Серия мини-кейсов о критических ошибках интернет-магазинов, которые мешают росту продаж и прибыли. Один случай – одна ошибка. В седьмой статье мы расскажем, как интернет-магазин матрасов потерял доход из-за рекламы убыточной продукции. Средний чек увеличился с 14 800 рублей. до 12300 руб. А ARR (доля расходов на рекламу) увеличилась до 36%.

Клиент: Интернет-магазин матрасов уже пять лет занимается доставкой качественной зарубежной продукции по всей территории России. А полтора года назад расширил свой ассортимент за счет более доступных позиций отечественного производства. Помимо матрасов, она начала продавать кровати, диваны и другую сопутствующую продукцию. Нужно было продвигать новые продукты и клиент увеличил бюджет на контекстную рекламу. Количество покупок увеличилось, но выручка не оправдала ожиданий. Доля затрат на рекламу выросла до 36%, а запущенные кампании оказались убыточными.

Ошибка: Клиент сгруппировал все товары на сайте в единую рекламную кампанию, не классифицируя их по наценке и цене. Пользователи полагались на рекламу дешевых товаров и покупали только эти товары. Оказалось, что средняя стоимость заказа рекламы составила 3460 рублей, а сам товар стоил, например, 679 рублей:

Бизнес-последствия: Интернет-магазин рекламировал убыточные товары, поэтому реклама привела к убыткам, а не к увеличению выручки. Средний чек увеличился с 14 800 рублей. до 12300 руб. ГДР составляла 36%.

Как это было исправлено: Изучили ассортимент интернет-магазина. Мы провели анализ ABC и XYZ — метод выявления наиболее важных, популярных и прибыльных продуктов.

Мы выбрали продукты для публикации по следующим критериям:

  • маргинальность;

  • популярность;

  • высокая конверсия в продажи;

  • потенциал роста с учетом вышеперечисленных требований, а также трафика и продаж.

Мы составили семантическое ядро ​​ключевых слов, относящихся только к прибыльным продуктам, то есть тем, которые лежат на пересечении всех вышеперечисленных показателей.

ЧИТАТЬ  Четыре источника для поиска новых продаж B2B | зона Мартех

Мы запустили рекламные кампании с новыми группами товаров. А потом мы следили за тенденциями и трафиком. Когда мы заметили, что некоторые продукты имеют более низкую рекомендованную розничную цену, мы увеличили бюджет для этого сегмента. Это дало дополнительный импульс продажам. И наоборот, если видели, что спрос на товар снизился, снимали его с рекламы.

Также мы внедряем фильтры по ценам на товары в рекламных кампаниях для увеличения среднего чека в магазине. Мы создали цель в Яндекс Метрике, учитывающую конверсии с общей суммой товаров в корзине более 15 000 рублей, и реализовали автоматическую оптимизацию стратегии под эту цель.

Результат: Это помогло привлечь посетителей, готовых совершить более дорогие покупки. Мы увеличили средний чек на 12 300 рублей. 16700 руб. и снизил RRC с 36% до 24%.

В следующей серии вы узнаете об ошибках при обработке возвратов клиентов в интернет-магазине суши.

Если вам нужно увеличение звонков, можем сделать аудит и стратегию контекстной рекламы.

Чем это может быть полезно?

  • Найдем технические ошибки в настройках кампании и сегментируем их по степени опасности: незначительные, существенные и критические.

  • Давайте проверим статистику и найдем причину роста затрат на вещание и снижения прибыли.

  • Важный! Мы порекомендуем позиционирование, содержание и развитие (конверсию, удобство использования, возможности) сайта.

  • Разработаем стратегию контекстной рекламы с новыми точками роста.

Source