Эмоциональный интеллект (EQ) важен в нашей работе и личной жизни. Это помогает нам управлять и разрешать конфликты, а также поддерживать других с помощью сочувствия, что, в свою очередь, помогает нам строить более прочные отношения с другими.

EQ также помогает нам спокойно принимать и высказывать критику, а также спокойно говорить «нет», а это ценные навыки, которые нам нужны в работе.

Но как это сочетается с SEO?

Мы работаем и управляем людьми разного происхождения и культуры по всему миру на удаленной основе во многих часовых поясах, поэтому достижение целей, поставленных различными заинтересованными сторонами, может быть затруднено.

В SEO мы часто работаем над разными дисциплинами, например, работаем с дизайнерами и разработчиками. У каждой команды разные ключевые показатели эффективности (KPI), и это требует переговоров.

Важно понимать других и эффективно общаться, чтобы мы могли работать над достижением одной и той же цели.

Эмоциональный интеллект помогает нам лучше общаться и работать вместе.

Умение сказать «нет» также очень важно в SEO, поскольку иногда вы можете быть единственным специалистом по SEO в компании, и от вас ожидают, что вы будете заниматься многими аспектами SEO.

Другие могут предположить, что вы будете заниматься технической поддержкой, написанием контента, стратегией и будете экспертом GA4. Это нереально и приведет к тому, что вы будете перегружены и не достигнете своих ключевых показателей эффективности.

Что такое эквалайзер?

EQ, также известный как эмоциональный интеллект, — это то, как мы справляемся со своими эмоциями и воспринимаем эмоции других. Впервые его придумали психологи Питер Саловей и Джон Д. Майер в 1990 году.

эквалайзер это:

«Способность понимать, использовать и управлять своими эмоциями позитивным образом, чтобы снять стресс, эффективно общаться, сопереживать другим, преодолевать трудности и разрешать конфликты».

Основными компонентами EQ являются:

• Восприятие эмоций.
• Рассуждение эмоциями.
• Понимание эмоций.
• Управление эмоциями.

Дэниел Гоулман произвели революцию в том, как мы думаем об интеллекте. Он первым выдвинул идею о том, что эмоциональный интеллект важнее IQ.

До своей книги Эмоциональный интеллект: почему он может иметь большее значение, чем IQIQ всегда считался более важным.

Опубликованная в 1995 году, она полтора года была бестселлером и была переведена на 40 разных языков.

Есть 5 элементов эквалайзера

• Самосознание.
• Саморегуляция.
• Мотивация.
• Сочувствие.
• Навыки общения.

Самосознание

Это предполагает знание и понимание собственных эмоций и признание их влияния на себя и окружающих.

Это означает понимание своих сильных сторон и пределов. Когда кто-то способен распознавать и понимать свои собственные чувства и эмоции, он может понимать и других.

Когда мы применим это к SEO, мы должны быть в состоянии распознавать различные области SEO, которые мы хорошо знаем, и те, где нам нужна дополнительная поддержка.

Например, если SEO-директор плохо разбирается в технической SEO и не признает, что ему нужна помощь, он может занять более оборонительную позицию в разговоре с командой разработчиков.

Вместо этого им следует попросить команду разработчиков объяснить простыми словами, как решить техническую проблему, и затем они могли бы извлечь из этого уроки.

Это означает, что у SEO-директора могут возникнуть сложные отношения с командой разработчиков, а технические изменения могут занять больше времени.

Саморегулирование

Саморегуляция – это контроль собственного поведения и эмоций. Это предполагает паузу между чувством и действием.

Речь идет о том, чтобы найти время все обдумать, составить план, терпеливо ждать, а затем действовать. Часто дети борются с таким поведением, но, что удивительно, многие взрослые тоже.

Мотивация

Это способность самомотивировать и не полагаться на внешнюю похвалу или вознаграждение.

Люди с высокой мотивацией могут сосредоточиться на достижении внутреннего удовлетворения или самоудовлетворения, и они, как правило, более целеустремленны и целеустремленны, чем те, кто хочет постоянной похвалы и уверенности.

На работе могут быть члены команды, которые мотивированы только в том случае, если руководитель хвалит их за работу. Если над проектом сотрудничает много разных команд, а ключевые показатели эффективности не совпадают с теми, которые дал им менеджер, они, возможно, с меньшей вероятностью захотят работать над этой задачей.

Знание этих людей в команде поможет решить эти проблемы и найти общие ключевые показатели эффективности, над которыми все будут рады работать.

Сочувствие

Эмпатия означает умение хорошо слушать и медлить с суждениями.

Люди с эмпатией менее склонны к эгоцентризму. Они могут распознавать и понимать, что чувствуют другие, и учитывать эти чувства, прежде чем реагировать в социальных ситуациях.

Эмпатия также позволяет человеку понять динамику, влияющую на отношения, как личные, так и на рабочем месте.

Эмпатия – один из важнейших навыков лидера.

При создании и управлении командой, особенно в области SEO, где есть разные должности, такие как разработчик, создатель контента, специалист по SEO и UX-дизайнер, важно выделить время при личной встрече, чтобы обсудить, как себя чувствуют сотрудники. на работе.

Ценятся ли они, чувствуют ли они, что их слушают, не путаются ли они с обновлениями в поиске, имеют ли достаточную поддержку? Эмпатия также имеет решающее значение при найме на работу, особенно при удаленном найме и работе в удаленной команде.

Навыки общения

Людям с отличными социальными навыками легко сотрудничать с другими, и они, как правило, являются отличными лидерами.

Они способны управлять эмоциями других посредством эмоционального понимания и могут использовать это для установления взаимопонимания и связи с другими.

Они активные слушатели и умеют невербальное общение.

Модель (EI)

Дэниел разбивает вышеизложенное на 12 основных компетенций.

Модель эмоционального интеллекта (ЭИ) Дэниела Гоулмана показана ниже. Его курс помогает людям стать лучше, стать великими лидерами и построить высокопроизводительные команды.

Подробнее о Схема Дэниела Гоулмана.

Почему EQ важен?

Существует множество причин:

Другая причина, по которой EQ важен, заключается в том, что он также влияет на физическое и психическое здоровье.

Физическое здоровье

Высокий уровень стресса приводит к повышению артериального давления, которое затем подавляет иммунную систему. Это может привести к истощению и повышению восприимчивости к простудам.

Подавленная иммунная система может привести к повышенному риску сердечного приступа, а стресс может способствовать бесплодию. Стресс также ускоряет процесс старения и влияет на психическое здоровье.

Душевное здоровье

Неконтролируемые эмоции и стресс могут повлиять на психическое здоровье. Затем это приводит к тревоге и депрессии.

Это означает, что человек не способен сформировать крепкие отношения, что, в свою очередь, приводит к одиночеству и изоляции, что вредно для его психического здоровья.

Почему EQ важен для SEO?

Работая над привлечением внимания к бренду, вы отправляете сообщения журналистам и общаетесь с ними. Вы обращаетесь к ним, беседуете о своем бренде и строите отношения.

EQ является неотъемлемой частью формирования отношений, и люди хотят работать с теми, кто им нравится.

Эмпатия – это поставить себя на место другого человека. Продавая SEO топ-менеджерам с целью получить поддержку, многие могут этого не понимать и хотят знать только о цифрах дохода.

Поэтому важно понимать ключевые показатели эффективности совета директоров, показывать им те данные, которые им нужны, и объяснять, как SEO влияет на их прибыль.

Без EQ вы не будете знать, чего хочет совет директоров, и вы не сможете получить от них поддержку ключевых SEO-проектов.

Разница между низким и высоким EQ

Вы когда-нибудь замечали, что некоторые начальники (или коллеги) сходят с ума, когда вы не сделали именно то, что они хотели? Или, может быть, они рассердятся, если вы не ответите им кратко.

Они не научились контролировать свои эмоции.

Ниже приведено сравнение, позволяющее увидеть разницу между людьми с низким EQ и людьми с высоким EQ.

Те, у кого низкий EQ

• Легко расстроиться.
• Эмоциональные всплески (переполненные эмоциями).
• Не слушайте других.
• Обвиняйте других в своих проблемах.
• Ведите себя бесчувственно.
• Почувствуйте себя непонятым.
• Пытаетесь построить долгосрочные отношения (имеете мало близких друзей).
• Есть проблемы с напористостью.

Те, у кого высокий EQ

• Сохраняйте спокойствие и собранность даже в стрессовых ситуациях.
• Может тактично обращаться с трудными людьми.
• Простить и забыть (не держать обиду).
• Влиять на других в направлении общей цели (даже если не быть лидером).
• Отличный командный игрок (с ним хочется работать).
• Поймите связь между их эмоциями и тем, как они себя ведут.
• Помочь другим.

Проверьте свой собственный эквалайзер

Очень важно знать свой собственный EQ, тогда мы сможем начать осознавать себя и опираться на это.

Как только мы осознаем свои собственные эмоции, мы можем начать понимать других и лучше реагировать на работу и социальные ситуации.

Эмоциональный интеллект положительно коррелирует с успехом как индивидуально, так и в команде (например, на работе).

Эти сайты предлагают бесплатные тесты EQ:

В этом посте невозможно вдаваться в подробности о различных типах тестов.

Однако, пожалуйста, обратитесь к этому сайтв котором есть список множества платных тестов, позволяющих узнать больше об EQ.

Я настоятельно рекомендую, чтобы все команды SEO попросили своих сотрудников пройти тест EQ, а затем поделиться некоторыми идеями и открытиями, полученными в ходе него, на последующем собрании команды.

Наедине делитесь результатами только в том случае, если вы чувствуете себя комфортно, а затем попытайтесь согласовать с ними свой личный план развития.

Как улучшить свой EQ

Это несколько способов улучшить свой эмоциональный интеллект, но обратите внимание, что я не психолог. Делюсь советами из прочитанного и испытанного.

Самосознание и самоконтроль

Важно осознавать собственные чувства и эмоции. Как только человек поймет это, он сможет распознать его в других.

Слушайте себя. Какие у вас эмоции в стрессовой ситуации? Как вы обычно реагируете? Как вы могли бы ответить лучше?

Иногда мы слишком заняты, чтобы сидеть сложа руки, слушать себя и следить за тем, как мы себя чувствуем.

Хороший способ понять свои эмоции — вести дневник и каждый день записывать свои чувства.

Сочувствие

Чтобы улучшить свой EQ, попробуйте поставить себя на место другого человека. Подумайте о том, что чувствуют другие (обратите внимание, что это отличается от сочувствия).

Особенно, будучи руководителем команды, выясните, есть ли у команды какие-либо ключевые проблемы, и спросите их об их целях.

Узнайте, как вы относитесь к другим, получив 180 отзывов и проведя более глубокие беседы с ключевыми коллегами, а не просто «Как прошла ваша неделя?»

Например, если вы руководитель группы или менеджер, задавайте вдумчивые и провокационные вопросы, такие как:

«Как прошла неделя? Я ценю, что в SEO произошли важные обновления, и клиенты задавали много вопросов. Давай сядем и подготовимся к встрече с клиентом в понедельник».

Это покажет, что вы искренне заботитесь о своих сотрудниках и хотите помочь им в работе.

Внимательность

Практикуйте это, полностью сосредотачиваясь на текущем моменте, а не фотографируя и публикуя сообщения в Твиттере или социальных сетях. Наслаждайся моментом.

Не думайте о прошлом или будущем и не беспокойтесь о том, что может или не может произойти. Некоторые люди практиковать медитацию и дыхательные техники.

Если все вышеперечисленное слишком много, я настоятельно рекомендую начать с активного слушания, когда вы в следующий раз будете на работе:

Советы по активному слушанию

• Обратите внимание на то, как долго вы разговариваете по сравнению с другими участниками разговора.
• Слушайте то, что не говорится – это особенно актуально на встречах команды и клиента.
• Присутствуйте, когда говорит другой человек; это двусторонний диалог.
• Не прерывайте, чтобы высказать свое мнение – дайте им закончить то, что они говорят или спрашивают.
• Прислушайтесь к тону голоса и эмоциям, каков язык тела? Например, как клиент реагирует на отчет о квартальных результатах на собрании?
• Повышаете ли вы самооценку другого человека, задавая более глубокие вопросы? Вы подтверждаете то, что они говорят?
• Вы присутствуете? Или вы просто хотите выдвинуть свою повестку дня?
• Или вы тихо сидите и ждете окончания встречи?

Не тоните в своих эмоциях; осознавайте их, а затем контролируйте и управляйте ими.

Лучше общайтесь с другими, постарайтесь понять их точку зрения и станьте лучшим партнером.

Это поможет построить долгосрочные отношения как на работе, так и в личной жизни.

Дополнительные ресурсы:

---

Рекомендованное изображение: Джо Джулиана Тернбулл