В этой статье Джон Раш (Джон Раш), создатель технологических стартапов и автор таких сервисов, как UnicornPlatform, ListingBott, SEObotAI и более 20 других маркетинговых и SEO-инструментов, делится своими мыслями на тему создания и продвижения стартапов и того, почему их основатели часто терпят неудачу, несмотря на свой профессиональный опыт. в сфере ИТ.

Рискую быть непонятым и вызвать массу ненависти, говоря следующее, но так как я действительно хочу помочь, то все равно выскажусь:

• 90% основателей стартапов, у которых никогда не было успешного опыта работы с продуктом, считают, что их проблема — чисто маркетинговая.

Но это неправда.

Если ваш продукт (программное обеспечение, услуга, сайт и т. д.) хорошо спроектирован и качественен, вам не нужен активный маркетинг. Вы привлекаете первых 100 пользователей (немногим это удается) случайными (немасштабируемыми) методами, и они влюбляются в ваш продукт, приводят своих друзей и делятся им в социальных сетях.

Следующие привлеченные ими пользователи делают то же самое. Они приводят своих друзей и делятся этим в социальных сетях.

Конечно, бывают случаи, когда вы можете привлечь пользователей к «плохим» продуктам, просто обладая сильными навыками маркетинга и распространения. Но сейчас я редко вижу такую ​​работу в SaaS (программное обеспечение как услуга — модель обслуживания, при которой клиенты получают готовое программное обеспечение по подписке).

Я сам запускал продукты среднего класса, и, несмотря на мой опыт в маркетинге и распространении, они потерпели неудачу. Так происходило каждый раз. Снова и снова.

Так что если у вас есть опыт создания SaaS-продуктов и вы добились с ними определенных успехов, советую вам прочитать мое эссе, быть готовым принять мою точку зрения, попытаться применить ее и забыть фразу «Я потерпел неудачу, потому что я потерпел неудачу». Я не особо занимался маркетингом.

Возможно, я ошибаюсь, но попробуйте хотя бы что-то новое и посмотрите, сработает оно или нет.

Почему основатели стартапов терпят неудачу

Математический склад ума губителен для основателей стартапов.

Математика не учитывает эмоции, поэтому разработчики могут легко создавать полезные продукты, но в 99% случаев им не удается достичь соответствия продукта рынку.

Представьте, что вы строите дом (коттедж, таунхаус и т. д.) на продажу. Как ответственный строитель, вы вкладываете много усилий в материалы, планировку, архитектуру и создаете потрясающий дом. Вы организуете день открытых дверей для потенциальных покупателей, но на пороге падает плохой кот ?.

Пахнет дерьмом. Люди приходят и первое, что они чувствуют, это дерьмо. Это нарушает их восприятие, и все эти блестящие строительные идеи и огромные усилия больше ни для кого не имеют значения.

В продуктах эмоции имеют такое же значение, как и реальная ценность продукта.

Разработчики склонны игнорировать это. Лучший пример — UX. Это по-прежнему кажется украшением, которое не имеет большого значения, если все функции присутствуют и есть способ заставить конечного пользователя извлечь выгоду из продукта.

Однако в некоторых случаях решающими факторами становятся размер кнопки, метки или последовательность шагов в цепочке.

Каждая часть UX вызывает у пользователей определенные эмоции. Очень часто самые простые исправления приносят наибольший выигрыш в UX. И вот еще одна проблема для мозга разработчика: количество усилий никогда не равняется количеству результата.

Чем более вы математически умны, тем больше вас вдохновляют сложные задачи, которые могут проверить ваш IQ. Все рациональные расчеты часто подтверждают эту гипотезу. Но опять же, эмоции так не работают.

Вот что делает технологические стартапы такими трудными. Необходимо создавать решения реальных проблем и в то же время создавать эмоции пользователя, чтобы манипулировать им, чтобы они чувствовали себя хорошо при использовании приложения.

«Приятное ощущение» от использования продукта возникает, когда:

• Пользователю никогда не нужно думать. Текстуально. Представьте, что пользователь использует продукт во время вождения или бега.

• Пользователь чувствует определенный успех и гордится своим результатом.

В идеале пользователь должен вносить как можно меньше вклада, что оказывает большое влияние на результат. Контраст с противоположным: большие усилия и низкая отдача.

Еще один враг разработчиков умных продуктов — проблема расстановки приоритетов.

Ошибки и важные функции по-прежнему кажутся важными. Но реальность такова, что вам всегда нужно делать и то, и другое. Отчаянная надежда на то, что однажды неотложных задач больше не будет и я наконец смогу уделять время UX и «косметике» — это то, что убивает так много действительно хороших продуктов.

Каждый день нужно находить час для небольшого эмоционального размышления. Например, переместите эту кнопку на панель навигации, поскольку ее расположение за меню сбивает с толку. Добавьте значок, чтобы выделить определенный блок. Или уменьшите размер текста на боковой панели.

Так как же в конечном итоге определить, на какие из мелких задач стоит обратить внимание?

• Включите подкаст (например, о чем-то сложном и малоизвестном вам — квантовой физике), слушайте его с большой концентрацией и постарайтесь использовать свой продукт как пользователь, при этом максимально сосредоточившись на прослушивании подкаста.

• Это заставит вас вести себя как ленивый пользователь, который не знает приложения и не замечает слабых мест.

Так что, возможно, ваш иногда «размытый» глаз увидит продукт немного по-другому, что даст вам возможность сделать его немного более удобным для пользователя.

Статью перевел и адаптировал автор Программы технического и SEO аудита сайта. Анализатор сайта на основе серии постов западного маркетолога и создателя более 20 стартапов Джона Раша.