Я знаю. «ИИ-пиар» (PR) звучит как оксюморон.
PR – это формирование и распространение вашего человек истории с другими люди. Речь идет о захвате и создании реальных человек напряжение и резонанс. Как мы можем оставить это на произвол судьбы? роботы?
Ну, мы не можем – по крайней мере, не полностью. Как и в случае применения ИИ в цифровом маркетинге или в любой другой области, вам нужно быть избирательным и вдумчивым при включении ИИ в свою PR-стратегию. Вот тут-то мы и вступаем.
Мы раскроем плюсы и минусы использования ИИ в PR и поделимся некоторыми из самых умных вариантов использования и советами экспертов, которые помогут вам получить от него максимальную пользу.
Оглавление
Содержание
Зачем использовать ИИ в связях с общественностью (PR)
Использование ИИ в PR имеет множество преимуществ, но все они сводятся к одному, к чему стремятся все профессионалы – повышению производительности.
Давайте разберем детали.
Преимущества ИИ по связям с общественностью
Более высокая эффективность
Фактически, 76,6% специалистов по связям с общественностью уже используют инструменты искусственного интеллекта для автоматизации своих самых утомительных и повторяющихся задач. по словам Проули.
Для специалистов по связям с общественностью искусственный интеллект может означать более быстрый анализ рынка и кампании, а также более быструю подготовку пресс-релизов и презентаций. Искусственный интеллект и автоматизация также могут помочь избежать ручных задач, таких как отправка сообщений по электронной почте вашим партнерам по прессе.
Снижение затрат
Помогая выполнять трудоемкие и рутинные задачи, ИИ также может помочь свести к минимуму ненужные расходы в вашем PR-бюджете.
Например, если вы платите фрилансеру за почасовую подготовку пресс-релизов, используя такой инструмент искусственного интеллекта, как Джаспер или даже Бесплатный редактор контента с искусственным интеллектом от HubSpot может помочь уменьшить потребность в этих часах.
Не верите мне? Проули обнаружил, что 43,5% специалистов по связям с общественностью, использующих этот инструмент, говорят, что он снизил общие затраты их компаний и потребности в ресурсах. Это больше, чем 48,2% тех, кто сообщил, что за последние 12 месяцев им было трудно работать в условиях ограниченного бюджета.
Этот небольшой прирост эффективности суммируется.
Увеличение рентабельности инвестиций
Снижение затрат дает возможность повысить рентабельность инвестиций (ROI). Трудно с этим спорить.
Недостатки связей с общественностью ИИ
Как бы хорошо ни звучало ИИ для пиара, у него все же есть недостатки.
Качество и точность данных
На самом деле качество и точность данных являются одними из самых больших проблем при использовании ИИ в PR или других случаях.
Большая часть общедоступного искусственного интеллекта основывается на информации от пользователей и Интернета — и я думаю, мы все знаем, что не можем доверять всему, что читаем в Интернете.
Из-за этого вы не всегда может знать о результатах, которые вы получаете от ИИ являются точными или основаны на надежных источниках. Это может быть опасно при использовании ИИ в PR, особенно при проведении исследований.
Будьте осторожны с достоверностью и даже предвзятостью. Меньше всего вам хочется принимать стратегические решения на основе ложной или ошибочной информации.
Конфиденциальность
Нет сомнений в том, что ИИ может помочь ускорить ваш процесс PR, но это часто означает, что вам нужно делиться подробностями о вашем бренде или компании для получения результатов, которые вы действительно можете использовать.
ИИ в настоящее время не регулируетсяпоэтому любая информация, которой вы делитесь, рискует быть сохранена или передана другим пользователям, использующим этот инструмент, включая, возможно, наших конкурентов.
Отсутствие человеческого контакта
PR – это человеческие связи. Речь идет о том, как ваш бренд или ваш клиент воспринимаются другими людьми и широкой публикой в целом.
Хотя возможности искусственного интеллекта и автоматизации впечатляют, они могут далеко зайти в этой области.
ИИ не может создавать личные отношения и связи. Он не может фотографироваться с фанатами, пожимать руки потенциальным инвесторам или посещать благотворительные мероприятия. Он не может «читать комнату» или понимать деликатные нюансы текущих событий или культуры.
И его идеи и информация актуальны только на уровне последнего обновления. Так. Будьте осторожны при использовании искусственного интеллекта или автоматизации для индивидуального общения.
Без тщательного редактирования или стратегического использования инструментов его искусственный характер можно легко обнаружить.
Эта ошибка персонализации британского ресторанного бургерного является распространенной.
Как ИИ используется в PR?
Возможности искусственного интеллекта довольно безграничны, но, учитывая те недостатки и ограничения, которые мы обсуждали, вот некоторые из лучших вариантов использования в PR.
1. Подготовьте пресс-релизы и презентации.
На одной из моих первых работ по маркетингу и связям с общественностью я написал и распространил около 2–5 пресс-релизы дня. Мне это понравилось, но я бы солгал, если бы сказал, что это не отнимает много времени, не говоря уже о том, чтобы истощить воду.
Возможно, из-за набора текста у меня также развился туннельный синдром запястья, но мы здесь не для того, чтобы обсуждать важность эргономики на рабочем месте.
С помощью генеративного ИИ вы можете значительно сократить время на написание пресс-релизов и презентаций (и, возможно, даже синдром запястного канала).
Все, что вам нужно, это сообщение, которое отвечает на эти вопросы:
- Какова цель вашего пресс-релиза?
- Какую важную информацию вам нужно включить?
- Для кого оно предназначено?
- Какой тон вы хотите использовать?
Для иллюстрации я дал ЧатGPT эта подсказка:
«Можете ли вы написать пресс-релиз о мероприятии Apple, посвященном продукту в сентябре 2024 года? Он должен включать дату и время — понедельник, 9 сентября, 10:00 по тихоокеанскому времени, и заинтересовать общественность».
Вот что я получил обратно:
Но помните, что это должно быть только отправной точкой. Нирджа Патель, PR-специалист с более чем 15-летним опытом, основатель и генеральный директор собственной PR-фирмы, советует: «Используйте ИИ, чтобы повысить свою креативность и помочь в исследованиях и создании контента».
«Оно не должно заменять ваш мыслительный процесс или использоваться вместо вашей работы. Наиболее эффективные кампании, дающие максимальные результаты, — это те, которые объединяют человеческий разум с искусственным интеллектом».
Совет для профессионалов: «Чтобы гарантировать, что вы рассказываете лучшую историю в пресс-релизах с помощью ИИ, включите не только важную и актуальную информацию, но и текущие мировые тенденции», — продолжает Патель.
«Это поможет усилить ваши сообщения и, в конечном итоге, увеличит ваши шансы привлечь внимание журналистов и разместить статьи в публикациях».
Кроме того, вы еще не очень хорошо разбираетесь в ChatGPT или еще спрашиваете? Наш бесплатный гид, «Как использовать ChatGPT на работе», познакомит вас с этим инструментом, поделится лучшими практиками и 100 быстрыми идеями, которые помогут вам начать работу.
Эти навыки можно легко адаптировать к другим инструментам в стиле чат-бота, таким как Бесплатный редактор контента с искусственным интеллектом от HubSpot. Вы можете опробовать их в инструменте, специально разработанном для PR, например Талая вода.
2. Автоматизация взаимодействия в социальных сетях
Возможность планировать публикацию публикаций в социальных сетях освобождает много времени для маркетологов и специалистов по связям с общественностью, но на этом варианты использования искусственного интеллекта и автоматизации не заканчиваются.
Вы также можете использовать ИИ для автоматического ответа на комментарии или мгновенные сообщения.
Для этого есть несколько вариантов, но лично я большой поклонник инструмента диалогового маркетинга ManyChat.
ManyChat можно использовать для автоматического ответа на комментарии к публикациям в Instagram или отправки персонализированного сообщения, когда люди используют определенное слово или фразу. Его также можно использовать с Facebook Messenger или WhatsApp.
3. Отслеживайте настроения и репутацию бренда.
Искусственный интеллект и автоматизация также могут помочь вам оставаться в курсе того, как ваша аудитория относится к вам или вашему бренду. Другими словами, это может помочь вам отслеживать настроения бренда и изменения репутации.
Все сводится к социальному прослушиванию.
Например Инструмент социального прослушивания Digimind «Объединяет AI Sense Digimind с ChatGPT OpenAI для мониторинга социальных сетей, блогов, обзоров, подкастов и многого другого, чтобы узнавать важные события, связанные с любым брендом или темой», — пояснили. Главный редактор MarTech Константин фон Хоффман.
«Затем он определяет ключевые показатели, такие как охват, влияние бренда и ключевые упоминания, которые отправляются в ChatGPT для анализа и обобщения на простом английском языке в режиме реального времени».
Нужен более простой или бюджетный вариант?
Настраивать Оповещения Google для любой фразы или ключевого слова, которое вам нравится, например, вашего бренда или названия продукта. Потому что Google отслеживает в сети новый контент, соответствующий вашим условиям, и отправляет автоматическое электронное письмо при появлении нового результата.
Это бесплатно и легко поддерживать.
Совет для профессионалов: Если вы являетесь пользователем HubSpot, используйте потоки входящих сообщений социальных сетей.
Эти каналы позволяют вам отслеживать в социальных сетях упоминания вашего бренда, продукта или других ключевых слов с вашего портала.
4. Ведение списка прессы
Отчеты Prowly о состоянии PR-технологий что почти половина специалистов по связям с общественностью с трудом находит соответствующие контакты в СМИ.
Базы данных, например, от Prowly, Сисиони Брендовые часы может помочь, но даже когда вы найдете свои контакты, вести список может быть так же сложно.
К счастью, именно в этой области ИИ проявляет себя ярче всего.
Во-первых, искусственный интеллект и автоматизация могут помочь вам разделить ваши контакты с прессой по разным спискам на основе их уникальных специальностей или демографических данных.
Вы можете создать один список для телевидения, другой для цифровых медиа и другие, сегментированные по местоположению, например, Нью-Йорк или Лондон.
ИИ также может помочь очистить ваши данные, автоматически определяя и удаляя неактивные или возвращенные адреса электронной почты, исправляя опечатки в адресах электронной почты и отфильтровывая дубликаты.
Все это помогает уменьшить распад списка и повысить скорость доставки.
Совет для профессионалов: Если вы используете HubSpot, используйте умные списки и рабочие процессы поддерживать списки прессы в актуальном состоянии.
Умные списки будут автоматически обновлять, добавлять и удалять контакты на основе заданных вами критериев, а рабочие процессы можно использовать для очистки данных в CRM.
5. Обратитесь к средствам массовой информации.
ИИ не просто помогает вам создавать и поддерживать список прессы; это может помочь вам связаться с ним.
Например, используя автоматизированные инструменты электронной почты, такие как HubSpot'sвы можете настроить последующие сообщения для новых контактов, которые загружают ваш пресс-кит или медиа-кит, или для тех, кто отправляет электронные письма с запросами прессы.
Вы даже можете настроить серию, чтобы следить за контактами, которые, возможно, не открыли вашу связь или исчезли.
Вместо того, чтобы рассылать десятки, если не сотни электронных писем вручную, автоматизация может масштабировать ваши усилия по охвату и увеличить ваши шансы на получение
6. Исследователь
Вероятно, это само собой разумеется, но ИИ может изменить правила игры в PR-исследованиях.
Использование ИИ вместо обычной поисковой системы может облегчить получение ответов на конкретные вопросы. Почему именно? Ну, нет необходимости пролистывать несколько страниц и надеяться вы находите то, что вам нужно; ИИ сделает это за вас.
Он сканирует Интернет в поисках связанных ресурсов, а затем собирает и обобщает контент для вас. Хотя для получения точной информации вам может потребоваться несколько попыток, чат-бот с искусственным интеллектом, такой как ChatGPT или Meta AI, может сэкономить вам огромное количество времени на прокрутку.
(Ой), чтобы добиться успеха в пиаре
Какими бы проворными ни были люди, ИИ обычно может обрабатывать запросы, анализировать данные и реагировать быстрее, чем когда-либо могли люди.
Я имею в виду, подумайте об этом так: я могу делить в столбики, но это не значит, что калькулятор не поможет мне получить ответ быстрее.
Воспользуйтесь нашими советами и рекомендациями, приведенными выше, и начните использовать ИИ в PR с тем же мышлением.
