают внимания.

Лучшие практики SMS (и ошибки, которых следует избегать)

Если вы думаете о трейдере, Отлично, начнем рассылать смс каждый день, Прокачайте тормоза. SMS — это другой зверь, чем E-Past, и он дороже. SMS может стоить в четыре раза дороже, чем E-Past, если принять во внимание комиссию оператора связи и плату за сообщения. Это означает, что эффективность не является обязательной: это выживание.

Вот несколько золотых правил:

• Найди свой голос: Идеальное SMS-сообщение действует как своего рода поэзия. Это все о сжатие: Всего несколько десятков символов нужно произнести:
  1. Другой голос бренда,
  2. Осязаемый призыв к действию
  3. По крайней мере ограниченная персонализация.
• Проверьте, проверьте, проверьте: Как и E-Past, SMS выигрывает от A/B-тестирования. Попробуйте разные предложения, тона и время, чтобы увидеть, кто находит отклик у каждой аудитории. Но сконцентрируйте свой тест там, где это важно: сообщениях, непосредственно связанных с доходом. Если текст объявления продается на 30 000 долларов США за счет оптимизации того, что гораздо ценнее более мягкого Новый доход Сообщение, которое приносит всего 7000 долларов.
• Сегментируйте свою аудиторию: Не все подписчики созданы одинаковыми. Лояльный постоянный покупатель может получать сообщения три раза в неделю, в то время как разовый покупатель может хотеть только нерегулярные обнаженные изображения. Настройка частоты и контента для правильных сегментов повысит эффективность и уменьшит количество отказов.
• Опросите свою аудиторию: Иногда может показаться невозможным узнать, чего на самом деле хочет потребитель. Один быстрый способ узнать? Только Спроси ихДайте потребительское агентство в этом районе. Расскажите им, какие сообщения они хотели бы получать. Когда потребители чувствуют себя вовлеченными в этот процесс (они считаются людьми, а не конфиденциальными кредитными картами), они с гораздо большей вероятностью будут участвовать.
• Следите за стоимостью: MMS (тексты с изображениями) могут иметь влияние, но их часто считают тремя сообщениями — затратами. Используйте их стратегически и только после тестирования, иначе визуальные материалы действительно принесут дополнительный доход.

Изучение этой оптимизации и сжатия требует работы; Он такой же мастер, как и все остальные. Но это всегда стоит усилий.

Инновационные SMS (и где подходит ИИ)

Конечно, ни один маркетинговый разговор в 2025 году не будет завершен, не говоря уже о том. Например, существуют законные серые зоны: например, в некоторых странах запрещены автоматические тексты на основе ИИ. Но когда дело доходит до копирования, это потенциальный лучший друг трейдера.

Однако вот в чем дело: Несколько недавних исследованийПотребителям гораздо лучше определить копию ИИ. Это не означает, что продавцы не могут использовать текстовые сообщения AI в контексте. Это просто означает, что они должны это использовать. разумно: Его следует использовать для оптимизации процесса, а не замены его. Разный голос вашего бренда по-прежнему должен звучать в каждом сообщении.

Еще один апгрейд часов: Simplified ONE-TAP Регистрация для текстовых сообщенийВместо того, чтобы отвечать на подписки, пользователи теперь могут один раз нажать, чтобы присоединиться. Этот небольшой взрыв может значительно увеличить вероятность выбора.

Результат: SMS входит в вашу праздничную стратегию

Так что же сейчас остается брендам? Совет однозначен: налегайте на СМС, особенно в преддверии праздников. Входящие сообщения будут заблокированы, конкуренция за внимание будет жесткой, а бренды, которые разумно используют SMS, получат преимущество.

Но не стоит относиться к СМС как к серебряному шарику. Речь идет не о замене E-Pasts; Речь идет о балансировке обоих каналов. Будьте внимательны, ориентируйтесь на сегментацию аудитории и жестоко проверяйте.

Самое главное, не ждите ноября, чтобы начать. Праздничные кампании должны начинаться заранее; Октябрь — новый маркетинговый термин ноября.

Короче говоря, электронная почта по-прежнему может быть королем сохранности, но SMS — быстрорастущий принц. И если вы правильно сыграете, ваши тексты могут стать тем, что уменьшает шум, вызывает быстрый клик и превращает ваш ежедневный браузер в покупателя.