В этом эпизоде ​​«Маркетинговый подкаст» Vanguard, модератор Дженни Руни, она рассматривает себя с Кэрри Пэйлин, директором по маркетингу коммуникационных технологий Cisco, просвещенной дискуссии о развитии маркетинга B2B -Tech и аутентичном лидерстве.

От преобразования цифрового присутствия Cisco до использования KI для улучшения опыта клиентов, Пэйлин рассказывает, как это переопределяет то, что значит быть техническим директором CMO.

Разговор требует вдохновляющего поворота, когда он открыт, и навигация по руководству, в то время как он присутствует как родитель, и предлагает ценную информацию для специалистов, которые хотят примирить карьерные амбиции с личными приоритетами.

«В настоящее время, поскольку мир настолько интенсивно цифровой, и компании B2C сделали эти потребительские отношения в данный момент и удовлетворительны, мы должны были наверстать упущенное в B2B. И теперь мы сейчас производим большую часть технологии в B2B, которая позволяет всем этим революции ИИ», — говорит она в подкасте.

С более чем 30 -летним маркетингом в Dell, IBM, Box, Sendgrid и Splunk, Пэйлин является пионером в области маркетинга B2B. В Cisco она модернизировала бренд, пересмотрела веб -сайт и использовала ИИ для лояльности клиентов. Будучи защитником интеграции трудовой жизни, она помогла Cisco в качестве лидера в области цифровой устойчивости и кибербезопасности в продвижении роста бизнеса в позиционировании цифровой устойчивости и кибербезопасности.

Независимо от того, являетесь ли вы менеджером по маркетингу, который хочет стимулировать инновации, или инициативу, и который хочет нанять ваш путь, этот эпизод обеспечивает реализуемая мудрость для современного управления.

Самая важная закуска:

[11:51] Изменение устаревших брендов и качества обслуживания клиентов — Кэрри объявляет, как ее команда изменила бренд Cisco с «компании, которая создала Интернет» на руководителя по цифровой устойчивости. Когда она приехала в Cisco, она определила критическую возможность со своим 17-летним веб-сайтом с показателем отскока 80%. Обеспечивая приоритетную работу по приоритету, ваша команда переосмыслена на весь веб-сайт и внедрила подход, благоприятный для клиентов для всех цифровых контактных точек, который приобрел многочисленные цены на вашу работу.

[16:31] AI -FrameWork: улучшение человеческих связей — Кэрри подчеркивает вдумчивый, преднамеренный подход от Cisco к внедрению искусственного интеллекта, фокусируется на безопасности, безопасности и улучшении человеческих связей. Она объясняет, что ИИ следует использовать для заполнения пробелов в опыте работы с клиентами, которые не могут решать человеческие ресурсы и в то же время поддерживать человеческое прикосновение, где он дополняет наибольшую ценность. Ваша команда использует эту структуру для оценки каждой инициативы ИИ и обеспечения того, чтобы человечество использовалось для человечества, а не заменить ее.