«С большой силой приходит большая ответственность».
Это то, что дядя Бен сказал Питеру Паркеру (он же паук) в 1962 году.
Давайте повернем фразу для нашей отрасли: «Отличный маркетинг исходит от большой ответственности».
Это сообщение Локальный отправляет в свою книгу 2024 года, Ответственный маркетинг: как создать подлинную и инклюзивную маркетинговую стратегиюПолем
Недавно она участвовала в интервью CMI о ответственном маркетинге. Посмотрите основные моменты ниже или читайте дальше, чтобы узнать некоторые выводы из ее книги (обязательное прочитание) и обсуждение.
Содержание
Что является ответственным маркетингом?
Лола говорит, что она использовала слова «ответственный маркетинг», чтобы снять давление с маркетологов. Она объясняет, почему, начиная с известного бренда одежды на открытом воздухе Patagonia. Бренд имеет репутацию своей приверженности окружающей среде. Это даже обещает 1% от продаж по экологическим причинам. И все же, он не использует слово «устойчивое» при описании своей миссии бренда.
Винсент Стэнли, директор по философии в Патагонии, объяснил, что преднамеренное решение в Интервью Yale Insightsчто Лола ссылается в свою книгу:
«С.Ustainable — это популярный термин для компаний, которые имеют экологические и социальные амбиции. Мы не думаем, что в Патагонии мы делаем многое, что действительно устойчиво. Вот почему мы используем фразу «ответственная компания». Мы оттачиваем нашу практику, чтобы создавать наименьшее количество загрязнения и использовать наименьшее количество ресурсов для создания продукта. Это уменьшает вред ».
Лола говорит, что основатель Патагонии Ивон Чунард объясняет это так: «С тем, что у меня сейчас есть, с теми условиями, в которых мы сейчас находимся, все, что я могу сделать, это стараться быть максимально ответственным».
Но это больше, чем это. Lola выступает за ответственный маркетинг, потому что он упрощает разговор (и при получении бай-ин и другой поддержки)-то, что сейчас нужно больше, чем когда-либо.
Это позволяет маркетологам разрабатывать целевой маркетинг, инклюзивный маркетинг, причина маркетинга, сознательный маркетинг, мультикультурный маркетинг, маркетинг социального воздействия, этический маркетинг, маркетинг разнообразия, устойчивый маркетинг и маркетинг культуры, объясняет она.
Ответственный маркетинг работает и для бизнес-линии. «Когда все сделано правильно, ответственный маркетинг стимулирует устойчивый рост бизнеса. Это мощное напоминание о том, что делать добро и хорошо справляться не являются взаимоисключающими, а довольно красиво взаимосвязаны », — пишет Лола.
«Оптимизируя актуальность, намерение и точность, ответственный маркетинг приглашает нас сказать« разорвать »ненужную путаницу, которая замедляет нас, удерживает нас назад и оставляет изменяющуюся миру, уязвимую для ущерба для ущерба, как благонамерения, так и иначе».
Не начинай с требований
Ответственный маркетинг не начинается с ультиматумов о том, что должно быть сделано, или жалобы на то, что не делается правильно, говорит Лола.
Она рассказывает о недавнем разговоре на своем мероприятии запуска книги. Человек в начале до 20 лет спросил ее, когда ему следует высказать свое мнение и поделиться своими идеями обо всех неправильных вещах, которые делала компания. Признавая его разочарование (и как он напомнил ей о себе в этом возрасте), она поделилась некоторыми советами, которые могут вас удивить.
«Ты не делаешь это так», — сказала она ему. «Вы контролируете то, что можете контролировать. Вы остаетесь в своей полосе.
«Начните познакомиться с людьми, задавать им вопросы, заставить их увидеть вас как любопытного молодого человека. А потом я гарантирую вам, вскоре вас пригласят на стол и попросят ваше мнение ».
Но как только вы за столом, вы все равно не предъявляете требования, говорит Лола. Вы защищаете и реализуете ответственную маркетинговую стратегию.
Какова ответственная маркетинговая структура?
В 2023 году Всемирная федерация рекламодателей опрошенных CMO и старших мировых маркетологов в 38 компаниях. Восемьдесят восемь процентов сообщили, что имели ответственную маркетинговую структуру, а 87% заявили, что эти рамки все более важны для их долгосрочных операций.
Лола посвящает первую часть своей книги, чтобы переоценить основу для ответственного маркетинга, которая отражена в названиях главы:
- Сделайте это подлинным: социальное воздействие, связанное с брендом
- Сделайте это известным: воздействие репутации
- Сделайте это считать: коммерческое воздействие
Каждый строительный блок ведет к следующему. Бренд с социальной релевантностью приобретает репутацию добра, которая затем превращается в финансовый результат.
Лола называет это тройным маховиком. Каждый блок имеет пять ключевых показателей производительности. Когда один или несколько KPI достигнут, следующий фронт -блок разблокирован — создает постоянный цикл регенеративного воздействия.
КПИ социального воздействия включают в себя:
- Создание разнообразия
- Включение включения
- Продвигающийся капитал
- Культивирование принадлежности
- Поддержка устойчивости
Воздействие на репутацию KPIS Encompass:
- Усиление идентичности бренда
- Доставка позитивных заработанных СМИ
- Увеличение доли голоса
- Генерация из уст в уста (чистый результат промоутера)
- Улучшение оценки здоровья бренда/настроений
Коммерческое воздействие KPI включают:
- Продвигая продажи
- Приобретение новых клиентов/пользователей
- Сохранение клиентов/пользователей
- Максимизация доля/частоты кошелька
- Привлечение инвесторов
Стоит подчеркнуть, что вам нужно достичь только одного KPI в категории, чтобы продвинуть ваш бренд на следующий этап. Так, например, если ваш маркетинг бренда выращивает онлайн -сообщество, в котором участники чувствуют, что они принадлежат (социальное воздействие), он может увеличить свою долю голоса (воздействие репутации), а затем сохранить клиентов (коммерческое влияние). С полным вовлеченным маховиком вы можете увидеть постоянные вклады и выгоды по всем категориям воздействия.
Лола пишет: «Тройное мышление высшей линии объединяется, потому что, когда вы решаете проблему, вы создаете предпочтения бренда, и именно это делает репутационное воздействие превращаться в коммерческое влияние».
Используйте свои суперспособности
«Никто не имеет больше силы, чтобы показать людям, что на самом деле происходит», — говорит Лола. «Какие выигрыши вы найдете, где вы не только создаете финансовую ценность для своего бизнеса, но и на самом деле удваиваете это, потому что вы сделали то, что знает каждый маркетолог,-это чит-код для внешнего успеха… эмоциональная связь ».
Чтобы помочь в вашем процессе, Лола предлагает книги и авторы (я связал их с их книгами и отдельными страницами LinkedIn), которые помогли в ее развитии в качестве маркетолога, а ее мышление в качестве ответственного маркетингового защитника:
«Давайте встанем, особенно те из нас, у кого есть эти действительно забавная работа, где мы так много контролируем то, что люди видят, потребляют и слышат. Если мы собираемся сформировать культуру, давайте сформируем ее таким образом, что включает в себя всех нас », — говорит Лола.
И вот как использовать свою ответственную маркетинговую силу на благо вашей компании и мира.
Связанный контент, связанный с рукой:
Cover Image от Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute
