По мере развития технологий увеличивался и объем данных, которые компании собирают о своих клиентах и конкурентах. Хотя это может быть выгодно как компаниям, так и клиентам, это также вызывает опасения по поводу конфиденциальности, нарушений авторских прав и ответственного сбора данных.
Ответственный сбор данных — это практика сбора и использования данных этичным и прозрачным способом, уважающим права владельцев данных. Для компаний становится все более важным уделять первостепенное внимание ответственному сбору данных, чтобы избежать юридических проблем и ущерба для репутации и завоевать доверие своих клиентов.
Давайте внимательно рассмотрим факторы, которые делают ответственный сбор данных необходимым для бизнеса.
Содержание
Правовые аспекты ответственного сбора данных
Правила сбора данных в этой относительно новой области все еще развиваются. В каждой стране свой подход. Авторское право защищает весь интернет-контент, включая сообщения в блогах и код веб-сайта. Владельцы и сборщики данных часто конфликтуют.
Чтобы избежать каких-либо юридических проблем, связанных со очисткой данных, вы должны знать правила в странах, в которых вы работаете. Например, в Европейском союзе законно извлекать общедоступный контент, защищенный авторским правом, для сбора разведывательных данных. Директива 2019/790 Европейского парламента и Совета об авторском праве и смежных правах на едином цифровом рынке (Директива DSM).
Это означает, что вы можете собирать данные о ваших конкурентах, но вы не можете использовать их для других целей.
Кроме того, компания может запретить очистку данных своих общедоступных веб-платформ, предоставив машиночитаемую информацию о запрете на этих платформах.
В США нормы формируются законодателями и судебными решениями. Сборщики данных считают, что Индекс добросовестного использования позволяет им собирать общедоступную информацию и преобразовывать ее в новые продукты, например, в платформы для агрегации цен. Однако, как дело Craigslist против 3Taps показало, что общедоступные данные могут быть защищены от веб-скрапинга пользовательским соглашением.
В то же время, совсем недавно, судебная тяжба между LinkedIn и hiQ Labs доказал, что общедоступные данные являются законной мишенью для веб-скрапинга, несмотря на надежды владельцев данных на то, что вся информация на их платформах, включая тексты, мультимедиа и базы данных, должна быть защищена Законом о компьютерном мошенничестве и злоупотреблениях (CFAA).
Этическое соскребание подразумевает соблюдение законов и может потребовать юридической консультации. Правила могут быть сложными и постоянно меняющимися, но от них во многом зависит ваша деловая репутация и финансовая устойчивость вашей компании.
Доверие и лояльность владельцев данных
Для правильной настройки конвейера ответственного сбора данных требуется время, но он предлагает преимущества, в том числе укрепление доверия с владельцами данных. Соблюдение передовых методов веб-скрапинга демонстрирует уважение к владельцам данных, например просмотр файла robots.txt, ограничение частоты сбора и избегание личных данных или данных, защищенных авторским правом.
Это создает беспроигрышную ситуацию. Собирая данные для исследований, анализа или инноваций, вы предоставляете ценную информацию, приносящую пользу как вам, так и владельцу данных. Например, веб-скрапинг помогает сравнивать цены, отслеживать тенденции и улучшать качество обслуживания клиентов.
Один из подходов к ответственному сбору данных — следовать этим двум советам:
- Дайте кредит. Если вы используете очищенные данные для публичных целей, например, для публикации отчета или статьи, вы всегда должны отдавать должное исходному источнику данных и ссылаться на его веб-сайт. Это может помочь вам избежать плагиата и признать вклад владельца данных;
- Поделитесь отзывом. Если вы обнаружите ошибки или несоответствия в извлеченных данных, поделитесь своим мнением с владельцем данных и помогите ему улучшить качество своих данных. Вы также можете поделиться своими мыслями или выводами из извлеченных данных и показать им, как они могут использовать их в своих интересах.
Чисто деловые преимущества
Помимо юридических и этических соображений, ответственный сбор данных также может привести к улучшению результатов бизнеса. Когда компании ответственно собирают данные, они могут лучше понять потребности и предпочтения своих клиентов. Это может привести к более целенаправленным маркетинговым кампаниям, персонализированному обслуживанию клиентов и увеличению прибыли.
Например, компания, которая собирает данные о покупательских привычках своих клиентов, может использовать эту информацию для создания целевых маркетинговых кампаний, которые с большей вероятностью найдут отклик у этих клиентов. Это может привести к более высоким показателям конверсии, увеличению продаж и лучшей окупаемости инвестиций.
Однако важно отметить, что ответственный сбор данных заключается не только в сборе большего количества данных. На самом деле сбор слишком большого количества данных может привести к обратным результатам. Когда компании собирают слишком много данных, они могут стать громоздкими и сложными в управлении, что может привести к финансовые потери. Также может быть сложнее обеспечить ответственное и этичное использование данных.
Вместо этого сосредоточьтесь на правильном сборе правильных данных. Будьте прозрачны с владельцами данных, собирайте только необходимые данные и работайте эффективно. Приоритизация ответственного сбора данных помогает компаниям оставаться конкурентоспособными и поддерживать доверие клиентов по мере развития технологий и того, что данные становятся центральным элементом процессов принятия решений.
Избранное изображение:
