Optimove — лидер отрасли в области управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), известный своей оркестровкой на основе ИИ, сквозным пониманием клиентов и многоканальным подходом.

Компанию хвалят за ее способность персонализировать пути клиентов в масштабе и обеспечивать оптимальную коммуникацию и взаимодействие во всех точках взаимодействия с клиентами.

Optimove получил отличные оценки по 12 критериям Forrester Wave для управления многоканальными кампаниями, включая тестирование и оптимизацию, видение продукта, выход на рынок и вспомогательные продукты и услуги.

Оптимум

В основе успеха Optimove лежит непоколебимая приверженность удержанию клиентов и повторным заказам — ключевые факторы, способствующие росту в современной бизнес-среде. Для достижения этого Optimove предлагает четыре основных принципа:

1. Открытие: Предлагая легкодоступные унифицированные данные о клиентах и ​​используя ИИ для раскрытия ценных возможностей взаимодействия.
2. Оптимизация: использование самооптимизирующихся алгоритмов и рекомендаций в один клик для постоянного улучшения кампаний и пути клиентов.
3. Оркестровка: Обеспечение согласованности многоканальных кампаний, чтобы каждый клиент всегда получал оптимальное сообщение.
4. Атрибуция: предоставление информации о влиянии CRM-маркетинга путем статистического измерения дополнительной ценности каждого взаимодействия с клиентом.

Optimove, основанный на платформе клиентских данных (CDP) в режиме реального времени, позволяет компаниям создавать сотни детализированных сегментов, используя предиктивную клиентскую аналитику, чтобы получить всестороннее представление об одном клиенте. Платформе доверяют более 500 высокоскоростных, рекламных и ориентированных на данные брендов по всему миру, которые ценят ее способность персонализировать и масштабировать свои операции в разных странах и регионах.

Теперь давайте углубимся в два основных предложения компании: маркетинговую платформу, ориентированную на клиента, и платформу цифрового опыта.

CDP в режиме реального времени: маркетинговая платформа, ориентированная на клиента

Компании часто пытаются эффективно использовать данные о клиентах, что ограничивает их возможности по проведению персонализированных и эффективных маркетинговых кампаний. Ориентированная на клиента маркетинговая платформа Optimove устраняет этот барьер, позволяя нетехническим пользователям использовать данные о клиентах, автоматизировать маркетинговые кампании и оптимизировать общение с клиентами. Этот продукт обеспечивает более высокую эффективность маркетинга и вовлечения клиентов, что в конечном итоге способствует росту доходов.

Маркетинговая платформа Optimove, ориентированная на клиента, предназначена для обеспечения значительного роста за счет планирования, выполнения, измерения и оптимизации кампаний по персонализированному управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM). Продукт состоит из нескольких компонентов:

1. CDP в реальном времени (платформа клиентских данных): это решение собирает и обрабатывает все данные о клиентах, объединяя их в единое представление о клиентах, доступное для нетехнических пользователей. Делая данные о клиентах легко доступными и удобоваримыми, компании могут улучшить понимание клиентов и улучшить процесс принятия решений.
2. Многоканальное принятие решений: платформа позволяет маркетологам вести эффективные масштабные многоканальные коммуникации с клиентами. Платформа позволяет создавать пути взаимодействия с клиентами, включая приоритизацию сообщений и систему исключения клиентов, и оптимизирует взаимодействие с клиентами.
3. Оптимизация ИИ (Optibot): Optibot, революционный бот для маркетинга отношений, раскрывает полезную информацию для постоянного улучшения коммуникации с клиентами. Он выявляет неиспользованные возможности получения дохода в вашей клиентской базе, обеспечивая крупномасштабное повышение производительности на основе данных.
4. Маркетинговые каналы и интеграции: Optimove предоставляет нативные маркетинговые каналы и интеграции, которые расширяют его основные маркетинговые возможности CRM, охватывая электронную почту, мобильные push-уведомления, веб-push-уведомления, веб-всплывающие окна и многое другое.

Маркетинговая платформа, ориентированная на клиента, упрощает доступ к данным о клиентах, позволяя организациям оптимизировать персонализированные кампании и максимизировать вовлеченность, не требуя технических знаний.

Рекомендации по контенту в режиме реального времени: платформа цифрового опыта

Перед маркетологами стоит задача предоставить клиентам персонализированный, увлекательный опыт в режиме реального времени. Рекомендации по контенту в режиме реального времени повышают вовлеченность и удовлетворенность клиентов, сокращают время до конверсии и повышают пожизненную ценность клиента (CLV).

Платформа цифрового взаимодействия Optimove — это комплексное решение, предназначенное для предоставления персонализированного обслуживания клиентов в режиме реального времени, которое ускоряет конверсию и увеличивает пожизненную ценность клиента. Ключевые особенности этой платформы включают в себя:

1. Рекомендации по контенту в режиме реального времени: платформа превращает цифровые пространства в персонализированный опыт с индивидуальными рекомендациями по контенту при первом посещении.
2. Умная поисковая система с искусственным интеллектом: эта функция предлагает интеллектуальные персонализированные результаты поиска, а также быструю автокоррекцию и рекомендации по содержанию.
3. Актуальный и популярный контент: Платформа помогает компаниям идти в ногу с меняющимися интересами своей аудитории, выявляя и выделяя наиболее популярный контент в режиме реального времени.
4. Персонализированный ретаргетинг: Optimove повышает эффективность программной рекламы за счет персонализированной динамической рекламы, повышая вовлеченность клиентов и коэффициент конверсии.

Платформа цифрового опыта радикально меняет способ взаимодействия компаний с клиентами в Интернете. Он представляет собой уровень персонализации и оперативности, который не только улучшает качество обслуживания клиентов, но и помогает компаниям лучше понимать своих клиентов, укрепляя долгосрочные отношения и повышая эффективность бизнеса.

Запросить демонстрацию Optimove