Социальные сети изменили то, как мы общаемся, делимся и потребляем контент. Наряду с этими изменениями появилось новое поколение влиятельных лиц — влиятельные лица в социальных сетях — и в результате бренды сталкиваются с тяжелой борьбой за то, чтобы пробиться сквозь шум своих конкурентов и привлечь внимание своей целевой аудитории.

В эпоху, когда доминируют цифровые медиа, традиционные правила маркетинга были переписаны. Потребители больше не являются пассивными получателями сообщений бренда; им нужны аутентичные связи и персонализированный опыт в режиме реального времени. Чтобы процветать в нынешних условиях, бренды должны адаптировать свои маркетинговые стратегии, чтобы отражать меняющееся поведение потребителей.

Одной из многообещающих стратегий является многоканальный маркетинг — непрерывная интеграция различных маркетинговых каналов. И в основе этой трансформации лежит неиспользованный потенциал влиятельных лиц в социальных сетях. Интегрируя сотрудничество с влиятельными лицами в свою стратегию многоканального маркетинга, бренды могут в полной мере воспользоваться преимуществами традиционных маркетинговых каналов и подняться над конкурентами.

Ренессанс влиятельных лиц

Поскольку эффективность традиционных методов рекламы продолжает снижаться, влиятельные лица в социальных сетях стали авторитетными голосами, определяющими решения потребителей о покупке. Благодаря своему релевантному контенту и подлинному взаимодействию влиятельные лица дают брендам уникальную возможность использовать подлинные голоса повседневных потребителей, которые создали лояльных последователей.

Сотрудничая с влиятельными лицами, которые находят отклик у своей целевой аудитории, бренды могут завоевать доверие и доверие к своему сообщению. Эта аутентичность создает более прочные связи и повышает лояльность к бренду, улучшает взаимодействие и повышает коэффициент конверсии по всем маркетинговым каналам.

Вступая в эпоху многоканального маркетинга

Многоканальный маркетинг уже давно считается золотым стандартом для брендов, стремящихся обеспечить бесперебойное взаимодействие с клиентами в нескольких точках взаимодействия. Однако, чтобы по-настоящему использовать омниканальный подход, бренды теперь должны переосмыслить свои стратегии, интегрировав сотрудничество с влиятельными лицами.

Сегодняшние потребители ожидают последовательного и унифицированного взаимодействия с брендом в различных точках взаимодействия. Они легко переходят с платформ социальных сетей в интернет-магазины и офлайн-опыт. Бренды, которые не могут адаптироваться, рискуют устаревать, теряют связь со своей аудиторией и упускают значительные возможности для роста бизнеса.

Преобразуя свои многоканальные стратегии, бренды могут создать цельный и запоминающийся путь бренда, который будет находить отклик у клиентов на протяжении всего процесса принятия решений. А с помощью влиятельных лиц бренды могут привлекать своих активных и лояльных последователей, что потенциально может поднять их усилия по омниканальному маркетингу на новый уровень.

Преимущества традиционных каналов сбыта

Традиционные маркетинговые каналы часто затмеваются блеском и гламуром их цифровых аналогов. Однако игнорирование силы и потенциала традиционных каналов является серьезной ошибкой для брендов, пытающихся опередить конкурентов.

Хотите верьте, хотите нет, но традиционные маркетинговые каналы, такие как электронная почта, текстовые сообщения (SMS) и телефон, по-прежнему вызывают доверие у потребителей. В отличие от платформ социальных сетей, которые часто переполнены рекламой и отвлекающими факторами, эти каналы предлагают более целенаправленную и постоянную связь с потребителями.

Интегрируя сотрудничество с влиятельными лицами в эти каналы, бренды могут использовать личный контакт и аутентичность влиятельных лиц, чтобы привлекать аудиторию на более глубоком уровне. Будь то персонализированное электронное письмо от влиятельного лица, текстовое сообщение с эксклюзивным предложением или автоматический телефонный звонок от надежного влиятельного лица, эти взаимодействия оказывают реальное и долгосрочное влияние.

Кроме того, эти каналы дают брендам возможность обходить алгоритмические барьеры, которые ограничивают доступ к сообщениям в социальных сетях. Электронная почта, SMS и телефонные сообщения доходят до потребителей напрямую, не полагаясь на сложные алгоритмы для определения видимости. Интегрируя сотрудничество с влиятельными лицами в эти каналы, бренды могут предложить аудитории уровень взаимодействия и видимости, с которым не могут сравниться платформы социальных сетей. Это гарантирует, что бренды привлекут внимание своей целевой аудитории, не завися от ограничений алгоритмов.

Кроме того, интеграция сотрудничества с влиятельными лицами в традиционные маркетинговые каналы дает брендам более целостное представление об эффективности их многоканального маркетинга. Отслеживая охват, вовлеченность и коэффициент конверсии контента, созданного влиятельными лицами по традиционным каналам, бренды могут понять влияние своего сотрудничества. Эти данные позволяют брендам выявлять тенденции, определять, какие каналы наиболее эффективны для привлечения потребителей, и соответствующим образом оптимизировать свои маркетинговые стратегии. Обладая этой информацией, бренды могут более эффективно распределять ресурсы и настраивать обмен сообщениями для достижения максимального эффекта.

Практический пример: навсегда 21

Возьмем Forever 21, бренд, который понимает важность изменений и остается актуальным в постоянно меняющемся мире розничной торговли.

Значительные инвестиции в объединение цифровых и физических каналов Forever 21 положительно повлияли на наш имидж среди потребителей поколения Z.

Джейкоб ХокинсForever 21 Директор по маркетингу, цифровой и омни-менеджер

С 2022 года бренд органично интегрировал свой инвентарь, рекламные акции, ценообразование и креативность, чтобы гарантировать, что опыт будет последовательным, унифицированным и удобным независимо от того, по какому каналу взаимодействуют клиенты. От просмотра мобильного приложения или веб-сайта до посещения физического магазина клиенты Forever 21 могут легко получить доступ к широкому ассортименту продуктов, проверить наличие и даже совершить покупки. Интеграция цифровых и физических каналов позволила им обеспечить беспроблемный опыт, которого хочет их мобильная целевая аудитория.

Многоканальный опыт Forever 21 — ключ к тому, чтобы оставаться фаворитом поколения Z

Важно отметить, что успех омниканальной стратегии Forever 21 не является уникальным для ее бренда. На современном быстро меняющемся цифровом рынке все бренды должны использовать возможности многоканального маркетинга. Преодолевая разрыв между устаревшими маркетинговыми каналами и динамичным цифровым миром, бренды могут создать целостную многоканальную маркетинговую стратегию, которая привлекает, волнует и находит отклик у целевой аудитории.

Настало время, когда бренды должны использовать эту синергию, использовать силу сотрудничества влиятельных лиц и отправиться на путь переосмысления от винтажного к динамичному, гарантируя, что их сообщение дойдет до нужных людей в нужное время через гармоничное сочетание традиционных и цифровых каналов.

Кредит изображения: Навсегда 21