Собственные маркетинговые команды электронной коммерции, как правило, имеют больше доступа к данным, чем агентства или фрилансеры, что делает их идеальным посредником между этими данными и кампаниями, которыми они управляют.

Точные и своевременные данные, полученные с помощью аналитических платформ или систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), могут помочь маркетологам принимать обоснованные решения о том, как лучше всего распределять ресурсы при автоматизации задач (например, упорядочение электронной почты, стратегии сегментации).

Это позволяет более эффективно использовать время, а также обеспечивает более высокую отдачу от инвестиций благодаря целенаправленному обмену сообщениями, которые со временем находят отклик у потенциальных клиентов.

В своей презентации SMX Next Эндрю Лолк, основатель SavvyRevenue, рассказывает о том, что нужно внутренним командам по маркетингу электронной коммерции для реализации необходимых данных, чтобы их алгоритмы были эффективными, и чтобы убедиться, что данные, которые мы фактически передаем в двигатель тоже соответствует целям.

Кормление зверя

Кормление зверя означает предоставление как можно большего количества данных. Это включает:

• Отслеживание на стороне сервера.
• Улучшенные конверсии.
• Предоставление алгоритмам как можно большего количества данных.

«Нам нужно передать в систему как можно больше данных, а затем использовать другие методологии для определения атрибуции», — сказал Лолк. «То, что мы видим в рекламе Google, не должно быть тем, что вы используете, чтобы фактически определить, хорошо это для нас или нет, прибыльно или нет. Вторая часть заключается в том, чтобы убедиться, что данные, которые мы на самом деле загружаем в движок, также соответствуют целям».

Аналитика

На чем должны сосредоточиться маркетологи PPC? По словам Лолка, это не ручные ставки, ключевые слова и правила.

Скорее, вы должны сосредоточиться на том, чтобы занять место капитана. Станьте мини-менеджером или тимлидом. Чтобы оптимизировать учетные записи, необходимо уделить внимание вводу правильных данных в алгоритм.

Фактически, аналитика должна составлять около 99% ваших внутренних данных. Совет Лолка: повышайте конверсию

Микроконверсии

По словам Лолка, менеджерам необходимо отслеживать микроконверсии.

«После того как вы выяснили все эти микроконверсии, которые хотите отслеживать, вам нужно присвоить ценность. Причина, по которой вы хотите присвоить ценность, заключается в том, что если вы не присвоите какую-либо ценность конверсии этим микроконверсиям, вы не сможете использовать ее для покупок, потому что вы не можете использовать целевую цену за конверсию или максимизировать конверсии или стратегии назначения ставок с максимальной ценностью конверсии. ».

Сценарии использования

Варианты использования для присвоения ценности микроконверсиям следующие:

• Долгий путь клиента, когда потребителю требуется 3-6 недель, чтобы совершить покупку.
• Высокая средняя стоимость заказа, например, матрасы и высококачественные офисные стулья.
• Отслеживание микроконверсий и присвоение им ценности. Используют ли они функцию чата или нажимают на отзывы

Смешанная рентабельность инвестиций в рекламу

Чтобы рассчитать смешанный ROAS, вы берете общий доход и делите его на общие затраты на всех платформах.

Смешанная рентабельность инвестиций включает расходы и возврат для Google, Facebook, Instagram, Twitter, Microsoft и любой другой рекламной платформы, на которой вы проводите кампании.

Отрицательная рентабельность инвестиций

По словам Лолка, бренды и рекламодатели должны смириться с отрицательным ROAS для некоторых продуктов в определенных категориях, чтобы максимизировать прибыль и сбалансировать новых клиентов.

Бывают случаи, когда вы увеличиваете прибыль, но ваш доход все равно снижается. Но, просматривая внутренние данные, вы можете увидеть, какие продукты были бестселлерами, имели самые высокие коэффициенты конверсии или получили наибольшее количество кликов.

Вы можете использовать эти данные для создания пользовательской оценки продукта, что позволит вам расставить приоритеты.

Смотреть: передача данных для автоматизации: секретный соус внутренних команд к Google Ads

Ниже представлено полное видео презентации Lolk SMX Next.

---