Ядро

  • Ожидания CDP адаптированы. Компании нуждаются в более реалистичных ожиданиях CDP, чтобы сосредоточиться на своих навыках для стандартизации и активации данных клиентов.

  • Стратегия композиции CDP. Благодаря тенденции к композиционным CDP, компании могут создавать специальные решения с гибкими модульными компонентами и избегать ограничений на один размер.

  • Успешное введение CDP. Четкие варианты использования, технические обзоры и внешние знания -как ключ к тому, чтобы CDP достигали ощутимых результатов для маркетинговых команд.

Платформы данных клиентов (CDP) и их развивающаяся роль в маркетинговых технологиях, многие специалисты не уверены, как они должны быть успешно реализованы.

Давайте будем иметь проблемы, возможности и недоразумения, связанные с CDP и тремя наиболее важными вопросами, из которых эксперты говорят специалисты по маркетингу чумы:

  • CDP нас подвели?
  • Какие тенденции создаются в области CDP? И как организации могут гарантировать, что CDP работают на них?

Оглавление

Платформы данных клиентов больше не эффективны в современном маркетинге?

Короткий ответ — нет, но ситуация гораздо более нюансирована. Платформы данных клиентов не потерпели неудачу в качестве технологии. Во многих случаях ожидания, которые организации полагались на них, были ошибочно согласованы с реальностью.

В центре проблемы является основной вопрос, с которым организации занимались годами: как мы можем активировать данные, которые существуют в бункерах? Независимо от того, являются ли это статическими демографическими данными или динамическими поведенческими данными, организации постоянно ищут способы комбинировать, обогащать и активировать эти данные, чтобы создать лучший опыт работы с клиентами. CDP появились в ответ на эту проблему, потому что они предлагают платформу для объединения различных источников данных. Аналитики похвалили CDP за свой потенциал для оптимизации управления данными клиентов, в то время как поставщики быстро запрыгнули на поезд и хотели удовлетворить рыночный спрос.

ЧИТАТЬ  Использование больших данных для принятия стратегических бизнес-решений

Однако со временем ожидания CDP начали воспламенено. Организации, которым все еще приходилось иметь дело со сложностью управления основными данными (MDM), рассматривали CDP как потенциальное быстрое решение для всех данных. Это привело к сценарию, в котором CDP были негабарированы в качестве решения для одного в одном, что в конечном итоге привело к разочарованию, когда они не дали нереалистичных обещаний.

В конечном счете, разочарование, которое мы видим на современном рынке, основано на коктейле с раздутанными ожиданиями, непредудежением организации и отсутствию ясности в отношении роли CDP в более широком стеке маркетинговых технологий. CDP не потерпели неудачу, но компании должны связаться с ними с более реалистичными ожиданиями и соответствовать своим целям с функциями платформы.

Связанные статьи: Создание сильной стратегии данных клиентов в этом году

Ключевые тенденции, которые формируют будущее CDP

Ландшафт платформы данных клиентов значительно развился с момента ее основания, и несколько тенденций формируют будущее этой технологии.

Композиция: модульный подход для CDP

Одной из наиболее важных тенденций, которые мы видим, является повышение композиции в архитектуре CDP. В первые дни CDP многие организации искали равномерное решение, комплексную платформу, которая могла бы работать над любым аспектом управления данными клиентов. Однако, поскольку рынок созрел, фокус перешел на более гибкие модульные системы.

Представьте себе композицию как серию кирпичей LEGO. Вместо того, чтобы покупать монолитный CDP, который делает все (часто несовершенное), компании теперь предпочитают создавать свой CDP, выбирая отдельные компоненты, которые удовлетворяют их конкретные потребности. Эти компоненты обычно содержат основные функции, такие как запись данных, шитье идентификации, публикация и активация. Дополнительные уровни, такие как передовая аналитика и активация вниз по течению, могут быть добавлены в зависимости от требований организации.

Этот модульный подход позволяет компаниям избегать ненужной сложности и реализовать только то, что им нужно, если они им нужны. С помощью композиции компании могут адаптировать свое решение CDP и сделать их более адаптируемыми к своим уникальным проблемам и приложениям.

Сеть обработки данных и отсутствие архитектуры копирования

Еще одна тенденция, которая набирает обороты, особенно в более зрелых организациях, — это растущее обнаружение пределов перемещения огромного количества данных между системами. Если компании собирают больше данных из различных источников (то есть операционных систем, хранилищ данных и общественных облаков), затраты, связанные с передачей этих данных между платформами, могут быстро стать недоступными.

ЧИТАТЬ  ВКонтакте предоставит бизнесу легкий доступ к инструментам анализа больших данных

Здесь вступают такие концепции, как сетчатая сетка данных и архитектура с нулевой копией. Подход сетки данных децентрализует владение данными и облегчает управление и активацию данных без перемещения между системами.

Точно так же он позволяет архитектуре нулевых копий для активации данных, в которых вы уже находитесь без необходимости дорогостоящих и времени, требующих времени передачи данных. Эти тенденции предлагают многообещающее решение для растущей сложности и затрат, связанных с управлением данными клиентов в более распространенных средах.

Как максимизировать значение вашего CDP

Платформы данных клиентов не являются волшебным мячом, и организации должны быть стратегическими в своем подходе, чтобы быть успешным. Цитируйте Стив Джобс: «Вы должны начать качество обслуживания клиентов и работать в обратном направлении над технологией. Вы не можете начать с технологии и попытаться выяснить, как их использовать. «

Этот принцип также относится к CDP. Организации должны начать четко определять свое видение и стратегию и разделить их на тактические приложения. Оттуда вы можете оценить сложность ваших потребностей с точки зрения интеграции данных, контактных точек и требований к анализу.

Source