Опрос в Telegram — эффективный инструмент для работы с целевой аудиторией. Это помогает вам получать обратную связь, лучше узнавать потенциальных клиентов, привлекать людей и одновременно экономить время. В этой статье мы разберем сценарии использования опроса в Telegram и покажем шаг за шагом процесс его создания.

Какие форматы опросов предлагает Telegram?

Мессенджер позволяет пройти один из 3-х вариантов опроса в зависимости от ваших целей.

1. Стандарт. Опрос с возможностью выбора одного варианта. Позволяет добавить до 10 ответов на вопрос.

2. Многовариантность. Такой формат позволяет добавить до 10 ответов и выбрать несколько (даже все сразу).

3. Контрольный опрос. Увлекательный формат, в котором пользователь должен выбрать правильный ответ на вопрос. Как только человек проголосует, он узнает, какой пункт был правдой. Некоторые настройки позволяют отображать справку, если пользователь отвечает неправильно. В этом случае невозможно провести опрос с несколькими вариантами ответов, поскольку в викторине правым может быть только один.

Каждый формат можно использовать для достижения ваших маркетинговых целей. Мы поговорим об этом в следующем разделе.

Почему стоит проводить опросы в Telegram?

Вот несколько примеров того, как предприятия могут использовать опросы.

Увеличение вовлеченности

Возьмем случай с брендом, который публикует статью о своей продукции, например о новой весенне-летней коллекции одежды. Сразу после этой публикации компания может опубликовать опрос, в котором предложит публике проголосовать за понравившуюся статью. Благодаря этому удастся добиться сразу двух эффектов:

• еще раз обратите внимание на сообщение;

• собрать обратную связь и понять, что можно улучшить.

Для достижения максимального результата следует сделать следующее: включить комментарии на канале и предлагать более сложные ответы, чем «да» и «нет». Первое позволит нам собрать больше комментариев и дать голос тем, кому не подходит ни один из вариантов ответа. Второе позволит вам вовлечь общественность в комментарии.

Этот метод хорошо работает, когда сообщение находится в формате изображения или видео без подписи. Он также эффективен в сочетании с видео- и аудиосообщениями.

Вызвать интерес к будущим публикациям

С помощью опроса можно повысить интерес публики к посту, который вскоре должен быть опубликован на канале. Вы сначала задаете вопрос, а затем отвечаете на него сообщением.

Например, косметические компании могут сначала спросить, есть ли у их подписчиков прыщи, а через несколько часов предложить средство от проблемы.

Собирайте отзывы

Опросы позволяют брендам связываться со своей аудиторией. С их помощью вы сможете узнать больше о привычках, потребностях и проблемах пользователей. Например, вы можете организовать опрос в Telegram сразу после публикации поста и узнать, был ли он полезен. Так вы поймете, стоит ли развивать контент в этом направлении или стоит искать другой путь. С помощью опросов можно провести комплексное исследование, чтобы обнаружить уязвимости бренда или продукта.

Продвигайте свой продукт

Бренд может использовать опрос, чтобы заинтересовать пользователей и побудить их к покупке. Например, компания сначала публикует статью с подборкой товаров и ссылками на них, а затем в опросе предлагает выбрать, какой из них хочет купить пользователь. Таким способом можно закрепить намерение приобрести товар. Это особенно важно для сфер, где от показа рекламы до прямой покупки путь длинный (предметы роскоши, недвижимость). Такие опросы помогают пользователям быстро понять потребность в продукте и сократить воронку.

Вы также можете продвигать свои продукты и каналы, используя сельскохозяйственные культуры. Как это сделать, было описано в отдельная статья.

Выделение ленты новостей

С помощью опроса в Telegram можно транслировать ту или иную новость: узнать у пользователей, что они думают о том или ином событии, в курсе ли они последних новостей и т. д. Этот инструмент также облегчит запуск нового продукта. более заметным (вы можете спросить, каковы ожидания общественности).

Этот вариант использования будет хорошо работать в сочетании с таргетированной рекламой в Telegram, которую можно запустить через наш сервис. клик.ру при первом пополнении от 1500 евро и последующих от 12 000 рублей (при рекламе напрямую через Telegram минимальное пополнение — 1 млн рублей). Например, разработчик просто заказал новый комплекс, создал кампанию в Telegram, опубликовал статью с макетами и сопроводил ее опросом, какой из них понравился пользователям больше всего. Человек кликает на рекламу, содержащую информационное сообщение, и видит интересный пост на ту же тему.

Правила создания и проведения опросов

При создании и проведении опроса следует учитывать несколько факторов.

• Для проведения опросов подходят только группы и каналы. В личном чате это сделать невозможно.

• Создать опрос в канале может только администратор. В группе или в обсуждении публикации это может сделать по умолчанию любой пользователь, но эту функцию можно отключить в настройках.

• Невозможно запретить конкретным пользователям участвовать в опросе; любой, кто это увидит, может проголосовать.

• Если настройки конфиденциальности не запрещают совместное использование документов из канала или группы, все пользователи могут поделиться опросом. В этом случае опрос также будет собирать голоса из других источников.

• На канале можно создать только один анонимный опрос; Вы не можете знать, кто за что голосовал. Группа позволяет проводить открытые и анонимные опросы.

Как пройти опрос в Telegram

Опрос можно создать как в настольной, так и в мобильной версии Messenger. Давайте рассмотрим оба варианта.

Настольная версия

Откройте канал или группу, администратором которой вы являетесь, нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу. Вы увидите меню, в котором четвертой строкой будет «Создать опрос».

После нажатия кнопки вы попадете в меню создания опроса. Здесь вам нужно будет ввести текст вопроса и варианты ответа. Далее идут настройки конфиденциальности (только в группах) и выбор формата опроса.

Вы можете настроить дату выхода публикации. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на «Создать». Появится меню из двух пунктов. Если вы нажмете «Отправить без звука», подписчики или участники группы не получат уведомление о публикации. Если нажать «Отправить позже», появится интерфейс выбора даты и времени. Укажите, когда вы хотите, чтобы опрос отображался в вашей ленте, и нажмите «Запланировать».

Если вам нужно пройти викторину, а не стандартный опрос, включите «Режим викторины». При этом интерфейс изменится: напротив всех вариантов ответа появятся галочки (необходимо отметить правильный). Также вы можете добавить пояснения для тех, кто ответил неправильно. Это особенно полезно, если вы создаете образовательную викторину.

После публикации опроса вы можете сделать следующее:

• закрепите его в шапке канала или группы, чтобы все пользователи могли его увидеть и нажать на него в любой момент;

• остановиться, чтобы подвести итоги;

• скопируйте ссылку или перешлите ее как сообщение;

• УДАЛИТЬ;

• выделить несколько других сообщений.

Мобильная версия

Есть небольшие различия при создании опроса в мобильной и настольной версиях.

Чтобы создать опрос, вам нужно нажать на значок скрепки внизу экрана, где расположена строка чата. Появится интерфейс с выбором медиафайлов. Среди опций будет пункт «Расследование».

Вам нужно будет заполнить пункты и выбрать формат опроса, затем нажать «Создать».

Полученные результаты

Telegram — удобная платформа для проведения разных видов опросов. Мессенджер предлагает удобный, простой и гибкий инструмент для создания самых разнообразных взаимодействий: от простой оценки постов до масштабных викторин. С помощью опросов бизнес может узнать больше о своей аудитории, увеличить продажи и повысить активность канала.