Каждый январь я сажусь, чтобы написать свои прогнозы на предстоящий год в социальных сетях и поведении потребителей. И в этом году тенденция разделяла меня больше всего на свете: появление клиентов как влиятельные лица.
За последние 18 месяцев мы видели, как люди бойкотируют бренды, блокируют кампании и стали гораздо большей маркетинговой литературой. Мы знаем, как работают влияющие соглашения, мы видим за кулисами, и во многих случаях мы теперь видим влиятельных людей, которые замечают себя. Это меняет то, как мы им доверяем и как мы хотим принять участие.
Это заставило меня остановиться и подумать: Что если клиенты являются новыми влиятельными лицами?
Эта статья об этом сдвиге. Почему потребители устают от влияния на культуру, что происходит, когда бренды в центре внимания увлекают своих клиентов, и как любой бизнес — большой или маленький — может начать создавать свою собственную стратегию влияния клиентов. Потому что в 2025 году я думаю, что самые умные бренды будут теми, которые дадут клиентам микрофон.
Счет
Содержание
Почему вдали влиятельных людей замечают
За прошедший год чувство влиятельных людей изменилось. В начале 2024 года мы увидели «блокировку» для Met Gala — все местное сообщество в качестве брендов и создателей бойкота.
Для меня момент показал, насколько мощными потребителями стали и насколько различаются отношения между брендом — потребитель выглядит сейчас по сравнению с несколькими годами назад.
Вы видите эту пьесу в отличные культурные моменты, такие как Coachella. Я помню, как увидел функцию подарка белой лисы влиятельной лисы, где она случайно вытащила из сумки Dyson AirWrap. Половина комментариев были люди, которые сказали, «Вау, я бы хотел, чтобы эта жизнь нашла меня», а другая половина была зла и назвала это «Обратно просмотр не только богатства, но и возможностей». Это было так рассказано о разделении между аспирацией и отчуждением.
Вот почему подход красоты Refi казался таким освежающим. Вместо того, чтобы летать на влиятельных лицах для очередной пустой поездки, они пригласили своих клиентов в социальное праздник, чтобы начать новую коллекцию.
Если влиятельные лица теперь являются самими знаками, возможно, клиенты — это те, кто лучше всего подходит для того, чтобы нести уверенность, подлинность и связь, которые традиционно влияют на маркетинг.
Преимущества переключения влиятельных лиц для клиентов
Я не говорю, что мы собираемся полностью траншеми влиять на себя — у них все еще есть где -то. Но я думаю, что в центре внимания есть что -то очень мощное в центре внимания. Когда бренды делают это, преимущества ясны.
Аутентичный, обратный контент
Один из моих любимых образцов Токо плаватьЛондонские плавающие этикетки, управляемые двумя сестрами. Вместо того, чтобы нанимать влиятельных лиц или модели, они пригласили своих клиентов моделировать свою новую летнюю коллекцию.
Они поделились за кулисами в Instagram, дали людям возможность примерить произведения, и я уверен, что тем, кто участвовал, было разрешено забрать несколько продуктов домой. Для бренда это означало красивый контент и большие сбережения на модельные сборы. Для клиентов это был опыт работы с брендом, который они уже любили.
Я помню, как думал, Это невероятно — Может быть, это может быть я в следующий раз, если я достаточно смел.
Присутствие бренда, которое отражает ваше сообщество
ЗаглушкаШотландский лист чулок использует другой подход.
Они вообще не работают с влиятельными лицами. Вместо этого они объединяются через свои маркированные посты и обращаются к клиентам, чей контент им нравится. Они хотят заплатить этим людям небольшую плату за права, и внезапно вся сеть заполнена реальными клиентами.
Для бренда это экономичный способ получить аутентичный контент. Для клиента это захватывающее и валидация — кто не будет упомянут брендом, который они любят?! И как только вы будете прожектором, вы, вероятно, опубликуете бренд еще больше.
Телеграф джунглей, который на самом деле работает
Вот в чем дело: если бы бренд со мной, я бы сказал своим друзьям, я бы сказал своим сотрудникам, я бы опубликовал его в своей собственной сети.
Конечно, может быть, только когда десять человек. Но десять человек знают меня. Они мне доверяют. Они видели, как я использовал продукт в реальной жизни. Этот вид волнового эффекта кажется более мощным, чем незнакомец с 100 000 подписчиков, которые говорят мне что -то купить.
Верность, которая длится
Другим большим преимуществом является лояльность. С клиентами вы показываете, что цените их поддержку, а это что -то значит. Когда люди чувствуют себя признанными, они остаются рядом. Они тратят больше, они больше участвуют, и говорят своим друзьям. Это персонализация в истинном смысле — не алгоритм, который угадывает то, чего я хочу, а бренд, который показывает мне, что я являюсь частью их истории.
Для меня это реальная возможность здесь. Использование ваших клиентов таким образом — разумный способ создания более глубоких, длительных условий.
Как начать свою собственную стратегию воздействия на клиента
Если вы меньший бренд, это может звучать страшно. Но начать работу не должно быть сложным — или дорогим. Вот несколько способов, которыми я видел, что это работает хорошо:
1. Сделайте общение легким.
Первый шаг — создать четкое место, где зрители знают, что они могут использовать возможности. Это может быть канал вещания в Instagram в качестве использования красоты Refi, где они делятся ссылками, чтобы подать заявку на социальные поездки или регистрации для событий.
Или это может быть простая страница назначения, которая Кокосовый вид есть, где клиенты регистрируются один раз и автоматически вводятся в будущие лотереи.
Важным является текстура. Вашим клиентам не нужно искать десять каналов и удивляться, как они могут принять участие.
2. Определите, как вы хотите, чтобы клиенты были вовлечены.
Подумайте о том, как вы хотите, чтобы эти возможности выглядели.
Вы хотите, чтобы они были частью вашего контента, такого как фотосессии Toco Swim? Вы хотите заменить подарочные поездки влиятельных лиц для поездок клиентов, таких как Coco Kind? Или вы хотите выделить людей практически, как метод производительности делает с их «днем в жизни»?
Это не правильный путь — речь идет о выборе того, что кажется наиболее естественным для вашего бренда.
3. Спросите свое общество, чего они хотят.
Иногда лучшие идеи приходят непосредственно от ваших клиентов. Мне нравится «эффект IKEA», который изначально говорит, что люди ценят что -то большее, если они чувствуют, что помогли его построить. Так почему бы не спросить их?
Вы можете запустить серию историй в Instagram, создать опрос LinkedIn или отправить E -Mail, которая просто говорит: «Мы привлемте вас больше -что сделает это для вас ценным?» Теперь я могу представить ответы: идеи для поездок, форматов контента, событий, о которых вы даже не думали. И, честно говоря, ваши клиенты часто гораздо более креативны, чем вы.
Я могу представить себе целую кампанию, построенную таким образом — чтобы поделиться представлениями, выделить социальные предложения и позволить людям голосовать за то, что их волнует. Вы не только получаете замечательные идеи для работы, но и создаете это чувство кондоминиума. Клиенты начинают чувствовать, что они являются частью бренда, а не только покупатели продукта.
4. Не ограничивайте себя личным опытом.
Не все компании могут позволить себе вылететь своих клиентов в Испанию для запуска. И это нормально!
Виртуальные возможности могут быть такими же мощными. Подумайте, поглощение истории, контент сегодня или простые функции онлайн. Я видел клиентов Brand’s Spotlight на их ленте с тегами и криками, и, честно говоря, это признание имеет большое значение.
Даже небольшая часть вашего присутствия в Интернете (например, пост в Instagram, рассказ истории или функция LinkedIn) может означать все для людей, которые любят ваш бренд.
5. Вознаграждение участия.
Наконец, подумайте о том, что вы можете предложить взамен. Это может быть бесплатный продукт, ранний доступ или даже небольшой платеж за права на контент, который делает SNAG.
Дело не в том, чтобы создать отточенный контракт в стиле влияния; Это должно показать вашим клиентам, что вы цените их время и творчество. Это признание -то, что сдерживает людей, выпуская больше и становясь долгосрочными защитниками.
В конце концов, вы предоставите своим клиентам место в своем бренде. Будь то физическое (через поездки или побеги) или цифровой (посредством приобретений и функций), речь идет о предоставлении им имущества в вашем присутствии и позволить им сиять.
Вернуть влияние в руки клиентов
Я не думаю, что влиятельные лица исчезнут в ближайшее время, но я думаю, что 2025 год — это год, когда клиенты наконец -то получают свой момент.
В прошлом году мы показали, сколько власти людей, когда они блокируют, бойкотируют или вызывают следы, и, честно говоря, я нахожу это увлекательным. Если мы сможем направить ту же энергию на позитивные, социально управляемые возможности, все выигрывают.
Для меня вся идея появилась из очень реального места: просмотреть Tiktok, увидеть неудачу, чтобы оправдать подарки -и затем посмотрите на такие бренды, как Refi, Toco Plaging и Gnag, делая вещи по -другому. Это было свежо. Это было захватывающе. Это заставило меня задуматься, Может быть, это может быть я в следующий раз.
Это сердце этого: даст вашим клиентам возможность почувствовать, что они чувствуют ценность и чувствуя, что они являются частью вашей истории. Когда вы это сделаете, вы не просто заполняете календарь контента — вы действительно укрепите доверие и длительную лояльность. И как человек, который живет и дышит этой комнатой, я действительно думаю, что самыми умными брендами в 2025 году будут те, кто оставляет в центре внимания людей, которые уже любят их больше всего.
