Иногда смотришь на команду, и формально все на месте. Опытные люди, четкие роли, нормальные условия, адекватные задачи.

В разговорах с коллегами, в случае с другими людьми и просто наблюдая за проектами со стороны, я все больше удивляюсь ощущению: состав сильный, но результат средний.

И дело тут, как правило, не в лени, не в «плохих специалистах» и не в отсутствии мотивации. Скорее, это системные вещи, которые незаметно разъедают эффективность даже самых компетентных команд.

Ниже я собрал несколько причин, которые чаще всего встречаются в подобных историях.

Команда слишком хорошо знает пределы

«Мы это уже пробовали», «это не сработает», «у нас так не делают» — фразы, которые обычно исходят не от новичков, а от сильных и опытных людей.

Опыт — вещь ценная, но он имеет побочный эффект: быстро превращается в набор запретов. При этом нестандартные результаты зачастую возникают не от экспертизы, а от наивных попыток сделать что-то «не по правилам».

Когда команда закрывает варианты слишком рано, это экономит усилия и снижает риск, но при этом теряет пространство для экспериментов.

Менеджер не готов работать с промежуточными результатами

Если неидеальный результат вызывает раздражение или чувство неудачи, команда быстро его считывает. В ответ появляется защитная стратегия: не показывать проекты, постоянно совершенствоваться, откладывать проявление до «нормального состояния».

В результате работа застревает на этапе полировки. И точка «достаточно хорошо» никогда не наступает – хотя именно она часто позволяет нам двигаться вперед и проверять реальность.

Команда решает проблемы, а не проблемы

В трекере можно идеально закрывать задачи и практически не влиять на результаты бизнеса. Это не редкость, но это довольно устойчивая тенденция.

Когда связь между конкретной задачей и текущей бизнес-проблемой не сообщается регулярно, команда начинает работать по инерции.

Фокус смещается с «зачем мы это делаем» на «что именно нужно сделать по списку».

Отношения становятся важнее результатов

В коллективах, где царит хорошая атмосфера, легко появляется негласное правило: не деградировать. Не говорите прямо, не давите, не создавайте неловкости.

Со временем это дает странный эффект: слабые решения принимаются дольше, чем следовало бы, а трудные разговоры постоянно откладываются. Прямая обратная связь начинает восприниматься как угроза отношениям, хотя на расстоянии именно ее отсутствие больше всего разрушает доверие.

Результат не кажется значительным

Если последствия работы неопределенны, команда быстро учится относиться к результату абстрактно. Нет четкого ощущения победы или поражения, а значит, нет и внутреннего напряжения.

Публичный протокол достижений и анализ ошибок — это не формальность, а способ придать вес тому, что делает команда. В противном случае исчезает ответственность, даже если личности очень сильны индивидуально.

Решения принимаются слишком вне контекста

Еще одна вещь, которая часто видна со стороны: ключевые решения принимают люди, максимально изолированные от реального процесса. В этом случае команда выступает в роли интерпретаторов, а не участников рефлексии.

В такой системе даже компетентные специалисты перестают думать за пределами своей зоны ответственности. Зачем, если окончательное решение всегда будет сверху – уже готово?

Эффективность заменяется активностью

Звонки, обращения, обновления, документы, согласования – внешне все это выглядит как напряженная работа. Внутри постепенно исчезает ощущение движения.

Когда команда постоянно занята обслуживанием процесса, а не достижением результата, возникает иллюзия эффективности. Люди устали, но не понимают, почему именно.

Что-то вместо выхода

Грамотная команда — важный фундамент, но сама по себе она ничего не гарантирует. Без четкого направления, права на ошибку, живой обратной связи и ощутимых последствий даже самые опытные специалисты начинают работать с минимальным уровнем участия.

Хорошая новость заключается в том, что большинство этих проблем связаны не с людьми, а с дизайном системы.

Это значит, что их можно заметить и постепенно исправить, если перестать искать «идеальных сотрудников» и начать смотреть на то, что происходит. как именно происходит работа?.

ps если вдруг вам интересен маркетинг, брендинг, психология, связанная с продажами, управление командой, то я вам звоню в канале 🙂