Представьте, что вы просматриваете Instagram и видите рекламу продукта, который может вас заинтересовать.

Возможно, вашей первой мыслью будет, что таргетинг рекламы слишком сложный, но продукт все равно может вас заинтересовать. Куда вы смотрите дальше? Страница Инстаграм, их сайт или поиск отзывов в сети?

Это вопросы, которые мы задали более чем 600 потребителям в рамках нашего исследования «Состояние потребительских тенденций 2023 года», чтобы узнать, как люди ведут себя после открытия продукта, который им может понадобиться. Конечно, предпочтения различаются в зависимости от поколения, поэтому мы включили информацию, разделенную по возрастным группам. Для получения дополнительной информации по возрасту вы также можете ознакомиться с нашим полным отчетом о покупательских привычках потребителей по поколениям. потребительские покупательские привычки по поколениям.

Как потребители хотят узнавать о продуктах в 2023 году?

Потребители узнают о продуктах и ​​их функциях по разным каналам и сохраняют те же предпочтения, что и в 2022 году: просмотр веб-страниц, магазины, затем социальные сети и телевизионная реклама.

Хотя реклама в потоковых сервисах и маркетинговые электронные письма менее популярны среди всех поколений вместе взятых, разбивка данных по возрастным группам рисует иную картину.

Поколение Z, миллениалы и поколение X отличаются от бумеров тем, что они предпочитают узнавать о продуктах через социальные сети, при этом бумеры предпочитают искать в Интернете. Поколение Z и бумеры объединяют свой интерес к сарафанному радио для открытия новых продуктов.

Итак, давайте углубимся в наиболее популярные каналы, которые потребители используют для получения информации о продуктах.

SEO — ключ к открытию продукта

34% потребителей предпочитают узнавать о продуктах, выполняя поиск в Интернете, что подчеркивает важность оптимизации вашего веб-сайта для SEO.

Он популярен среди всех возрастных групп, но разница между поколениями делает его наиболее популярным среди поколения X и бумеров. Однако это не означает, что поисковые системы умирают. Потребители говорят, что поисковые системы по-прежнему лучший способ получить информацию.

Поскольку мы знаем, что потребители ищут в Интернете, чтобы лучше понять их продукты и особенности, также важно почувствовать какие устройства они используют для создания наилучшего пользовательского опыта.

Мобильные телефоны не только являются предпочтительным устройством для более чем 50% потребителей при поиске вопросов в Интернете, но они также являются наиболее часто используемым устройством при совершении покупок в Интернете.

Использование мобильных устройств значительно выше для всех поколений (кроме бумеров), а это означает, что вам следует в первую очередь оптимизировать свой веб-сайт, чтобы он был мобильным.

Розничная торговля по-прежнему актуальна, особенно для старшего поколения

На втором месте 28% потребителей говорят, что предпочитают узнавать о продуктах в розничных магазинах. Неудивительно, что личный подход наиболее популярен среди старших возрастных групп, хотя он не полностью потерян для поколения Z и по-прежнему отдается предпочтение почти каждому пятому миллениалу.

Социальные сети – это будущее шоппинга.

За последние три месяца, 41% потребителей открыли для себя продукт в социальных сетях. Если разбить это по возрастным группам, то 64% ​​представителей поколения Z открыли для себя продукты в социальных сетях за последние три месяца.

63% и 56% потребителей использовали Facebook и Instagram соответственно для совершения покупок в приложениях за последние три месяца. Это увеличение на +14% для Facebook и +27% для Instagram только с января 2023 года и просто символизирует устойчивый рост социальной коммерции среди потребителей.

Далее давайте посмотрим, как потребители хотят узнавать о продуктах в социальных сетях.

Потребители предпочитают находить продукты в социальных сетях через рекламу или спонсируемый контент, короткие видеоролики, а также через публикации в лентах и ​​на торговых площадках в социальных сетях, а покупки вне приложений занимают третье место.

Наибольшее предпочтение рекламе или спонсируемому контенту осталось неизменным с 2022 года, но по сравнению с прошлым годом произошли два заметных изменения. Потребители в 2023 году отдают предпочтение короткоформатным видео, увеличение на 23 % в годовом исчислении/процентное изменение, а маркетинг влияния показал рост на 15 % в годовом сопоставлении.

В целом влиятельные лица остаются популярными источниками открытия новых продуктов для поколения Z.

Вам также может быть интересно, какой контент потребители хотят видеть от брендов в социальных сетях.

44% потребителей считают, что больше всего запоминается связанный контент, за ним следует контент, демонстрирующий продукты/услуги бренда (демонстрации, тизеры и т. д.), а затем развлекательный контент.

В 2022 году тройка лидеров осталась прежней, но в разных местах. Смешной контент запомнился больше всего, но его количество снизилось на -29% по сравнению с прошлым годом. Связанный контент поднялся на первое место с изменением на +4,7% по сравнению с прошлым годом.

Телевизионная реклама играет ключевую роль для бумеров и поколения X

Телевизионная реклама играет ключевую роль для бэби-бумеров и является для них вторым предпочтительным способом знакомства с новыми продуктами. Однако канал не дотягивает до всех остальных поколений.

Сарафанное радио актуально, но поколение Z и поколение X ценят влиятельных лиц.

26% потребителей говорят, что предпочитают узнавать о продуктах из уст в уста, и это входит в пятерку лучших каналов получения информации о продуктах для каждого поколения. Третье место занимает поколение Z и поколение X.

Реклама на YouTube имеет ключевое значение для поколения Z и миллениалов

В целом, только 16% потребителей говорят, что предпочитают узнавать о продукте и его функциях через рекламу на YouTube, но видеоплатформа входит в число лучших каналов для поколения Z и миллениалов.

Понимание потребительских данных

Хотите узнать больше о последних тенденциях и покупательских привычках, которыми руководствуются потребители, и о том, как ваш бренд может использовать их для достижения своих целей в 2023 году?

Ознакомьтесь с нашим отчетом о состоянии потребительских тенденций и прилагаемым к нему PDF-файлом, который можно бесплатно загрузить.