Незадолго до сезона праздников в честь Дня Благодарения и прямо перед сезоном больших праздничных покупок, в дни Черной пятницы и Киберпонедельника, Google Ads разослала некоторым рекламодателям электронные письма с сообщением, что их реклама больше не показывается, а их аккаунты заблокированы. Это была техническая проблема, ошибка в системе Google Ads, и Google заявил, что их можно игнорировать.

Кирк Уильямс написал об этом на Икс Ближе к вечеру в среду он поделился скриншотом темы письма, в котором говорилось: «Предупреждение | Ваши товарные объявления больше не показываются в Google».

Он добавил: «Из-за этого письма клиенты внезапно приходят в ужас из-за того, что их GMC заблокировали (это неправда, мы отправляем им скриншоты GMC и их рекламы в дикой природе, чтобы их заверить). Кто-нибудь еще это получает?? Кажется, быть каким-то общим электронным письмом. Что могло заставить кого-то в @googleads отправить такое электронное письмо брендам за несколько часов до Дня Благодарения, чтобы они все (справедливо) сходили с ума, думая, что GMC отказалась от своей продукции, только чтобы понять, что это похоже на ошибка или рекламное письмо?»

Джинни Марвин, представитель Google Рекламы, ответила в пятницу утром, подтвердив, что это ошибка. Она написала на Икс«Мы обнаружили техническую проблему, из-за которой это уведомление некорректно активировалось. Сообщение неверное и его можно игнорировать. Будут отправлены дополнительные пояснения. Приносим извинения!»

Google отправит электронное письмо тем, кого это затронуло.

Какой ужасный момент!

Мы обнаружили техническую проблему, которая привела к неправильному срабатыванию этого уведомления. Сообщение неверно и его можно игнорировать. Дополнительные пояснения будут отправлены. Приносим извинения!

— AdsLiaison (@adsliaison) 24 ноября 2023 г.

Обсуждение на форуме Икс.