Мы опросили 552 человека на предмет осведомленности о новой инициативе Google «Search Generative Experience (SGE)» — опыте поиска с использованием генеративного ИИ, а также о поисковом поведении пользователей при его использовании.

Краткое изложение результатов опроса

Предыстория расследования

Мы опубликуем результаты опроса 552 мужчин и женщин по всей стране, которые используют поиск Google, относительно их знаний о SEG и их поведения при поиске при использовании SGE.

◇SGE — это новая функция Google, которая позволяет выполнять поиск с использованием искусственного интеллекта, созданного Google. Эксплуатационные испытания японской версии начались 30 августа 2023 года.

Например, как и при обычном поиске в Google, если вы введете ключевое слово, ИИ автоматически сгенерирует ответ и отобразит его вверху результатов поиска. Это увеличивает ваши шансы получить ответ, не читая статью.

Обзор опроса

・Период расследования: с 21 по 25 сентября 2023 г.

・Метод опроса: быстрый интернет-опрос

・Цель исследования:552 мужчины и женщины по всей стране используют Google Поиск

※20,3% для 20-го поколения, 40% для 30-го поколения, 33,7% для 40-го поколения, 6% для 50-го поколения.

*Госслужащие 4,2%, руководители 0,4%, сотрудники компаний 52,5%, самозанятые 2,7%, домохозяйки 9,2%, совместители 17,8%, студенты 3,4%, прочие 9,8%

Около 40% от общего числа ответили, что «знают о SGE».

Когда мы спросили 552 человека, которые регулярно используют Google Поиск, знают ли они о SGE, 61,4% ответили: «Я не знаю», а 38,6% ответили: «Я знаю».

Около 60% респондентов заявили, что использовали SGE, из них около 20% заявили, что используют его ежедневно.

Из тех, кто ответил, что знает о SGE, 59,6% сообщили, что «использовали» его, а 40,4% сообщили, что «никогда не использовали» его. Мы также опросили 127 человек, сообщивших об использовании SGE, как часто они им пользовались.

Наиболее распространенной частотой использования была «3–4 дня в неделю (24,4%)» и «1–2 дня в неделю (24,4%)», за которыми следовали «каждый день (21,3%)» и «5–6 дней». в неделю». неделю (21,3%)» )», видно, что им пользуются многие.

Что касается поведения поиска при использовании SGE, наиболее частым ответом было «Я видел содержимое статьи, отображаемое на снимке (51,2%)».

Затем, когда их спросили, куда они смотрели при использовании SGE, чтобы получить ответ, наиболее частым ответом было «Я посмотрел содержимое статьи, показанное на снимке (51,2%)», или около 50%.Далее следовали «Я увидел текст, сгенерированный на снимке (44,1%)» и «Я увидел предлагаемые вопросы после просмотра снимка (41,7%)».

Около 40% людей заявили, что попробуют использовать SGE, выслушав объяснения.

Когда мы объяснили приведенный ниже текст 339 людям, которые ответили, что они не знакомы с SGE, около 40% из них ответили, что хотели бы попробовать его использовать (39,5%).

*Пояснение: «SGE — это новая функция Google, которая позволяет вам выполнять поиск с использованием ИИ. Например, когда вы вводите ключевое слово, как при обычном поиске Google, ИИ автоматически генерирует ответы и находит столько же ответов. Увеличьте свои шансы получить ответ, не читая статью.

С другой стороны, 60% респондентов ответили «не знаю (32,4%)» и «не хочу этим пользоваться (27,7%)».

Основная причина, по которой люди знают о SGE, но никогда не использовали его: «Я не знаю, как его использовать (41,9%)».

Мы спросили 86 человек, которые знали о SGE, но никогда не использовали его, почему они его не использовали. Первое место заняло «Я не знаю, как этим пользоваться (41,9%)», второе место — «Я не хочу этим пользоваться (20,9%)» и третье место — «Я хочу этим пользоваться (20,9%)». «. «использую, но у меня нет времени (18,6%)».

1-я причина нежелания использовать SGE: «Меня устраивает текущий поиск в Google (37,5%)» 2-е место: «Потому что это немного страшно (27,6%)»

Мы опросили 112 человек, которые знали о СЭМ, но не хотели ее использовать, и 112 человек, которые заявили, что не хотят ее использовать после получения объяснений от СЭМ, о своих причинах.Основная причина нежелания использовать SGE: «Я доволен текущим поиском в Google (37,5%)», второе место — «Потому что это страшно (27,6%)», а третье место — «Это больно». умеют им пользоваться (16,9%)».

Вид на Нил

Это исследование показало, что осведомленность о СЭМ оказалась выше, чем ожидалось. С другой стороны, в этом опросе участвовало много офисных работников в возрасте от 20 до 40 лет. Поэтому вполне вероятно, что у них было много возможностей узнать о текущих делах и т. д.

Что касается поведения поиска при использовании SGE, наиболее распространенным ответом был «Я видел содержимое статьи, отображаемое на снимке» (51,2%). Это показывает, что даже если SGE будет реализован, а не пилотирован, все равно найдутся пользователи, которые ищут информацию собственными глазами.

Кроме того, 37,5% респондентов заявили, что не хотят использовать SGE, поскольку их устраивает текущий поиск в Google. Поскольку есть люди, которые не используют ChatGPT, людям, которые не хотят меняться, сложно принять SGE. Также возможно, что SGE знает о генеративном искусственном интеллекте.

Если мы ожидаем внедрения SGE в будущем, весьма вероятно, что мы увидим изменения в поведении пользователей. Поэтому маркетинговое консалтинговое агентство Nile продолжит исследовать изменения в поисковом поведении пользователей.