Что нужно знать об озоне

«Озон» вышел еще в 1998 году, но тогда это был книжный интернет-магазин. Постепенно платформа разрослась, категорий товаров стало больше, и в 2018 году Ozon перешёл на модель маркетплейса.

Сейчас большой выбор товаров, наиболее популярные категории среди покупателей: «Электроника», «Дом и сад», «Одежда, обувь и аксессуары», «Бытовая техника», «Красота и здоровье».

Преимущества:

• Новичку будет легко разобраться на первых порах. Ozon предлагает очень подробную помощь с удобным поиском, наглядными примерами и видео, а также имеет собственную обучающую платформу.

• Понятно, как работают алгоритмы. В Analytics даже есть отдельный инструмент «Что влияет на ваше место в поиске». Вы всегда можете увидеть, где ваши продукты находятся в результатах поиска, какое влияние это оказывает и как можно разрешить ситуацию.

• Большой выбор рекламных материалов. Мало того, что вы можете продвигаться в поиске или через медиаформаты (баннеры, видео) — есть еще инструмент получения отзывов и бонусов продавцов за покупки. Они позволяют не только привлечь новых клиентов, но и повысить их лояльность.

• Подробный анализ. Нет необходимости подключать сторонние сервисы – все необходимое уже есть в вашем личном кабинете. Вы также можете просмотреть популярные продукты, которых еще нет на рынке.

Недостатки:

• Дорогой. В некоторых категориях комиссии Ozone выше, чем на других торговых площадках, в других — ниже. Логистика также может оказаться дороже, чем обычно, как и продвижение или услуги сайта.
• Более сложные схемы расчета. Например, на затраты на логистику влияет индекс локализации: чем дальше товар от покупателя, тем больше платит продавец. И еще нужно учитывать последнюю милю. На тарифы часто влияют сроки, объем продаж, складские помещения и десятки других нюансов.
• Выплаты только два раза в месяц. Для некоторых продавцов это серьезная проблема. Выводить деньги можно чаще – единоразово или по собственному графику – но за это придется платить.
• Некоторые отчеты доступны только по подписке: например, расширенная аналитика, дополнительная подсветка карты, приоритетная поддержка в чате, доступ к эксклюзивным курсам и новым материалам. Премиум стоит 4 990 рублей в месяц, Премиум Плюс стоит 24 990 рублей в месяц.

Что нужно знать о лесных ягодах

Компания была основана в 2004 году и первоначально управляла интернет-магазином одежды. В 2010 году произошел переход на модель маркетплейса — доступ к платформе получили другие продавцы. И на WB, и на Ozon теперь можно найти практически все: от губок для мытья посуды до золотых колец с бриллиантами, от зубочисток до холодильников. Но чаще всего они покупают одежду и обувь.

Преимущества:

• Большая аудитория, выше посещаемость и продажи. Wildberry — самая популярная торговая площадка с большим количеством покупателей. Если совершить прорыв, то можно продать гораздо больше, но это касается не всех категорий: электронику, например, чаще покупают на Яндекс Маркете.
• Еженедельные выплаты. Отчеты о продажах и вознаграждениях предоставляются на Ozon регулярно – и чаще, чем обычно.
• Хороший анализ. Вы можете отслеживать движение товаров, просматривать статистику по ассортименту и смотреть, что стоит продавать на маркетплейсе.

Недостатки:

• Медленная техническая поддержка. Справка WB постоянно развивается – в последнее время в страничные статьи переводились только инструкции из PDF-файлов. Но там все еще не так подробно, как у Ozon, поэтому за разъяснениями продавцы обращаются в службу поддержки Marketplace. К сожалению, иногда ответа можно ждать довольно долго – быстрее было бы обратиться к другим продавцам или специалистам.
• Депозит при регистрации. Маркетплейсу придется заплатить 10 000 рублей сразу — еще до того, как вы что-нибудь продадите. Потом эти деньги можно потратить на рекламу, но нюанс неприятный.

• Более высокая конкуренция. Чем больше покупателей, тем больше продавцов хотят продать им свою продукцию – и тем сложнее новичку начать работу. В самом начале лучше выйти сразу на несколько маркетплейсов, а затем решить, где расширить продажи, а где остановиться на небольшом ассортименте.

Сравнение платформ

аудитория

Охват немного больше у WB, как и количество заказов (хотя средний чек здесь ниже). Основная аудитория здесь – женщины от 25 до 45 лет, здесь активно продаются женские товары. Но Ozon не отстает: по итогам 2023 года WB посещали в среднем 343 миллиона раз в месяц, тогда как Ozon посещали 316 миллионов раз. Есть вероятность, что Ozon догонит и, возможно, даже превзойдет своего конкурента к концу 2024 года. Мужская аудитория на рынке представлена ​​чуть больше, но средний возраст покупателей тот же.

Условия сотрудничества

Разница в комиссиях есть, но она небольшая и опираться на нее при выборе локации нет смысла. Чтобы рассчитать экономику единицы, вам также необходимо учитывать затраты на хранение и транспортировку, возврат и утилизацию, а также расходы на рекламу.

Логистические условия также практически одинаковы: на обеих маркетплейсах можно использовать модель FBO для отправки товаров на склады и сортировочные центры обычным способом или транзитом. Лучше всегда заранее проверять текущие тарифы в своем аккаунте на торговой площадке.

Финансовая поддержка

Как уже говорилось, у Ozon есть и другие рекламные инструменты. Это хороший вариант для продавцов с ограниченным бюджетом. Здесь можно активировать рассрочку для клиентов, есть баллы за отзывы, повышающие лояльность клиентов, а также можно создавать собственные акции с разной механикой.

На Ozon также проще запустить рекламу. С Вайлдберриз приходится тратить больше времени на настройку и настройку рекламы – поэтому многие продавцы пользуются специальными рекламными сервисами. Еще одно отличие: с WB продавец платит за показы рекламы, а с Ozon он может платить за результат — заказы.

Техническая поддержка и обучение

Ozon — более ориентированная на клиента платформа; Вы также можете начать там без обучения. Который, впрочем, имеется в изобилии на сайте. Техническая поддержка доступна круглосуточно и отвечает относительно быстро.

Wildberry какое-то время был безусловным лидером рынка, но в последнее время укрепил свои позиции и Ozon. Поэтому ВБ не остался в стороне: перестроили раздел How-to и запустили собственную обучающую платформу PRO Wildberry с курсами для продавцов и менеджеров маркетплейсов.

Инструменты анализа

В личном кабинете Ozon есть больше отчетов, но многие из них доступны только по подписке — и чем больше вы хотите видеть, тем больше вам придется платить. У ВБ также есть платная подписка – «Джем». С его помощью вы можете просматривать расширенную аналитику: отчеты и анализ по артикулам, воронкам продаж и поисковым запросам.

Что вам следует выбрать?

В зависимости от продаж, категории продукта и опыта. Например, устройства Apple не очень хорошо продаются на WB, но на Ozon они входят в число лидеров по объему продаж. Крупные производители одежды с большими бюджетами на продажи и рекламу могут уверенно войти в ВБ.

В любом случае лучше присутствовать везде, особенно с крупными игроками. Диверсификация каналов помогает минимизировать потенциальные потери, если на рынке что-то пойдет не так: доставка, сайт, оплата или что-то еще. Кроме того, вы получаете большую аудиторию: есть покупатели, которые в основном используют только одну платформу. Если ваш товар там не представлен, вы просто потеряете потенциальных покупателей.

Мы уже обсуждали, как можно торговать на нескольких торговых площадках одновременно, в одной из предыдущих статей Business World.

Диплом

Нельзя сказать однозначно: для этого продавца лучше выбрать WB, а для другого — Ozone. Платформы не так уж отличаются друг от друга и основные рекомендации для них будут одинаковыми: анализируйте конкуренцию, следите за аналитикой, обязательно используйте платные рекламные инструменты – без них, просто улучшая свое SEO, вы уже не сможете достичь вершины в 2024 году. Но это не значит, что вы не можете тратить время на SEO — все это работает вместе.

Неудачная стратегия — выбрать только один рынок. Увеличивайте аудиторию и потенциальных покупателей, страхуйтесь от форс-мажорных обстоятельств, тестируйте варианты и не кладите все яйца в одну корзину. Диверсификация – это все.

Не забывайте адаптироваться к каждой платформе: то, что работает в одном месте, может привести к убыткам в другом. Или может даже случиться так, что определенная линейка продуктов продается лучше на всех рынках. Контролируйте свои показатели, чтобы обеспечить максимальную эффективность.