В современном мире мега -ритейлеры изменили способ, которым мы делаем покупки. Они предлагают поставки и автоматическое максимум в тот же день и продают более дешевые версии популярных брендов. По этой причине потребители теперь ожидают более быстрых и более простых транзакций. Но вы также хотите личного прикосновения. На самом деле, Новые данные Расскажите нам, что потребители, которые предпочитали делать небольшие покупки в прошедшем праздничном сезоне, сделали 18 процентов из -за лучшего опыта обслуживания клиентов, в то время как 13 процентов сделали это для уникальных или ручных продуктов.

В многолюдной цифровой экономике персонализация может иметь большое значение. Это помогает небольшим компаниям подчеркнуть, потому что мега -ритейлерам трудно их предложить. Это большой бизнес из криптонита. Персонализация является преимуществом для ритейлеров для малого бизнеса и помогает вам понять и удовлетворить потребности ваших клиентов.

Ожидания потребителей быстро изменились из -за пандемии. У потребителей не было выбора, кроме как обратиться к амазонкам и Walmarts в мире. Крупные интернет -магазины быстро улучшили свои навыки и предлагают потребителям более быстрые и более быстрые возможности для покупки. Ни для кого не секрет, что небольшим компаниям было трудно идти в ногу.

Но потом случилось что -то удивительное. Малые предприятия и розничные продавцы начали с почерных заметок, чтобы поблагодарить клиента за их заказы. Люди связаны. Небольшие компании использовали сочувствие, чтобы построить отношения со своими клиентами. Клиенты все чаще чувствовали лояльность к небольшим независимым розничным продавцам, которые пошли на дополнительные детали. Эти личные данные дали небольшим компаниям важное преимущество перед мега -ритейлерами.

Крупные компании не могут упаковать сочувствие или адаптировать личную записку небольшой компании. Независимо от того, сколько вы пытаетесь, вы не можете масштабировать его таким же образом или в сочетании с местными сообществами.

В то время как покупатели вернулись к физическому бизнесу, многие потребители зависят от электронной коммерции. Небольшие компании должны найти творческие способы привлечь этого потребителя в своих интернет -магазинах.

Godaddy Research говорит нам, что Борьба с микробизнесом Чтобы создать сильное присутствие в Интернете и оценить свой бизнес в цифровом виде. Если вы не знаете, с чего начать, вы найдете два первых шага материала здесь:

1. Поиск вдохновения.

Изучите своих коллег и даже своих конкурентов. Если вы видите компанию, которая подключается к его клиентам в Интернете, вы узнаете из нее. Используйте часть своей тактики в вашем плане продаж или маркетинга. Позвольте себе быть вдохновленным, а затем найти способы сделать эти стратегии своими собственными.

2. Спросите своих клиентов напрямуюПолем

Мы обнаружили, что клиенты более чем готовы делиться отзывы с компанией, если они знают, что это рассматривается. Большое спасибо вашим клиентам за ваши отзывы и явно сообщите вам о том, как вы его интегрируете, чтобы вам было принадлежать. Или сложите ощущение непосредственно в ваши маркетинговые сообщения. Например, это простой и эффективный способ сказать, что компания перечисляет и действует.

С ограниченными бюджетами и ресурсами важно оставаться концентрированным. Спросите, хотите ли вы создать или представить новый продукт или новую услугу, и спросите: «Помогает ли это моим клиентам?» Если ответ, иди вперед. Если ответ нет, поймите, что он не стоит того, и остановитесь.

Не позволяйте мега -ритейлерам мешать небольшим ритейлерам. Помните, что у вас всегда будет что -то, а не делать мега -ритейлер: человеческое прикосновение, которое соединяет нас всех.

Гувра Пани — президент американской компании ГодаддиКомпания, которая помогает миллионам предпринимателей начать и масштабировать свой бизнес во всем мире.