Будущее оптимизации коэффициента конверсии уже здесь – и оно основано на искусственном интеллекте. Узнайте, как максимизировать конверсию с помощью AI CRO — от персонализированного видео до масштабируемой электронной почты.

Если бы мы с Кираном инвестировали наш маркетинговый бюджет куда-нибудь в ближайшие 6–12 месяцев, это было бы в Оптимизация коэффициента конверсии с помощью ИИ (AI CRO).

На самом деле, мы настолько сильно верим в AI CRO, что легко ставим его выше других стратегий маркетингового роста, таких как органический поиск, оплачиваемая производительность, бренд-маркетинг и даже маркетинг продукта. Потенциал рентабельности инвестиций просто не имеет себе равных: некоторые эксперименты показывают увеличение коэффициента конверсии на 50–100%.

Теперь я знаю, о чем вы думаете: CRO уже несколько десятилетий является основным продуктом маркетинга.

И вы правы. Но искусственный интеллект полностью перевернул этот процесс с ног на голову, предложив новые уровни персонализации, масштабирования и автоматизации, которые еще год назад были даже немыслимы. Результат? Более быстрый и разумный способ превратить любопытных посетителей в постоянных клиентов.

В недавнем Маркетинг против зерна эпизодМы с Кираном рассказываем, что такое AI CRO, ключевые области, в которых он меняет маркетинг, и даём советы по интеграции его в вашу маркетинговую стратегию.

Что такое оптимизация коэффициента конверсии с помощью ИИ и почему это важно?

Оптимизация коэффициента конверсии на основе искусственного интеллекта (AI CRO) использует искусственный интеллект для увеличения коэффициента конверсии на анализировать огромные объемы данных и выявлять ключевые модели поведения клиентов, например повторяющееся поведение или связи между различными точками соприкосновения.

На основе этих данных ИИ определяет возможности конверсии, такие как корректировка содержимого целевой страницы, сообщений электронной почты или последовательности взаимодействий в кампании, чтобы лучше соответствовать поведению и предпочтениям пользователя.

По нашему мнению, то, что делает AI CRO особенно мощной стратегией, — это масштаб ее воздействия. Например, в HubSpot наши почтовые кампании, созданные с помощью искусственного интеллекта, принесли Коэффициент конверсии на 94 % выше, чем при контрольном тестировании без искусственного интеллекта.. Вот так мы с Кираном его называем. переломный момент.

3 ключевые области, в которых ИИ меняет CRO + рекомендации по инструментам

Вероятно, вы уже в какой-то степени используете генеративный искусственный интеллект для маркетинга, но мы здесь, чтобы сказать вам, что вам следует более. Вот как.

Чат-боты и путь пользователя

Когда дело доходит до предоставления персонализированной поддержки в режиме реального времени, Чат-боты с искусственным интеллектом — один из самых мощных инструментов CRO на основе искусственного интеллекта.. Эти роботы моделируют взаимодействие, подобное человеческому, обеспечивают круглосуточную помощь и предлагают пользователям именно ту информацию, которая им нужна, когда она им нужна, таким образом, чтобы они казались личными и эффективными.

Например, такие функции, как Чат-бот HubSpot с искусственным интеллектом может обрабатывать все, от ответов на вопросы клиентов до предоставления персонализированных рекомендаций по контенту, и все это в режиме реального времени, что в конечном итоге улучшает общий пользовательский опыт.

В то время как некоторые компании обеспокоены тем, что чат-боты могут чувствовать себя безличными, наш эксперимент с чатом с искусственным интеллектом в HubSpot на самом деле показал обратное: повышение ценности каждого чата более чем на 50 %, показатели удовлетворенности клиентов (CSAT), соответствующие взаимодействиям под руководством человека, и улучшение на 43 %. увеличение показателей конверсии в чате.

Масштабная настройка электронной почты

«Персонализация сообщений – и в большом масштабе – это отличное приложение AI CRO», – говорит Киран, объясняя, как искусственный интеллект помогает маркетологам создавать и адаптировать маркетинговые и торговые сообщения для различных аудиторий. «Когда вы можете общаться с клиентами лично, это всегда работает очень хорошо».

Генерирующие инструменты искусственного интеллекта, такие как GPT-4 и Claude AI, позволяют легко масштабировать персонализированные почтовые кампании с минимальными ручными усилиями, гарантируя, что каждое сообщение кажется получателю актуальным и своевременным.

Генерация видеоконтента

Мы часто обсуждали, как ИИ-видео меняет маркетинговую индустрию. Поэтому неудивительно, что использование инструментов видеомаркетинга на базе искусственного интеллекта для создания и настройки видеоконтента является ведущей стратегией CRO на основе искусственного интеллекта.

Например, такие инструменты, как Привет, Джен и Бесконечный ИИ помогите маркетологам быстро создавать видеоролики для кампаний или страниц продуктов, на которых их нет, или адаптировать существующие видеоролики для разных сегментов клиентов. Видеоконтент дольше удерживает посетителей на ваших страницахчто приводит к более высокому уровню вовлеченности пользователей и коэффициентам конверсии.

Наши советы по работе с AI CRO

AI CRO имеет огромный потенциал, но без правильного подхода он может потерпеть неудачу. Вот что мы с Киран узнали об использовании ИИ для достижения реальных результатов конверсии.

1. Действуйте заранее, чтобы получить преимущество.

Включите ИИ в свою стратегию CRO сейчас – не завтра или на следующей неделе – это дает вам драгоценное время для экспериментов, повторений и доработки вашего подхода, пока другие все еще догоняют вас.

«Если вы посмотрите на компании, которые действительно первыми внедрили ИИ и интегрировали его в свои системы внешней разведки… их рост был весьма значительным», — говорит Киран. «Но по мере того, как ИИ становится все более распространенным, все станет насыщенным, и все компании достигнут одного и того же уровня».

Приходите пораньше, и вы не только научитесь; вы также определите, как CRO на базе искусственного интеллекта повлияет на вашу отрасль.

2. Думайте как Спилберг: будьте креативны в решении проблем.

С вашей стратегией AI CRO не всегда все будет идти по плану, особенно на ранних этапах экспериментирования, поэтому умение разворачиваться и творчески решать проблемы является ключевым моментом.

Киран поделился примером того, как Стивен Спилберг столкнулся с серьезной неудачей, когда механическая акула сломалась во время съемок. Челюсти. Вместо того, чтобы позволить проблеме остановить производство, Спилберг за одну ночь переписал сценарий, используя желтые бочки для обозначения присутствия акулы – творческое решение, которое теперь стало знаковой частью истории кино.

«Значит, ты умеешь решать проблемы?» — спрашивает Киран. «Или вы позволяете проблемам мешать вам делать то, что вы действительно хотите?»

Сохраняя гибкость, тестируя различные стратегии и продвигаясь вперед, вы обнаружите новые, а иногда даже лучшие решения.

3. Изучайте будущее и прошлое.

Маркетологам легко увлечься повседневными делами и упустить из виду долгосрочную стратегию. Но если вы действительно хотите активизировать свои усилия по AI CRO, вам нужно сосредоточиться на будущем и прошлом. нет зацикливаться на деталях повседневной жизни.

Изучение великих маркетологов из истории может выявить закономерности, которые повлияют на вашу будущую стратегию. Например, мы с Кираном часто обсуждаем, как Дитрих Матешиц, основатель Red Bull, превратил энергетический напиток в империю стоимостью 16 миллиардов долларов.

История имеет тенденцию повторяться, и те, кто понимает прошлое, будут лучше подготовлены к тому, чтобы предвидеть, где открываются следующие большие возможности в будущем, управляемом ИИ.

Чтобы узнать больше о том, как вы можете использовать ИИ для оптимизации CRO, посетите весь эпизод из Маркетинг против зерна под:

Эта серия блогов ведется в сотрудничестве с видеоподкастом Marketing Against the Grain. В нем глубже рассматриваются идеи, которыми делятся лидеры маркетинга Кипп Боднар (директор по маркетингу HubSpot) и Киран Фланаган (вице-президент по маркетингу HubSpot), когда они раскрывают стратегии роста и учатся у выдающихся основателей и коллег.