«Казалось бы, все просто: задачи поставлены, сроки есть, отчеты сданы. Но почему спустя полгода никто не понимает, что на самом деле работает?»

Отдел маркетинга — один из наиболее перегруженных и наименее структурированных отделов компании. Здесь объединяются креативность, данные, срочные управленческие задачи, подрядчики, рекламные бюджеты, расплывчатые цели и «давайте сделаем это вчера».

В результате даже самые сильные специалисты попадают в бесконечный круг: изменения, сроки, срывы, уставшие команды и отсутствие ощущения прогресса.

Почему это происходит и как мы можем систематически это исправить?

1. Отсутствие прозрачной структуры задач

Основная причина хаоса – отсутствие единого источника истины. В бизнесе задачи передаются в Notion, творения — в Figma, отчеты — в Google Sheets, а общение — в Telegram. В результате ни у кого нет обзора: что работает, что приостановлено и почему.

Как исправить:

• Определять система управления основными задачами (Asana, ClickUp, Jira, Trello — не важно какой, важно, чтобы он был).

• Набор иерархия задач: стратегия → проекты → задачи → подзадачи.

• Входить четкие состояния: «в работе», «на утверждении», «ждём данных» и т. д. Обязанности и сроки назначайте внутри системы, а не в чатах.

Здесь начинается прозрачность. Без этого любые дискуссии о KPI и росте бессмысленны.

2. Неясные цели и показатели

Типичная ситуация: «нам нужно больше заявок», «нам нужно улучшить имидж», «нам нужно повысить вовлеченность». Но что такое «улучшить» и как понять, что цель достигнута – не ясно.

Как исправить:

• Преобразуйте все цели в измеримый формат:

  • не «повысить узнаваемость», а «добиться увеличения органического трафика на 15% за 3 месяца»;

  • не «улучшить контент», а «увеличить ER в Instagram с 1,8% до 3%».

• Входить единый список показателейза что отвечает команда, и регулярно сверять результаты с планом.

• Свяжите задачи с целями: если деятельность не приводит к каким-либо целям, ее следует исключить.

3. Постоянное переключение между задачами

Маркетинг больше других отделов страдает от многозадачности: публикации, лендинги, мероприятия, срочные запросы генерального директора, рекламный кризис. В результате ни одна задача не выполняется по-настоящему качественно, а мозг тратит до 40% времени на переключение контекстов.

Как исправить:

• Разделите задачи на поток (например, контент, реклама, аналитика) и назначать каждому менеджер или отдельный временной интервал.

• Установить приоритеты — максимум три в неделю. Остальное следует перенести в резерв.

• План фиксированные рабочие блоки без отвлекающих факторов (например, 2 часа анализа, без чатов и встреч).

4. Плохая синхронизация между отделами

Маркетинг редко работает изолированно. Любая задача затрагивает продукт, продажи, дизайн и разработку. Но если нет общей системы коммуникаций, отдел превращается в узкое место.

Как исправить:

• Входить регулярные короткие синхронизации между отделами (15 минут 1 раз в неделю). Чтобы использовать общие термины — договоритесь, что такое «перспектива», «продажа», «заявка».

• Для начала общая информационная панель с ключевыми показателями для всех отделов.

5. Отсутствие цикла анализа-улучшения.

Во многих подразделениях работа заканчивается на этапе «сдачи отчета». Но без обратной связи команда не понимает, какие действия на самом деле влияют на результат, и повторяет одни и те же ошибки.

Как исправить:

• Входить ежемесячный обзор производительности кампании (что сработало, что не сработало, какие следующие гипотезы).

• Сохраните все результаты в общая база знаний (Понятие или слияние).

• Форма долгосрочные улучшения: не только исправлять ошибки, но и пересматривать сам процесс.

6. Бесконтекстное управление

Многие менеджеры работают «по ощущениям»: кому-то кажется, что команда «ничего не делает», другим кажется, что все перегружены. А правда теряется, потому что нет данных, визуализации процессов и регулярных встреч один на один.

Как исправить:

• Стройте управление на данных: время выполнения задачи, загрузка, конверсия, качество.

• Делайте каждую неделю встречи 1:1где обсуждается не только результат, но и процесс, блокировщики, приоритеты.

• Создавать простая визуальная модель процессагде вы можете увидеть, что делает каждая роль.

Заключение

Хаос в маркетинге — следствие не творчества, а отсутствия системы. Когда команда понимает цели, видит общую картину, умеет расставлять приоритеты задач и учится на данных, креативность только возрастает.

Создание структуры не убивает гибкость. Это придает новый смысл и экономит вам сотни часов в месяц.