Руководители отделов маркетинга и продаж сталкиваются с общим и неприятным препятствием: данные о клиентах накапливаются по всей организации. У вас может быть веб-аналитика в одном месте, данные CRM в другом, а история офлайн-покупок скрыта в сторонней базе данных. Такая фрагментация делает практически невозможным предоставление клиентам единообразного и персонализированного опыта. Если вы не можете увидеть полную картину пути покупателя в режиме реального времени, вы упускаете важные возможности для привлечения интереса покупателя, что приводит к напрасным тратам на рекламу и потере дохода.
Платформа Adobe Experience
Платформа Adobe Experience Platform (AEP) — это безопасная унифицированная платформа правды, которая обеспечивает возможность совместного использования, компоновки и работы с искусственным интеллектом. организация клиентского опыта шкала. Он действует как базовый уровень, который объединяет данные, генерирует ценную информацию и активирует персонализированные возможности в экосистеме Adobe Experience Cloud.
С помощью этой платформы ваша организация может перейти от статического маркетинга к настоящей оркестрации в реальном времени. Основным преимуществом является его способность создавать живой, дышащий единый профиль для каждого клиента, который обновляется по мере его взаимодействия с вашим брендом. Это устраняет задержку, часто связанную с традиционными хранилищами данных, позволяя вашей команде принимать решения на основе данных за миллисекунды.
Благодаря упреждающему управлению данными и средствам контроля конфиденциальности, встроенным прямо в архитектуру, вы можете уверенно масштабировать свои усилия по персонализации, зная, что вы соответствуете доверительным и нормативным требованиям клиентов, одновременно уменьшая сложность управления множеством разрозненных интеграций.
Комплексные возможности платформы
Платформа Adobe Experience Platform предлагает мощный набор инструментов, предназначенных для решения любых задач: от базового ввода данных до расширенных рассуждений на основе искусственного интеллекта. Эти функции работают вместе, чтобы обеспечить гибкость и интеллектуальность вашего маркетингового пакета.
- Adobe Brand Concierge: разговорный помощник с искусственным интеллектом, который предоставляет клиентам исследования, рекомендации по продуктам и ответы на конкретные вопросы в режиме реального времени.
- Агент Композитор: новый инструмент, который позволит пользователям настраивать и настраивать конкретные агенты ИИ для достижения уникальных бизнес-целей и рабочих процессов.
- Контент-анализ: аналитический инструмент, который определяет конкретные характеристики изображений и видео, которые стимулируют взаимодействие, чтобы помочь командам оптимизировать творческую производительность.
- Анализ пути клиента: программа визуализации, которая соединяет онлайн- и офлайн-точки взаимодействия, предлагая полное представление о пути клиента, включая выделенные группы расходов B2B и счета для покупок.
- Сбор данных: высокоскоростная клиентская система сбора данных для веб-приложений, мобильных приложений и подключенного телевидения, которая стандартизирует данные для немедленного использования.
- Опытный оркестратор агента платформы: базовая технология, которая управляет агентами ИИ, позволяя им принимать сложные решения, рассуждать и решать проблемы в больших масштабах.
- Оптимизатор поездки: инструмент оркестрации для обеспечения персонализированного взаимодействия с клиентами по всем каналам с помощью пользовательских сборок, адаптированных к квалификации руководителя B2B.
- Смешайте моделист: инструмент измерения на базе искусственного интеллекта, который анализирует влияние расходов на маркетинг и рекламу по различным каналам.
- Поддержка мобильных устройств и планшетов: Комплексные возможности сбора и управления данными, интегрированные в мобильные приложения с использованием специальных SDK для обеспечения согласованности между устройствами.
- Анализ продукта: специализированный инструмент для раскрытия пользовательской информации, связанной с использованием продукта, чтобы обеспечить лучшее внедрение и сохранение функций.
- CDP в реальном времени: платформа данных клиентов, которая объединяет данные из всех источников в безопасные унифицированные профили, готовые к мгновенной активации по любому каналу.
- Двигатель рассуждения: интеллектуальное ядро, которое интерпретирует подсказки пользователя и определяет необходимые действия для достижения целей, соблюдая при этом ограничения бренда.
Эти функции обеспечивают комплексную экосистему для современного управления жизненным циклом клиентов. От первоначального сбора данных до развертывания автономных агентов искусственного интеллекта платформа гарантирует, что каждая часть информации будет действенной, а каждое взаимодействие будет основано на последних изменениях в поведении клиентов.
Как начать работу с платформой
Внедрение платформы начинается с определения источников данных и целей организации. Большинство команд начинают с интеграции своих основных потоков веб- и мобильных данных с помощью инструментов сбора данных платформы, чтобы создать основу для операций в реальном времени. Оттуда вы можете начать объединять свои офлайн-данные и данные CRM для создания Единая система истины. Как только ваши данные будут централизованы, вы сможете активировать определенные модули, такие как CDP в реальном времени или оптимизатор пути, чтобы начать персонализировать точки взаимодействия с клиентами.
Платформа Adobe Experience Platform обеспечивает 1000 использований в день инструментов создания изображений и предлагает встроенные я понимаю модель для создания высококачественного видео.
Закажите демо-версию Adobe Experience Platform
©2026 ДК Нью Медиа, ОООВсе права защищены | Раскрытие информации
Первоначально опубликовано на сайте Martech Zone: Платформа Adobe Experience: персонализируйте каждый путь клиента в режиме реального времени.
