Как выглядит мир, в котором вы платите данными, а не деньгами?

За последние два десятилетия многие сервисы, включая контент-платформы, социальные сети и поисковые системы, позволили потребителям обменивать свою личную информацию (предоставленную добровольно или неосознанно) для доступа к услугам.

Эти данные используются рекламными платформами, проявляясь в результатах поиска, рекламе в социальных сетях и т. д.

Тем не менее, по мере того, как мы все больше и больше движемся вперед (несмотря на сохранение сторонних файлов cookie) к миру, где конфиденциальность стоит на первом месте, потребители начнут ощущать последствия выбора конфиденциальности вместо персонализации.

Иллюзия бесплатных услуг

Бренды, намеренно или нет, создали предположение, что определенные услуги и контент бесплатны. Однако это просто неправда.

То, что может показаться бесплатным, на самом деле оплачивается неденежной валютой. В эпоху конфиденциальности, люди, которые решают скрыть свою информацию или не соглашаются делиться данными, будут получать менее персонализированный опыт и ограничения на контент.

Бренды, которые не сообщают своим клиентам о необходимости согласия, могут столкнуться с негативной реакцией в виде снижения качества. С другой стороны, бренды, которые не являются прозрачными в отношении сбора данных, рискуют получить негативное отношение к бренду и штрафы.

Мы рассмотрим:

• Основные услуги, которые люди ожидают получить бесплатно.
• Появление платных альтернатив.
• Уровень усыновления.

Хотя однозначного ответа для всех не существует, мы надеемся, что это поможет вам и вашим потребителям найти наилучший ответ.

Онлайн-сервисы: компромиссы

Мы сосредоточимся на онлайн-услугах, избегая реальных примеров, где доступ к преимуществам может предполагать обмен данными.

Услуга 1: Поиск в Интернете

«Гуглить» что-либо — синоним поиска информации в сети. Основной источник дохода Google — это его рекламная платформа, которая в значительной степени опирается на пользовательские данные.

Google собирает огромные объемы данных из поисковых запросов пользователей, профилей, привычек на YouTube, транзакций Google Кошелька и содержимого электронной почты.

Хотя Google утверждает, что не передает и не связывает эти данные с отдельными лицами, у компании, несомненно, есть к ним доступ.

До недавнего времени у пользователей не было возможности делиться своей информацией при поиске в сети. Сторонние файлы cookie и IP-адреса передавали эту информацию, питая рекламную экосистему.

С Общий регламент по защите данных (GDPR), Закон штата Калифорния о защите прав потребителей (CCPA)и других нормативных актов, возможность получения этой информации без согласия стала табу.

Теперь перед Google стоит проблема: пользователи привыкли к бесплатным сервисам, но без данных, необходимых для показа рекламы, необходимы альтернативные способы оплаты.

Google предлагает платные услуги, такие как большее хранилище для Gmail и Google Photos и подписки YouTube без рекламы. Однако страницы результатов поиска по-прежнему содержат рекламу, требующую монетизации за счет поиска.

С точки зрения потребителя, обмен данными с Google улучшает пользовательский опыт.

Профиль с десятилетиями данных дает высокорелевантные результаты с меньшим количеством рекламы. Напротив, поиск в инкогнито или вторичных профилях может привести к большему количеству рекламы или менее релевантным результатам из-за ограниченных данных.

В приведенном выше примере результаты, похоже, противоречат поиску. [building a computer for under $3000].

Однако, поскольку я вошел в свой профиль, Google может видеть, как выглядят мои модели покупок и потребления контента.

Я не тот человек, который будет собирать компьютер. В конце концов, я купил отличный готовый компьютер за 1500 долларов, который мне показали по одной из объявлений.

Потребители должны выбирать между лучшим опытом обмена данными или более приватным, потенциально менее эффективным опытом. Тестирование поиска в режиме инкогнито по сравнению с зарегистрированным профилем может выявить различия.

Услуга 2: Социальные сети

Социальные сети олицетворяют торговлю данными за услуги. Пользователи делятся личной информацией с такими платформами, как Meta, Instagram, TikTok, Pinterest и Snap, чтобы общаться с друзьями и семьей.

Однако эти данные также используются в правилах таргетинга и торгов рекламных платформ.

Подумайте, какой информацией вы готовы поделиться. Например, как любитель собак, я вижу в своей ленте множество объявлений, связанных с собаками, и благотворительных акций.

Аналогичным образом поисковые запросы на тему набора веса приводят к рекламе пищевых добавок и безалкогольных напитков.

Это показывает, что как поведение на платформе, так и внешние сигналы влияют на таргетинг рекламы. Опасность этого в том, что трудно «исправить» алгоритмы, не поделившись этим вводом напрямую.

Если вы не готовы делиться тем, какой контент вы хотите видеть больше или меньше, вы рискуете получать информацию только от определенных производителей контента. Кроме того, реклама будет гиперфокусирована на том, что кажется важным в вашей ленте.

Социальные сети в основном монетизируются за счет рекламы, что делает отсутствие рекламы непрактичным для большинства. Эксклюзивные платформы, такие как Clubhouse, или платные сервисы, такие как Nitro от Discord, предлагают альтернативы.

Например, Discord позволяет поддерживать серверы, не заставляя пользователей делиться личной информацией, в отличие от персонализации таких платформ, как Facebook и LinkedIn.

Платные альтернативы и их принятие

Поскольку потребители становятся все более обеспокоенными своей конфиденциальностью, появляются альтернативные платные сервисы. Давайте рассмотрим некоторые из этих альтернатив и темпы их принятия.

Поисковые системы на основе подписки

Поисковые системы, такие как DuckDuckGo и Perplexity, предлагают альтернативы Google, ориентированные на конфиденциальность. Например, DuckDuckGo не отслеживает пользовательские данные и полагается на партнерские ссылки и рекламу, основанные на поисковых запросах, а не на профилях пользователей.

Perplexity, с другой стороны, предлагает модель подписки без рекламы, обеспечивая расширенные возможности поиска без ущерба для конфиденциальности.

Хотя эти альтернативы становятся все популярнее, они все еще представляют собой небольшую часть рынка по сравнению с Google. Потребители, заботящиеся о конфиденциальности, готовы платить за лучший опыт, но массовое принятие остается ограниченным из-за удобства и привычности Google.

Премиум социальные сети

Эксклюзивные социальные сети, такие как Clubhouse и Discord Nitro, предлагают возможности без рекламы и дополнительные функции за плату. Clubhouse, аудиосоциальная сеть, изначально приобрела популярность благодаря своей модели «только по приглашениям», создавая ощущение исключительности.

Discord Nitro предоставляет расширенные функции, такие как более качественная потоковая передача и увеличенные лимиты на загрузку файлов.

Эти премиум-услуги ориентированы на нишевую аудиторию, которая ценит конфиденциальность и эксклюзивный контент. Однако они сталкиваются с трудностями в достижении широкого распространения из-за доминирования бесплатных платформ, таких как Facebook и Instagram.

Баланс между конфиденциальностью и доступностью

По мере того, как потребители ориентируются в цифровом пространстве, они сталкиваются с принципиальным выбором: делиться персональными данными для получения бесплатных услуг или платить за конфиденциальность и качество.

Это решение влияет не только на их онлайн-опыт, но и на более широкую экономику цифровых услуг.

Потребительская перспектива

С точки зрения потребителя выбор между данными и деньгами зависит от личных ценностей и приоритетов. Некоторые пользователи ставят во главу угла конфиденциальность и готовы платить за отсутствие рекламы. Другие ценят удобство и готовы делиться данными ради бесплатного доступа к услугам.

Например, люди, заботящиеся о конфиденциальности, могут выбрать поисковые системы на основе подписки и платные социальные сети.

Они готовы инвестировать в лучший опыт, даже если это означает ежемесячную или годовую плату. С другой стороны, пользователи, которые отдают приоритет экономии средств, могут продолжать пользоваться бесплатными услугами, принимая компромисс между целевой рекламой и сбором данных.

Перспектива бизнеса

Бизнес должен адаптироваться к меняющимся потребительским предпочтениям и нормативным ландшафтам. Им нужно сбалансировать стратегии монетизации, предлагая как бесплатные, поддерживаемые рекламой услуги, так и платные, не требующие данных альтернативы.

Такой двойной подход позволяет им удовлетворять разнообразные потребности потребителей, сохраняя при этом источники дохода.

Например, Google продолжает предлагать бесплатные поисковые сервисы, поддерживаемые рекламой, но также предлагает платные опции, такие как YouTube Premium и Google One.

Аналогичным образом социальные сети, такие как Facebook и Instagram, получают доход от рекламы, но изучают новые модели монетизации для решения проблем конфиденциальности.

Будущее цифровых платежей

Будущее цифровых платежей, скорее всего, будет связано с сочетанием данных и денег, при этом потребители получат больше контроля над своей информацией.

По мере развития технологий будут появляться новые модели платежей и технологии повышения конфиденциальности, формирующие цифровую экономику.

Новые тенденции

• Микротранзакции: Микротранзакции и модели оплаты по мере использования могут позволить пользователям платить за определенные услуги или контент без долгосрочных подписок. Такой подход обеспечивает большую гибкость и персонализированный опыт.
• Право собственности на данные: Потребители могут получить больше контроля над своими данными через платформы владения данными и монетизации. Эти платформы могут позволить пользователям решать, как использовать их данные, и получать вознаграждения за то, что они делятся ими с доверенными сторонами.
• Улучшенный статус-кво: Хотя это не идеально, потребители и создатели контента могут решить, что они просто не хотят отходить от текущей модели, и если достаточное количество потребителей будет готово поделиться своими данными, «бесплатный» контент и сервисы продолжат использовать рекламу для монетизации.

Заключительные выводы

Как потребители, мы должны решить, делиться ли своей информацией ради лучшего опыта или платить за конфиденциальность за счет возможных упущений в качестве или из собственного кармана.

Для предприятий решающее значение имеет определение порядка взимания платы за услуги и оценки данных клиентов.

Внедряя новые модели платежей и технологии, повышающие конфиденциальность, мы можем создать более сбалансированную и справедливую цифровую экономику.

Этот сдвиг позволит потребителям делать осознанный выбор, а предприятиям — внедрять инновации и процветать в постоянно меняющихся условиях.

Дополнительные ресурсы:

---

Главное изображение: Уютный дизайн /Шаттерсток